Vissza az iranyitopultra

Dokumentacio

Ismerje meg az Asyntai hasznalatat

AI-alapú e-mail megválaszolás

Automatizálja az ügyfélszolgálati e-maileket AI chatbotjával

API-kulcs megszerzése

Fizetős csomag szükséges: Az API-n vagy Zapieren keresztüli e-mail megválaszolás a Starter, Standard és Pro csomagokban érhető el. Árak megtekintése

Áttekintés

Az Asyntai AI chatbotja nem korlátozódik a webhely csevegési widgetjeire. Felhasználhatja ügyfélszolgálati e-mailek válaszainak automatikus megvázolásához vagy elküldéséhez. Az AI ugyanazt a tudásbázist, GYIK-et és egyéni utasításokat használja, amelyeket az irányítópulton konfigurált, biztosítva az egységes válaszokat minden csatornán.

Azonnali válaszok a nap 24 órájában

Válaszoljon az ügyfél e-mailekre azonnal, még munkaidőn kívül is

Csökkentse a támogatási munkaterhelést

Kezelje automatikusan a gyakori kérdéseket, felszabadítva csapatát az összetett problémákra

Következetes üzenetküldés

Ugyanaz a tudásbázis működteti a csevegést és az e-mailt az egységes ügyfélélményért

Integrációs módszerek

Két módja van az Asyntai csatlakoztatásának az e-mail munkafolyamathoz:

Zapier

Zapier integráció

Nem technikai felhasználóknak a legjobb. Csatlakoztassa a Gmailt, Outlookot vagy más e-mail-szolgáltatókat néhány kattintással.

  • Nincs szükség kódolásra
  • Működik a Gmaillel, Outlookkal és 6000+ alkalmazással
  • Beállítás 10 percen belül

Közvetlen API

Fejlesztőknek a legjobb. Teljes irányítás az e-mail rendszerrel való integráció felett.

  • Egyéni munkafolyamatok és logika
  • Bármilyen e-mail rendszerrel működik
  • Maximális rugalmasság

GmailGmail + Zapier beállítás

Set up automatic AI responses to Gmail emails in about 10 minutes:

1

Szerezze be az Asyntai API-kulcsát

Látogasson el az API beállítások oldalára és kattintson az API-kulcs generálása gombra. Másolja le a kulcsot – szüksége lesz rá a Zapierhez.

2

Hozzon létre új Zap-et a Zapierben

Jelentkezzen be a Zapierbe és kattintson a Zap létrehozása gombra.

3

Az aktiváló beállítása: Új e-mail a Gmailben

Konfigurálja az aktiválót:

  • Keressen rá a Gmailre mint aktiváló alkalmazás
  • Válassza ki az Új e-mail eseményt aktiválóként
  • Csatlakoztassa Gmail-fiókját
  • Opcionális: Szűrés címke szerint (pl. „Támogatás") az egyes e-mailek feldolgozásához

Tipp: Használjon Gmail-címkéket vagy szűrőket a támogatási e-mailek egy adott címkéhez való irányításához, majd csak az adott címkével rendelkező e-mailek esetén aktiváljon.

4

Művelet hozzáadása: Üzenet küldése az Asyntainak

Adjon hozzá egy műveleti lépést:

  • Keressen rá az Asyntaira
  • Válassza az Üzenet küldése az AI-nak lehetőséget
  • Csatlakozzon az API-kulcsával
  • Képezze le a mezőket:
    • Üzenet: Használja az e-mail törzsét vagy tárgyát + törzsét
    • Feladó azonosítója: Használja a feladó e-mail-címét (biztosítja a beszélgetési előzményeket)
    • Platform: Adja meg az „email" vagy „gmail\ értéket
5

Művelet hozzáadása: Válasz küldése Gmailon keresztül

Adjon hozzá egy másik műveletet az AI válasz elküldéséhez:

  • Adjon hozzá még egy Gmail műveletet: E-mail küldése
  • Állítsa be a Címzett: mezőt az eredeti feladó e-mail-jére
  • Set Subject: to "Re: " + original subject
  • Állítsa be a Törzs: mezőt az Asyntai lépés válaszára
  • Opcionális: Állítsa be a Válasz erre mezőt a válasz szálba fűzéséhez
6

Tesztelés és bekapcsolás

Tesztelje Zap-jét egy valódi e-maillel, majd kapcsolja be. Az AI mostantól automatikusan válaszol a bejövő e-mailekre!


OutlookOutlook + Zapier beállítás

Az Outlook beállítása nagyon hasonlít a Gmailhez:

1

Zap létrehozása Outlook aktiválóval

Használja a Microsoft Outlookot aktiváló alkalmazásként és válassza az Új e-mail eseményt. Csatlakoztassa Microsoft-fiókját.

2

Asyntai művelet hozzáadása

Ugyanaz, mint a Gmailnél – adja hozzá az Asyntai „Üzenet küldése az AI-nak" műveletet és képezze le az e-mail tartalmát az üzenet mezőre, a feladó e-mail-jét a sender_id mezőre.

3

Válasz küldése Outlookon keresztül

Adja hozzá a Microsoft Outlook – E-mail küldése műveletet az AI válasszal való válaszhoz.


Közvetlen API integráció

Egyéni integrációkhoz használja közvetlenül az Asyntai API-t. Ez bármilyen e-mail rendszerrel vagy egyéni alkalmazással működik.

API végpont

POST https://asyntai.com/api/v1/chat/

Példa kérés

curl -X POST https://asyntai.com/api/v1/chat/ \
  -H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "message": "Hi, I ordered product #12345 last week but haven'\''t received it yet. Can you help?",
    "session_id": "customer@example.com"
  }'

Példa válasz

{
  "success": true,
  "response": "Hi! I'd be happy to help you track your order. Order #12345 was shipped on Monday and is currently in transit. Based on the tracking information, it should arrive within 2-3 business days. You can track it here: [tracking link]. Is there anything else I can help you with?",
  "session_id": "customer@example.com"
}

Python példa

import requests
import imaplib
import smtplib
from email.mime.text import MIMEText

ASYNTAI_API_KEY = "your_api_key_here"

def get_ai_response(email_body, sender_email):
    """Send email content to Asyntai and get AI response"""
    response = requests.post(
        "https://asyntai.com/api/v1/chat/",
        headers={
            "Authorization": f"Bearer {ASYNTAI_API_KEY}",
            "Content-Type": "application/json"
        },
        json={
            "message": email_body,
            "session_id": sender_email  # Use sender email for conversation history
        }
    )

    if response.status_code == 200:
        return response.json().get("response")
    return None

def send_reply(to_email, subject, body):
    """Send email reply"""
    msg = MIMEText(body)
    msg["Subject"] = f"Re: {subject}"
    msg["To"] = to_email
    msg["From"] = "support@yourcompany.com"

    # Send via your SMTP server
    with smtplib.SMTP("smtp.yourserver.com", 587) as server:
        server.starttls()
        server.login("your_email", "your_password")
        server.send_message(msg)

# Example usage
email_body = "What are your business hours?"
sender = "customer@example.com"

ai_response = get_ai_response(email_body, sender)
if ai_response:
    send_reply(sender, "Business Hours Question", ai_response)

Node.js példa

const axios = require('axios');
const nodemailer = require('nodemailer');

const ASYNTAI_API_KEY = 'your_api_key_here';

async function getAIResponse(emailBody, senderEmail) {
  const response = await axios.post(
    'https://asyntai.com/api/v1/chat/',
    {
      message: emailBody,
      session_id: senderEmail
    },
    {
      headers: {
        'Authorization': `Bearer ${ASYNTAI_API_KEY}`,
        'Content-Type': 'application/json'
      }
    }
  );

  return response.data.response;
}

async function sendReply(toEmail, subject, body) {
  const transporter = nodemailer.createTransport({
    host: 'smtp.yourserver.com',
    port: 587,
    auth: {
      user: 'your_email',
      pass: 'your_password'
    }
  });

  await transporter.sendMail({
    from: 'support@yourcompany.com',
    to: toEmail,
    subject: `Re: ${subject}`,
    text: body
  });
}

// Example usage
(async () => {
  const aiResponse = await getAIResponse(
    'Do you offer international shipping?',
    'customer@example.com'
  );

  await sendReply(
    'customer@example.com',
    'Shipping Question',
    aiResponse
  );
})();

Bevált gyakorlatok

Use Sender Email as Session ID

Mindig használja az ügyfél e-mail-jét session_id vagy sender_id értékként. Ez lehetővé teszi a beszélgetési előzményeket – az AI emlékezni fog a korábbi váltásokra azzal az ügyféllel.

Filter Which Emails Get AI Responses

Ne válaszoljon automatikusan mindenre. Használjon e-mail szűrőket vagy címkéket, hogy csak bizonyos címekről érkező, meghatározott tárgyú vagy kijelölt mappában lévő e-maileket dolgozzon fel.

Először fontolja meg a Vázlat módot

Kezdje azzal, hogy az AI vázlatokat hozzon létre közvetlen küldés helyett. Tekintse át a válaszokat egy hétig a minőség biztosítása érdekében, mielőtt engedélyezi az automatikus küldést.

Gmail művelet: Vázlat létrehozása helyett E-mail küldése

Add a Signature or Disclaimer

Fűzzön aláírást az AI válaszokhoz. Egyes vállalkozások átláthatóság érdekében megjegyzést fűznek hozzá, például: „Ezt a választ AI segítette".

Jól tanítsa be AI-ját

Minél jobb a tudásbázisa, annál jobbak az e-mail válaszok. Adjon hozzá GYIK-et, termékinformációt, irányelveket és gyakori kérdéseket.

Zárja ki az automatizált e-maileket

Szűrje ki az automatikus válaszokat, hírleveleket és rendszerértesítéseket a végtelen hurkok és az elpazarolt üzenetek elkerülése érdekében.


Példa felhasználási esetek

E-kereskedelmi rendelési kérdések

Automatikusan válaszoljon a „Hol van a rendelésom?" e-mailekre szállítási állapottal, nyomkövetési adatokkal és szállítási becsléssel.

Értékesítés előtti kérdések

Válaszoljon termékkel kapcsolatos kérdésekre, árérdeklődésekre és funkciók összehasonlítására, hogy gyorsabban konvertálja az érdeklődőket.

Visszaküldés és visszatérítés

Vezesse át az ügyfeleket a visszaküldési irányelveken, adjon meg visszaküldési címkéket és magyarázza el a visszatérítési határidőket.

Technikai támogatás

Adjon hibaelhárítási lépéseket, linkelje a dokumentációt és válaszoljon a gyakori technikai kérdésekre.

Időpontfoglalás

Válaszoljon az elérhetőséggel, kínált szolgáltatásokkal és foglalási eljárásokkal kapcsolatos kérdésekre.

Munkaidőn kívüli támogatás

Ensure customers get helpful responses even when your team is offline.


Beszélgetési előzmények

Az Asyntai megőrzi a beszélgetési előzményeket az Ön által megadott feladóazonosító alapján. Amikor egy ügyfél többször is e-mailt küld, az AI emlékezik a kontextusra:

Ügyfél (1. e-mail): Szállítanak Kanadába?
AI válasza: Igen! Szállítunk Kanadába. A standard szállítás 7-10 munkanapot vesz igénybe és 100 dollár alatti rendeléseknél 15 dollárba kerül. 100 dollár feletti rendeléseknél ingyenes a szállítás.
Ügyfél (2. e-mail, másnap): Mi a helyzet az expressz szállítással?
AI válasza: Kanadába irányuló expressz szállítás esetén 3-5 munkanapot kínálunk 35 dollárért. Mivel tegnap a szállításról érdeklődött, meg kell említenem, hogy az expressz minden rendelési mérethez elérhető.

Ez a folytonosság automatikus, ha minden ügyfélnél ugyanazt a feladóazonosítót (e-mail-cím) használja.


Árazás

Email responses use the same message credits as your chat widget:

Csomag Üzenet/hónap Ár
Starter 2 500 39 $/hónap
Standard 15 000 139 $/hónap
Pro 50 000 449 $/hónap

Megjegyzés: Zapier használata esetén minden e-mail általában 2-3 Zapier feladatot használ (aktiváló + Asyntai művelet + válasz küldése). A Zapiernek saját árazása van a feladathasználathoz.

Segítségre van szükséged?

Kérdései vannak az e-mail megválaszolás beállításával kapcsolatban? Lépjen kapcsolatba velünk a hello@asyntai.com e-mail-en, vagy tekintse meg egyéb dokumentációnkat: