Postizanje najboljih AI performansi

Praktičan vodič za pregled i poboljšanje vašeg AI chatbota

Dobre vijesti: Kada dodate svoju web stranicu, automatski generiramo AI upute i pretražujemo do 50 stranica za kreiranje vaše baze znanja. Vaša AI je spremna - ovaj vodič vam pomaže pregledati je i poboljšati.

Vaša polazišna točka

Nakon dodavanja vaše web stranice, Asyntai automatski:

Generira upute

AI analizira vašu web stranicu i kreira prilagođene upute o vašem poslovanju, proizvodima i uslugama.

Pretražuje vašu web stranicu

Do 50 stranica automatski se pretražuje i dodaje u vašu bazu znanja.

Važno: Iako je automatsko pretraživanje najbrži i najlakši način za početak, budite oprezni - vaša web stranica može sadržavati zastarjele informacije, stare cijene, ukinute proizvode ili stranice na koje ne želite da se AI poziva. Uvijek pregledajte što je pretraženo. Ako vaša web stranica sadrži zastarjele, zbunjujuće ili netočne informacije, razmislite o uklanjanju pretraživanja iz baze znanja.

Korak 1: Pregledajte svoje unaprijed generirane upute

Prvo provjerite predstavljaju li automatski generirane upute točno vaše poslovanje.

Uredite svoje upute

Provjerite:

Naziv i opis tvrtke - Je li točan?
Proizvodi/usluge - Jesu li točni i aktualni?
Cijene - Jesu li ažurne?
Politike - Jesu li dostava, povrati itd. točni?
Contact information - Phone, email, hours accurate?

Ako je nešto pogrešno ili nedostaje, izravno uredite upute. Možete upisati što god želite - AI će slijediti vaše smjernice.

Korak 2: Testirajte svoju AI

Sada testirajte kako vaša AI odgovara na stvarna pitanja.

Testirajte svoju AI

Postavite pitanja poput:

"Što prodajete?"
"Koliko košta [proizvod]?"
"Koja je vaša politika povrata?"
"Kako vas mogu kontaktirati?"
"Dostavljate li na [lokaciju]?"

Zadovoljni odgovorima? Odlično, gotovi ste! Ako niste, nastavite na korak 3.

Korak 3: Poboljšajte AI odgovore

Ako AI odgovori nisu sasvim ispravni, imate dvije opcije:

Opcija A: Uredite upute

Preporučeno - Jednostavno za ažuriranje

Možete napisati bilo što u svojim uputama - bilo koji tekst koji AI treba znati. Nema obaveznog formata ili predloška.

Odlično za:

Bilo kakve tekstualne informacije o vašem poslovanju
Informacije o proizvodima, cijenama, politikama
Smjernice za ponašanje i osobnost
Pravila i ograničenja
Kontaktni detalji i radno vrijeme
Sve što želite da AI uvijek zna

Ograničenje: 50.000 znakova - dovoljno prostora za detaljne informacije. Jednostavno za uređivanje i ažuriranje bilo kada.

Opcija B: Dodajte u bazu znanja

Brzo - Nije potrebno tipkanje

Baza znanja vam omogućuje automatski uvoz informacija s URL-ova, pretraženih stranica i prenesenih datoteka bez ručnog tipkanja.

Koristite kada:

Želite brzo dodati informacije bez tipkanja
Dodavanje URL-ova web stranica ili pretraženih stranica
Prijenos PDF-ova ili dokumenata
Imate puno stranica proizvoda
Informacije već postoje na vašoj web stranici
Vaše upute su već pune

Dobro za: Velike kataloge, dokumentaciju, datoteke - sve što želite automatski uvesti.

Jednostavno pravilo: Počnite s uputama - napišite što god želite. Koristite bazu znanja za datoteke, URL-ove, pretražene stranice ili kada vam ponestane prostora u uputama.

Dodavanje parova čestih pitanja

Parovi čestih pitanja najlakši su način za podučavanje vaše AI specifičnim odgovorima na uobičajena pitanja.

Dodaj par čestih pitanja

Dodajte parove pitanja-odgovora za teme s kojima se AI ne snalazi dobro:

Q: Nudite li pakiranje za poklon?

A: Da! Nudimo besplatno pakiranje za poklon na svim narudžbama. Samo odaberite "Pakiranje za poklon" pri plaćanju i dodajte personaliziranu poruku.

Q: Koje načine plaćanja prihvaćate?

A: Prihvaćamo Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay i Google Pay. Sve transakcije su sigurne i šifrirane.

AI će koristiti ove odgovore kada klijenti postave slična pitanja, čak i ako su drugačije formulirana.

Napišite što god želite

Nema obaveznog formata ili predloška za upute. Samo pišite u običnom tekstu - AI razumije prirodni jezik.

Ključna točka: Ne morate slijediti nikakav specifičan format. Pišite kako ima smisla za vaše poslovanje - točke, odlomci, popisi, što god funkcionira.

Primjer: Upute usmjerene na prodaju

Želite li da vaša AI bude proaktivnija u prodaji?

## SALES BEHAVIOR

Act as a friendly sales assistant who genuinely wants to help customers find the right product.

When talking to customers:
- Ask about their needs and use case before recommending products
- Highlight benefits, not just features
- Mention current promotions or deals when relevant
- Suggest complementary products ("This pairs well with...")
- Create urgency when appropriate ("Only 5 left in stock" - if connected to real-time data feed)

After answering a question:
- Ask if they'd like to see the product
- Offer to help them complete their purchase
- Mention free shipping thresholds ("Add $20 more for free shipping!")

Handle objections:
- Price concerns: Mention value, warranty, or payment plans
- Comparison shopping: Highlight what makes us different

Primjer: Kratak i direktan stil

Želite kratke, jasne odgovore?

## RESPONSE STYLE

Keep all responses brief and direct.
- Use short sentences
- Use bullet points for lists
- Answer the question first, then offer to elaborate
- Never write more than 3-4 sentences unless the customer asks for details
- Avoid filler phrases like "I'd be happy to help you with that"

Upravljanje pretraženim sadržajem

Ako automatski pretraženi sadržaj sadrži zastarjele ili netočne informacije, možete obrisati cijelo pretraživanje i početi ispočetka.

Upravljaj bazom znanja

Razmislite o brisanju pretraživanja ako:

Sadrži zastarjele cijene ili promocije
Referira na ukinute proizvode
Politike ili uvjeti su se promijenili
Informacije su općenito netočne

Napomena: You can only delete an entire crawl, not individual pages from it.

Savjet: Umjesto oslanjanja na automatsko pretraživanje, možete ručno dodati specifične URL-ove za koje želite da AI zna. To vam daje više kontrole nad točno kojim informacijama AI ima pristup.

Održavanje informacija ažurnima

Vaša AI je točna samo koliko su točne informacije koje ima. Postoje dva načina za njezino održavanje ažurnom:

Prijenos podataka u stvarnom vremenu

Za informacije koje se često mijenjaju - poput razina zaliha, cijena ili dostupnosti - povežite prijenos podataka u stvarnom vremenu. AI će uvijek imati pristup najnovijim podacima bez ručnih ažuriranja.

Ručna ažuriranja

Za informacije koje se povremeno mijenjaju - poput politika, radnog vremena ili opisa proizvoda - ažurirajte svoje upute ili bazu znanja izravno kad god se nešto promijeni.

Brza kontrolna lista

Pregledane automatski generirane upute za točnost

Testirana AI s uobičajenim pitanjima klijenata

Dodane nedostajuće informacije (putem uputa, baze znanja ili parova čestih pitanja)

Kontinuirano poboljšanje

Vaša AI se poboljšava s vremenom dok je usavršavate na temelju stvarnih razgovora.

Provjerite praznine u znanju

Pogledajte pitanja na koja vaša AI nije mogla pouzdano odgovoriti. Dodajte parove čestih pitanja ili unose u bazu znanja kako biste popunili te praznine.

Saznajte više

Pregledajte zapisnike chatova

Čitajte stvarne razgovore s klijentima. Identificirajte gdje bi se AI mogao poboljšati i ažurirajte upute u skladu s tim.