Odgovaranje na e-poštu pokretano AI-jem
Automatizirajte e-poštu korisničke podrške sa svojim AI chatbotom
Potreban plaćeni plan: Odgovaranje na e-poštu putem API-ja ili Zapiera dostupno je na Starter, Standard i Pro planovima. Pogledajte cijene
Pregled
Vaš Asyntai AI chatbot nije ograničen na widgete za chat na web stranici. Možete ga koristiti za automatsko kreiranje nacrta ili slanje odgovora na e-poštu korisničke podrške. AI koristi istu bazu znanja, česta pitanja i prilagođene upute koje ste konfigurirali na nadzornoj ploči, osiguravajući dosljedne odgovore na svim kanalima.
Trenutni odgovori 24/7
Odgovorite na e-poštu klijenata odmah, čak i izvan radnog vremena
Smanjite opterećenje podrške
Automatski rješavajte uobičajena pitanja, oslobađajući svoj tim za složene probleme
Dosljedne poruke
Ista baza znanja pokreće chat i e-poštu za ujedinjeno korisničko iskustvo
Metode integracije
Postoje dva načina za povezivanje Asyntai s vašim radnim procesom e-pošte:
Zapier integracija
Najbolje za netehničke korisnike. Povežite Gmail, Outlook ili druge davatelje e-pošte s nekoliko klikova.
- Nije potrebno kodiranje
- Radi s Gmailom, Outlookom i više od 6.000 aplikacija
- Postavljanje za manje od 10 minuta
Izravni API
Najbolje za programere. Potpuna kontrola nad integracijom s vašim sustavom e-pošte.
- Prilagođeni radni procesi i logika
- Radi s bilo kojim sustavom e-pošte
- Maksimalna fleksibilnost
Gmail + Zapier postavljanje
Postavite automatske AI odgovore na Gmail e-poštu u otprilike 10 minuta:
Nabavite svoj Asyntai API ključ
Posjetite svoju stranicu API postavki i kliknite Generiraj API ključ. Kopirajte ključ - trebat će vam za Zapier.
Kreirajte novi Zap u Zapieru
Prijavite se na Zapier i kliknite Kreiraj Zap.
Postavite okidač: Nova e-pošta u Gmailu
Konfigurirajte okidač:
- Pretražite Gmail kao svoju okidačku aplikaciju
- Odaberite Nova e-pošta kao okidački događaj
- Povežite svoj Gmail račun
- Opcionalno: Filtrirajte po oznaci (npr. "Podrška") za obradu samo određenih e-poruka
Savjet: Koristite Gmail oznake ili filtere za usmjeravanje e-pošte podrške na određenu oznaku, a zatim pokrenite samo na e-porukama s tom oznakom.
Dodajte akciju: Pošalji poruku na Asyntai
Dodajte korak akcije:
- Pretražite Asyntai
- Odaberite Pošalji poruku AI-ju
- Povežite se pomoću svog API ključa
- Mapirajte polja:
- Poruka: Koristite tijelo e-pošte ili predmet + tijelo
- ID pošiljatelja: Koristite adresu e-pošte pošiljatelja (osigurava povijest razgovora)
- Platforma: Unesite "email" ili "gmail"
Dodajte akciju: Pošalji odgovor putem Gmaila
Dodajte još jednu akciju za slanje AI odgovora:
- Dodajte još jednu Gmail akciju: Pošalji e-poštu
- Postavite Za: na e-poštu izvornog pošiljatelja
- Postavite Predmet: na "Re: " + izvorni predmet
- Postavite Tijelo: na odgovor iz Asyntai koraka
- Opcionalno: Postavite polje Kao odgovor na za niz odgovora
Testirajte i uključite
Testirajte svoj Zap sa stvarnom e-poštom, zatim ga uključite. Vaša AI sada će automatski odgovarati na dolazne e-poruke!
Outlook + Zapier postavljanje
Postavljanje za Outlook vrlo je slično Gmailu:
Kreirajte Zap s Outlook okidačem
Koristite Microsoft Outlook kao svoju okidačku aplikaciju i odaberite Nova e-pošta kao događaj. Povežite svoj Microsoft račun.
Dodajte Asyntai akciju
Isto kao Gmail - dodajte Asyntai akciju "Pošalji poruku AI-ju" i mapirajte sadržaj e-pošte na polje poruke, e-poštu pošiljatelja na sender_id.
Pošalji odgovor putem Outlooka
Dodajte akciju Microsoft Outlook - Pošalji e-poštu za odgovor s AI odgovorom.
Izravna API integracija
Za prilagođene integracije koristite Asyntai API izravno. Ovo radi s bilo kojim sustavom e-pošte ili prilagođenom aplikacijom.
API krajnja točka
POST https://asyntai.com/api/v1/chat/
Primjer zahtjeva
curl -X POST https://asyntai.com/api/v1/chat/ \
-H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"message": "Hi, I ordered product #12345 last week but haven'\''t received it yet. Can you help?",
"session_id": "customer@example.com"
}'
Primjer odgovora
{
"success": true,
"response": "Hi! I'd be happy to help you track your order. Order #12345 was shipped on Monday and is currently in transit. Based on the tracking information, it should arrive within 2-3 business days. You can track it here: [tracking link]. Is there anything else I can help you with?",
"session_id": "customer@example.com"
}
Python primjer
import requests
import imaplib
import smtplib
from email.mime.text import MIMEText
ASYNTAI_API_KEY = "your_api_key_here"
def get_ai_response(email_body, sender_email):
"""Send email content to Asyntai and get AI response"""
response = requests.post(
"https://asyntai.com/api/v1/chat/",
headers={
"Authorization": f"Bearer {ASYNTAI_API_KEY}",
"Content-Type": "application/json"
},
json={
"message": email_body,
"session_id": sender_email # Use sender email for conversation history
}
)
if response.status_code == 200:
return response.json().get("response")
return None
def send_reply(to_email, subject, body):
"""Send email reply"""
msg = MIMEText(body)
msg["Subject"] = f"Re: {subject}"
msg["To"] = to_email
msg["From"] = "support@yourcompany.com"
# Send via your SMTP server
with smtplib.SMTP("smtp.yourserver.com", 587) as server:
server.starttls()
server.login("your_email", "your_password")
server.send_message(msg)
# Example usage
email_body = "What are your business hours?"
sender = "customer@example.com"
ai_response = get_ai_response(email_body, sender)
if ai_response:
send_reply(sender, "Business Hours Question", ai_response)
Node.js primjer
const axios = require('axios');
const nodemailer = require('nodemailer');
const ASYNTAI_API_KEY = 'your_api_key_here';
async function getAIResponse(emailBody, senderEmail) {
const response = await axios.post(
'https://asyntai.com/api/v1/chat/',
{
message: emailBody,
session_id: senderEmail
},
{
headers: {
'Authorization': `Bearer ${ASYNTAI_API_KEY}`,
'Content-Type': 'application/json'
}
}
);
return response.data.response;
}
async function sendReply(toEmail, subject, body) {
const transporter = nodemailer.createTransport({
host: 'smtp.yourserver.com',
port: 587,
auth: {
user: 'your_email',
pass: 'your_password'
}
});
await transporter.sendMail({
from: 'support@yourcompany.com',
to: toEmail,
subject: `Re: ${subject}`,
text: body
});
}
// Example usage
(async () => {
const aiResponse = await getAIResponse(
'Do you offer international shipping?',
'customer@example.com'
);
await sendReply(
'customer@example.com',
'Shipping Question',
aiResponse
);
})();
Najbolje prakse
Use Sender Email as Session ID
Uvijek koristite adresu e-pošte klijenta kao session_id ili sender_id. To omogućuje povijest razgovora - AI će pamtiti prethodne razmjene s tim klijentom.
Filter Which Emails Get AI Responses
Ne odgovarajte automatski na sve. Koristite filtere e-pošte ili oznake za obradu samo e-poruka s određenih adresa, s određenim predmetima ili u određenim mapama.
Prvo razmislite o načinu nacrta
Počnite tako da AI kreira nacrte umjesto izravnog slanja. Pregledajte odgovore tjedan dana kako biste osigurali kvalitetu prije omogućavanja automatskog slanja.
Gmail akcija: Kreiraj nacrt umjesto Pošalji e-poštu
Add a Signature or Disclaimer
Dodajte potpis AI odgovorima. Neke tvrtke dodaju napomenu poput "Ovaj odgovor je potpomognut AI-jem" radi transparentnosti.
Dobro obučite svoju AI
Što je bolja vaša baza znanja, to su bolji vaši odgovori e-poštom. Dodajte česta pitanja, informacije o proizvodima, politike i uobičajena pitanja.
Isključite automatizirane e-poruke
Filtrirajte automatske odgovore, biltene i sistemske obavijesti kako biste izbjegli beskonačne petlje i uzaludno potrošene poruke.
Primjeri slučajeva korištenja
Upiti o narudžbama e-trgovine
Automatski odgovarajte na e-poruke "Gdje je moja narudžba?" sa statusom dostave, podacima za praćenje i procijenjenim rokovima isporuke.
Pretprodajna pitanja
Odgovarajte na pitanja o proizvodima, upite o cijenama i usporedbe značajki kako biste brže pretvorili potencijalne klijente.
Povrati i povrati novca
Vodite klijente kroz politike povrata, pružajte naljepnice za povrat i objašnjavajte rokove povrata novca.
Tehnička podrška
Pružite korake za rješavanje problema, poveznicu na dokumentaciju i odgovarajte na uobičajena tehnička pitanja.
Zakazivanje termina
Odgovarajte na pitanja o dostupnosti, ponuđenim uslugama i postupcima rezervacije.
Podrška izvan radnog vremena
Ensure customers get helpful responses even when your team is offline.
Povijest razgovora
Asyntai održava povijest razgovora na temelju ID-a pošiljatelja koji pružate. Kada klijent šalje e-poštu više puta, AI pamti kontekst:
Ovaj kontinuitet je automatski kada koristite isti ID pošiljatelja (adresu e-pošte) za svakog klijenta.
Cijene
Odgovori e-poštom koriste iste kredite za poruke kao vaš chat widget:
| Plan | Poruka/mjesečno | Cijena |
|---|---|---|
| Starter | 2.500 | 39 $/mjesečno |
| Standard | 15.000 | 139 $/mjesečno |
| Pro | 50.000 | 449 $/mjesečno |
Napomena: Ako koristite Zapier, svaka e-poruka obično koristi 2-3 Zapier zadatka (okidač + Asyntai akcija + slanje odgovora). Zapier ima vlastite cijene za korištenje zadataka.
Trebate pomoć?
Pitanja o postavljanju odgovaranja na e-poštu? Kontaktirajte nas na hello@asyntai.com ili pogledajte našu drugu dokumentaciju: