Natrag na nadzornu ploču

Dokumentacija

Naučite kako koristiti Asyntai

Početak rada
Instalacija Baza znanja Testirajte svoju AI Upravljanje web stranicama
Prilagodba
Boje widgeta Naziv AI asistenta Početna poruka Položaj widgeta Automatsko pokretanje Oblačić obavijesti Značka nepročitanog Način uputa Postavljaj pitanja Koristi emojije Prikupljaj e-poštu Prikupljaj telefonske brojeve Pametno prikupljanje kontakata Lokalizacija Sakrij brendiranje Poveznica na privatnost Prilagođena obavijest Preuzimanje prijepisa Novi razgovor Povijest razgovora Slogan i statusna točka Govor u tekst Ikona chata Logotip tvrtke Ograničenje znakova Temperatura
Savjeti za AI upute Usporedba planova
Značajke
Pretraživanje web stranice Praznine u znanju Kartice proizvoda Korisnički kontekst Pracenje uzivo Preuzimanje od strane čovjeka Eskalacija AI obavijesti Dnevni izvještaj Prijenos podataka u stvarnom vremenu Prijenos podataka u stvarnom vremenu Max Članovi tima Jedinstvena prijava Uključi slike Prepoznavanje slika Widget za prevođenje Lokalizacija Potencijalni klijenti Pametno prikupljanje kontakata Zahtjevi za podršku Rezervacije Isključi stranice Blokirane IP adrese Pametniji model Omogući razmišljanje Prijedlozi odgovora Naknadne poruke Govor u tekst Preuzimanje prijepisa Ugrađeni chat
Analitiku
Analitika chata Zapisnici chatova
Integracije
REST API Instagram Messenger WhatsApp Zapier Email Mobilne aplikacije
Ostalo
Dodaj na početni zaslon Prilagođeni gumb za otvaranje

Praznine u znanju

Pronađite gdje vaš AI nije mogao pružiti korisne odgovore

Pregledajte praznine u znanju
Standard i Pro planovi

Pregled

Praznine u znanju pomažu vam identificirati razgovore u kojima vaš AI nije mogao pružiti koristan odgovor. Analizom prošlih razgovora možete otkriti koje informacije nedostaju u vašoj bazi znanja i poboljšati odgovore svog AI-ja.

Kako funkcionira

Praznine u znanju koriste AI za analizu vaših prošlih razgovora i otkrivanje gdje su odgovori bili beskorisni:

  1. Kliknite "Start Analysis" na stranici Praznine u znanju
  2. AI skenira razgovore iz posljednjih 30 dana
  3. Otkriva beskorisne odgovore gdje je AI-ju nedostajalo znanje
  4. Prikazuje rezultate s izvornim pitanjem i AI odgovorom

Napomena: Analiza nije automatska. Morate kliknuti "Start Analysis" za skeniranje svojih razgovora. Analiziraju se samo pravi razgovori posjetitelja - testni chatovi su isključeni.

Što se otkriva

AI traži odgovore koji ukazuju na prazninu u znanju:

  • AI je rekao da nema tu informaciju
  • AI nije mogao pomoći s pitanjem
  • AI je dao nejasan ili beskoristan odgovor
  • AI je preusmjerio bez pružanja korisnih informacija

Sustav filtrira:

  • Jednostavne pozdrave (ne prava pitanja)
  • Izjave koje nisu pitanja
  • Pitanja izvan teme koja je AI ispravno odbio

Popunjavanje praznina u znanju

Za svaku otkrivenu prazninu imate dvije opcije:

Poučite AI

Kliknite gumb "Poučite AI" za otvaranje prozora u kojem možete:

  • Vidjeti izvorno pitanje
  • Napisati tocan odgovor koji bi AI trebao dati
  • Koristiti "Suggest Reply" za dobivanje prijedloga generiranog AI-jem
  • Spremiti pitanje i odgovor u bazu znanja

Oznaci kao rijeseno

Ako ste vec dodali nedostajuce informacije u bazu znanja (ili praznina nije relevantna), mozete je oznaciti kao rijesenu za odrzavanje cistoce popisa.

Najbolje prakse

  • Redovito pokrecite analizu - Provjeravajte tjedno ili nakon dodavanja novog sadrzaja
  • Dajte prioritet cestim pitanjima - Usredotocite se na praznine koje se pojavljuju vise puta
  • Koristite Suggest Reply - Dobijte pomoc AI-ja pri sastavljanju odgovora, zatim pregledajte i uredite
  • Testirajte nakon popravka - Postavite svom AI-ju isto pitanje da potvrdite da popravak radi