AI-alapú e-mail megválaszolás
Automatizálja az ügyfélszolgálati e-maileket AI chatbotjával
Fizetős csomag szükséges: Az API-n vagy Zapieren keresztüli e-mail megválaszolás a Starter, Standard és Pro csomagokban érhető el. Árak megtekintése
Áttekintés
Az Asyntai AI chatbotja nem korlátozódik a webhely csevegési widgetjeire. Felhasználhatja ügyfélszolgálati e-mailek válaszainak automatikus megvázolásához vagy elküldéséhez. Az AI ugyanazt a tudásbázist, GYIK-et és egyéni utasításokat használja, amelyeket az irányítópulton konfigurált, biztosítva az egységes válaszokat minden csatornán.
Azonnali válaszok a nap 24 órájában
Válaszoljon az ügyfél e-mailekre azonnal, még munkaidőn kívül is
Csökkentse a támogatási munkaterhelést
Kezelje automatikusan a gyakori kérdéseket, felszabadítva csapatát az összetett problémákra
Következetes üzenetküldés
Ugyanaz a tudásbázis működteti a csevegést és az e-mailt az egységes ügyfélélményért
Integrációs módszerek
Két módja van az Asyntai csatlakoztatásának az e-mail munkafolyamathoz:
Zapier integráció
Nem technikai felhasználóknak a legjobb. Csatlakoztassa a Gmailt, Outlookot vagy más e-mail-szolgáltatókat néhány kattintással.
- Nincs szükség kódolásra
- Működik a Gmaillel, Outlookkal és 6000+ alkalmazással
- Beállítás 10 percen belül
Közvetlen API
Fejlesztőknek a legjobb. Teljes irányítás az e-mail rendszerrel való integráció felett.
- Egyéni munkafolyamatok és logika
- Bármilyen e-mail rendszerrel működik
- Maximális rugalmasság
Gmail + Zapier beállítás
Set up automatic AI responses to Gmail emails in about 10 minutes:
Szerezze be az Asyntai API-kulcsát
Látogasson el az API beállítások oldalára és kattintson az API-kulcs generálása gombra. Másolja le a kulcsot – szüksége lesz rá a Zapierhez.
Hozzon létre új Zap-et a Zapierben
Jelentkezzen be a Zapierbe és kattintson a Zap létrehozása gombra.
Az aktiváló beállítása: Új e-mail a Gmailben
Konfigurálja az aktiválót:
- Keressen rá a Gmailre mint aktiváló alkalmazás
- Válassza ki az Új e-mail eseményt aktiválóként
- Csatlakoztassa Gmail-fiókját
- Opcionális: Szűrés címke szerint (pl. „Támogatás") az egyes e-mailek feldolgozásához
Tipp: Használjon Gmail-címkéket vagy szűrőket a támogatási e-mailek egy adott címkéhez való irányításához, majd csak az adott címkével rendelkező e-mailek esetén aktiváljon.
Művelet hozzáadása: Üzenet küldése az Asyntainak
Adjon hozzá egy műveleti lépést:
- Keressen rá az Asyntaira
- Válassza az Üzenet küldése az AI-nak lehetőséget
- Csatlakozzon az API-kulcsával
- Képezze le a mezőket:
- Üzenet: Használja az e-mail törzsét vagy tárgyát + törzsét
- Feladó azonosítója: Használja a feladó e-mail-címét (biztosítja a beszélgetési előzményeket)
- Platform: Adja meg az „email" vagy „gmail\ értéket
Művelet hozzáadása: Válasz küldése Gmailon keresztül
Adjon hozzá egy másik műveletet az AI válasz elküldéséhez:
- Adjon hozzá még egy Gmail műveletet: E-mail küldése
- Állítsa be a Címzett: mezőt az eredeti feladó e-mail-jére
- Set Subject: to "Re: " + original subject
- Állítsa be a Törzs: mezőt az Asyntai lépés válaszára
- Opcionális: Állítsa be a Válasz erre mezőt a válasz szálba fűzéséhez
Tesztelés és bekapcsolás
Tesztelje Zap-jét egy valódi e-maillel, majd kapcsolja be. Az AI mostantól automatikusan válaszol a bejövő e-mailekre!
Outlook + Zapier beállítás
Az Outlook beállítása nagyon hasonlít a Gmailhez:
Zap létrehozása Outlook aktiválóval
Használja a Microsoft Outlookot aktiváló alkalmazásként és válassza az Új e-mail eseményt. Csatlakoztassa Microsoft-fiókját.
Asyntai művelet hozzáadása
Ugyanaz, mint a Gmailnél – adja hozzá az Asyntai „Üzenet küldése az AI-nak" műveletet és képezze le az e-mail tartalmát az üzenet mezőre, a feladó e-mail-jét a sender_id mezőre.
Válasz küldése Outlookon keresztül
Adja hozzá a Microsoft Outlook – E-mail küldése műveletet az AI válasszal való válaszhoz.
Közvetlen API integráció
Egyéni integrációkhoz használja közvetlenül az Asyntai API-t. Ez bármilyen e-mail rendszerrel vagy egyéni alkalmazással működik.
API végpont
POST https://asyntai.com/api/v1/chat/
Példa kérés
curl -X POST https://asyntai.com/api/v1/chat/ \
-H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"message": "Hi, I ordered product #12345 last week but haven'\''t received it yet. Can you help?",
"session_id": "customer@example.com"
}'
Példa válasz
{
"success": true,
"response": "Hi! I'd be happy to help you track your order. Order #12345 was shipped on Monday and is currently in transit. Based on the tracking information, it should arrive within 2-3 business days. You can track it here: [tracking link]. Is there anything else I can help you with?",
"session_id": "customer@example.com"
}
Python példa
import requests
import imaplib
import smtplib
from email.mime.text import MIMEText
ASYNTAI_API_KEY = "your_api_key_here"
def get_ai_response(email_body, sender_email):
"""Send email content to Asyntai and get AI response"""
response = requests.post(
"https://asyntai.com/api/v1/chat/",
headers={
"Authorization": f"Bearer {ASYNTAI_API_KEY}",
"Content-Type": "application/json"
},
json={
"message": email_body,
"session_id": sender_email # Use sender email for conversation history
}
)
if response.status_code == 200:
return response.json().get("response")
return None
def send_reply(to_email, subject, body):
"""Send email reply"""
msg = MIMEText(body)
msg["Subject"] = f"Re: {subject}"
msg["To"] = to_email
msg["From"] = "support@yourcompany.com"
# Send via your SMTP server
with smtplib.SMTP("smtp.yourserver.com", 587) as server:
server.starttls()
server.login("your_email", "your_password")
server.send_message(msg)
# Example usage
email_body = "What are your business hours?"
sender = "customer@example.com"
ai_response = get_ai_response(email_body, sender)
if ai_response:
send_reply(sender, "Business Hours Question", ai_response)
Node.js példa
const axios = require('axios');
const nodemailer = require('nodemailer');
const ASYNTAI_API_KEY = 'your_api_key_here';
async function getAIResponse(emailBody, senderEmail) {
const response = await axios.post(
'https://asyntai.com/api/v1/chat/',
{
message: emailBody,
session_id: senderEmail
},
{
headers: {
'Authorization': `Bearer ${ASYNTAI_API_KEY}`,
'Content-Type': 'application/json'
}
}
);
return response.data.response;
}
async function sendReply(toEmail, subject, body) {
const transporter = nodemailer.createTransport({
host: 'smtp.yourserver.com',
port: 587,
auth: {
user: 'your_email',
pass: 'your_password'
}
});
await transporter.sendMail({
from: 'support@yourcompany.com',
to: toEmail,
subject: `Re: ${subject}`,
text: body
});
}
// Example usage
(async () => {
const aiResponse = await getAIResponse(
'Do you offer international shipping?',
'customer@example.com'
);
await sendReply(
'customer@example.com',
'Shipping Question',
aiResponse
);
})();
Bevált gyakorlatok
Use Sender Email as Session ID
Mindig használja az ügyfél e-mail-jét session_id vagy sender_id értékként. Ez lehetővé teszi a beszélgetési előzményeket – az AI emlékezni fog a korábbi váltásokra azzal az ügyféllel.
Filter Which Emails Get AI Responses
Ne válaszoljon automatikusan mindenre. Használjon e-mail szűrőket vagy címkéket, hogy csak bizonyos címekről érkező, meghatározott tárgyú vagy kijelölt mappában lévő e-maileket dolgozzon fel.
Először fontolja meg a Vázlat módot
Kezdje azzal, hogy az AI vázlatokat hozzon létre közvetlen küldés helyett. Tekintse át a válaszokat egy hétig a minőség biztosítása érdekében, mielőtt engedélyezi az automatikus küldést.
Gmail művelet: Vázlat létrehozása helyett E-mail küldése
Add a Signature or Disclaimer
Fűzzön aláírást az AI válaszokhoz. Egyes vállalkozások átláthatóság érdekében megjegyzést fűznek hozzá, például: „Ezt a választ AI segítette".
Jól tanítsa be AI-ját
Minél jobb a tudásbázisa, annál jobbak az e-mail válaszok. Adjon hozzá GYIK-et, termékinformációt, irányelveket és gyakori kérdéseket.
Zárja ki az automatizált e-maileket
Szűrje ki az automatikus válaszokat, hírleveleket és rendszerértesítéseket a végtelen hurkok és az elpazarolt üzenetek elkerülése érdekében.
Példa felhasználási esetek
E-kereskedelmi rendelési kérdések
Automatikusan válaszoljon a „Hol van a rendelésom?" e-mailekre szállítási állapottal, nyomkövetési adatokkal és szállítási becsléssel.
Értékesítés előtti kérdések
Válaszoljon termékkel kapcsolatos kérdésekre, árérdeklődésekre és funkciók összehasonlítására, hogy gyorsabban konvertálja az érdeklődőket.
Visszaküldés és visszatérítés
Vezesse át az ügyfeleket a visszaküldési irányelveken, adjon meg visszaküldési címkéket és magyarázza el a visszatérítési határidőket.
Technikai támogatás
Adjon hibaelhárítási lépéseket, linkelje a dokumentációt és válaszoljon a gyakori technikai kérdésekre.
Időpontfoglalás
Válaszoljon az elérhetőséggel, kínált szolgáltatásokkal és foglalási eljárásokkal kapcsolatos kérdésekre.
Munkaidőn kívüli támogatás
Ensure customers get helpful responses even when your team is offline.
Beszélgetési előzmények
Az Asyntai megőrzi a beszélgetési előzményeket az Ön által megadott feladóazonosító alapján. Amikor egy ügyfél többször is e-mailt küld, az AI emlékezik a kontextusra:
Ez a folytonosság automatikus, ha minden ügyfélnél ugyanazt a feladóazonosítót (e-mail-cím) használja.
Árazás
Email responses use the same message credits as your chat widget:
| Csomag | Üzenet/hónap | Ár |
|---|---|---|
| Starter | 2 500 | 39 $/hónap |
| Standard | 15 000 | 139 $/hónap |
| Pro | 50 000 | 449 $/hónap |
Megjegyzés: Zapier használata esetén minden e-mail általában 2-3 Zapier feladatot használ (aktiváló + Asyntai művelet + válasz küldése). A Zapiernek saját árazása van a feladathasználathoz.
Segítségre van szükséged?
Kérdései vannak az e-mail megválaszolás beállításával kapcsolatban? Lépjen kapcsolatba velünk a hello@asyntai.com e-mail-en, vagy tekintse meg egyéb dokumentációnkat: