Pregled
Testni chat vam omogućuje pregled točno kako će vaš AI chatbot odgovarati posjetiteljima. Postavljajte pitanja, vidite odgovore u stvarnom vremenu i osigurajte da je vaša AI spremna prije instaliranja widgeta na svoju web stranicu.
Ovo je vaše okruženje za isprobavanje za eksperimentiranje s različitim pitanjima, provjeru da vaša baza znanja ispravno funkcionira i fino podešavanje vaših AI uputa.
Kako funkcionira
- Go to your Dashboard - Navigate to the Setup tab
- Pronađite "Testirajte svoju AI" - Potražite Korak 3 u procesu postavljanja
- Type a question - Ask anything your visitors might ask
- Pregledajte odgovor - Pogledajte kako vaša AI odgovara
Pozdrav! Ja sam vaš AI asistent. Pitajte me bilo što o svom poslovanju da testirate kako odgovaram!
Koje su vaše cijene dostave?
Nudimo besplatnu dostavu za narudžbe iznad 50 $! Standardna dostava iznosi 5,99 $ i traje 3-5 radnih dana.
Što testirati
Prije instaliranja widgeta na svoju web stranicu, testirajte ove uobičajene scenarije:
Česta pitanja
Postavljajte pitanja koja vaši posjetitelji često postavljaju
Informacije o proizvodu
Provjerite zna li AI vaše proizvode i usluge
Cijene i pravila
Provjerite informacije o cijenama, dostavi i povratu
Upiti za podršku
Testirajte pitanja o rješavanju problema i pomoći
Poboljšavanje odgovora
Ako AI ne odgovara ispravno, imate nekoliko opcija:
1
Dodajte u bazu znanja
Ako AI ne zna nešto, dodajte to u svoju bazu znanja. Učitajte dokumente, dodajte česta pitanja ili pretražite stranice svoje web stranice.
2
Ažurirajte upute
Prilagodite svoje AI upute za promjenu načina na koji odgovara. Dodajte specifične smjernice za teme ili ton glasa.
3
Dodajte česta pitanja
Za pitanja koja trebaju točne odgovore, dodajte ih kao česta pitanja. AI će ih koristiti doslovno kada je relevantno.
Savjet: Nakon što napravite promjene u svojoj bazi znanja ili uputama, ponovo testirajte da vidite poboljšane odgovore. Promjene stupaju na snagu odmah.
Testiranje sa slikama
Ako imate omogućen Prikaz slika, možete testirati i učitavanje slika u testnom chatu. Kliknite ikonu spajalice za učitavanje slike i pogledajte kako je AI analizira.
Testni naspram Chat uživo
Razumijevanje razlike između testnog chata i widgeta uživo:
Lokacija
Samo nadzorna ploča
Vaša web stranica
Tko to vidi
Samo vi
Vaši posjetitelji
Spremljeno u zapisnike chatova
Ne
Da
Koristi kvotu poruka
Ne
Da
Isto ponašanje AI-ja
Da
Da
Poboljšaj ovaj odgovor
Kada AI da odgovor koji bi mogao biti bolji, vidjet ćete poveznicu "Poboljšaj ovaj odgovor" ispod poruke. Kliknite na nju za:
- Otvaranje uređivača baze znanja - Skočite izravno na dodavanje ili uređivanje informacija
- Dodavanje točnog odgovora - Naučite AI pravi odgovor na to pitanje
- Vidjeti trenutne rezultate - Odmah ponovo testirajte da vidite poboljšanje
Ovo je najbrži način za poboljšanje odgovora vaše AI - kada uočite pogrešan odgovor, odmah ga ispravite dok je kontekst svjež.
Značajke nedostupne u testnom chatu
Neke značajke funkcioniraju samo s pravim posjetiteljima na vašoj web stranici i ne mogu se testirati u testnom chatu:
Preuzimanje od strane čovjeka
Preuzimanje razgovora zahtijeva pravu sesiju posjetitelja
Eskalacija
Zahtjevi za eskalaciju pokreću se samo iz razgovora widgeta uživo
AI obavijesti
Obavijesti e-poštom šalju se samo za razgovore s pravim posjetiteljima
Pracenje uzivo
Testni chatovi se ne pojavljuju na nadzornoj ploči praćenja uživo
Napomena: Za testiranje ovih značajki, instalirajte widget na svoju web stranicu i komunicirajte s njim kao što bi posjetitelj, ili koristite značajku Pregled na stolnom/mobilnom uređaju na stranici Prilagodba.
Najbolje prakse
- Testirajte prije instaliranja - Uvijek testirajte svoju AI prije dodavanja widgeta na svoju web stranicu
- Pitajte kao što bi posjetitelj - Koristite prirodni jezik, ne tehničke izraze
- Testirajte granične slučajeve - Isprobajte pitanja s kojima bi AI mogao imati poteškoća
- Provjerite nakon ažuriranja - Ponovo testirajte svaki put kada ažurirate svoju bazu znanja
- Isprobajte različite formulacije - Posjetitelji postavljaju isto pitanje na mnogo načina