Starter, Standard और Pro
अवलोकन
चैट लॉग आपको आपकी वेबसाइट पर होने वाली प्रत्येक वार्तालाप तक पहुँच प्रदान करता है। समीक्षा करें कि विज़िटर्स ने क्या पूछा, AI ने कैसे जवाब दिया, और अपने ज्ञान आधार को बेहतर बनाने के अवसरों की पहचान करें।
प्रत्येक वार्तालाप पूर्ण संदर्भ के साथ संग्रहीत होता है जिसमें विज़िटर का स्थान, डिवाइस, पेज URL और टाइमस्टैम्प शामिल है।
चैट लॉग तक पहुँचना
- चैट एनालिटिक्स पर जाएं - "चैट देखें" बटन पर क्लिक करें
- बातचीत ब्राउज़ करें - साइडबार सूची में स्क्रॉल करें
- किसी भी चैट पर क्लिक करें - पूर्ण वार्तालाप व्यू खोलें
आपके व्यावसायिक घंटे क्या हैं?
हम सोमवार से शुक्रवार, सुबह 9 बजे से शाम 6 बजे EST तक खुले हैं। आज मैं आपकी कैसे मदद कर सकता हूँ?
चैट व्यू लेआउट
जब आप एक वार्तालाप खोलते हैं, तो आपको दो-पैनल लेआउट दिखाई देगा:
साइडबार
प्रीव्यू टेक्स्ट, समय और संदेश संख्या के साथ सभी हाल की वार्तालापों की सूची
मुख्य पैनल
विज़िटर संदेशों और AI प्रतिक्रियाओं के साथ पूर्ण वार्तालाप
वार्तालाप विवरण
प्रत्येक चैट लॉग में वार्तालाप के बारे में विस्तृत जानकारी शामिल है:
टाइमस्टैम्प
वार्तालाप कब शुरू हुआ
स्थान
IP पर आधारित विज़िटर का देश
पेज URL
चैट किस पेज पर शुरू हुई
डिवाइस
डेस्कटॉप, मोबाइल, या टैबलेट
संदेश संख्या
वार्तालाप में कुल संदेश
उपयोगकर्ता संदर्भ
लॉग-इन उपयोगकर्ता जानकारी यदि प्रदान की गई है
संदेश प्रकार
वार्तालापों में विभिन्न प्रकार के संदेश शामिल हो सकते हैं:
वेबसाइट विज़िटर के प्रश्न और अनुरोध
आपके AI चैटबॉट से स्वचालित प्रतिक्रियाएँ
मानव टेकओवर सत्रों के संदेश
फ़ॉलो-अप संदेश
उनकी वार्तालाप समाप्त होने के बाद विज़िटर्स को अतिरिक्त संदेश भेजें:
- संदेश जोड़ें बटन - किसी भी वार्तालाप के नीचे क्लिक करें
- अपना फ़ॉलो-अप लिखें - स्पष्टीकरण, सुधार, या अतिरिक्त जानकारी
- विज़िटर इसे बाद में देखता है - जब वे फिर से चैट खोलते हैं तो संदेश दिखाई देता है
सुझाव: AI गलतियों को सुधारने या वार्तालाप के दौरान उपलब्ध न होने वाले अपडेट प्रदान करने के लिए फ़ॉलो-अप संदेशों का उपयोग करें। और जानें
वार्तालाप सिमुलेट करें
यह देखने के लिए कि आपका AI आपके वर्तमान ज्ञान आधार के साथ कैसे जवाब देगा, किसी भी वार्तालाप को फिर से चलाएं:
- सिमुलेट बटन - बातचीत को फिर से चलाने के लिए क्लिक करें
- प्रतिक्रियाओं की तुलना करें - देखें कि आपके AI सुधारों से कोई अंतर आया है
- परिवर्तन परीक्षण करें - सत्यापित करें कि ज्ञान आधार अपडेट सही ढंग से काम करते हैं
नोट: सिमुलेट सशुल्क योजनाओं (Starter, Standard, और Pro) पर उपलब्ध है।
सुझाव: अपने ज्ञान आधार को अपडेट करने के बाद सिमुलेशन का उपयोग करें ताकि सत्यापित किया जा सके कि पहले अनुत्तरित प्रश्नों को अब उचित उत्तर मिल रहे हैं।
अनुवाद
यदि कोई वार्तालाप विदेशी भाषा में है, तो आप इसे एक क्लिक से अनुवाद कर सकते हैं:
- अनुवाद बटन - गैर-अंग्रेज़ी टेक्स्ट का पता चलने पर दिखाई देता है
- मूल संरक्षित - अनुवादित और मूल दोनों टेक्स्ट देखें
- पूर्ण वार्तालाप - एक साथ सभी संदेशों का अनुवाद करता है
नोट: अनुवाद सशुल्क योजनाओं (Starter, Standard, और Pro) पर उपलब्ध है।
बातचीत का सारांश करें
एक क्लिक से किसी भी बातचीत का त्वरित सारांश प्राप्त करें:
- चैट दृश्य से - Actions → बातचीत का सारांश करें पर क्लिक करें
- डैशबोर्ड से - अपने चैट इतिहास में किसी भी बातचीत के बगल में सारांश आइकन पर क्लिक करें
- ऑटो-डिटेक्टेड भाषा - सारांश आपकी वर्तमान इंटरफ़ेस भाषा में उत्पन्न होता है
- क्लिपबोर्ड पर कॉपी करें - अपनी टीम के साथ साझा करने के लिए आसानी से सारांश कॉपी करें
नोट: सारांश सशुल्क योजनाओं (Starter, Standard, और Pro) पर उपलब्ध है।
आगंतुकों को ब्लॉक करें
यदि कोई आगंतुक चैट का दुरुपयोग कर रहा है या आप उन्हें इसका उपयोग करने से रोकना चाहते हैं, तो आप उन्हें सीधे बातचीत दृश्य से ब्लॉक कर सकते हैं:
- ब्लॉक बटन - आगंतुक के IP को ब्लॉक करने के लिए Actions → इस आगंतुक को ब्लॉक करें पर क्लिक करें
- स्टेल्थ ब्लॉकिंग - ब्लॉक किए गए आगंतुक के लिए विजेट चुपचाप लोड होना बंद कर देता है, कोई त्रुटि नहीं दिखाई देती
- कभी भी अनब्लॉक करें - ब्लॉक उलटने के लिए Actions → इस आगंतुक को अनब्लॉक करें पर क्लिक करें
साझा IP चेतावनी
यदि आगंतुक का IP साझा है (जैसे ऑफिस नेटवर्क, VPN, सार्वजनिक Wi-Fi), तो इसे ब्लॉक करने से उसी नेटवर्क पर अन्य आगंतुकों को भी चैट विजेट देखने से रोका जा सकता है।
सुझाव: आप सभी ब्लॉक किए गए IP को Blocked IPs पेज से भी प्रबंधित कर सकते हैं, जहाँ आप प्रत्येक वेबसाइट के लिए IP पते देख, जोड़ या हटा सकते हैं।
नेविगेशन
साइडबार का उपयोग करके वार्तालापों के बीच तेज़ी से जाएं:
- किसी भी चैट पर क्लिक करें - तुरंत उस वार्तालाप पर स्विच करें
- अधिक लोड करने के लिए स्क्रॉल करें - स्क्रॉल करने पर पुरानी चैट लोड होती हैं
- सक्रिय हाइलाइट - वर्तमान वार्तालाप हाइलाइट किया गया है
सीधे लिंक
प्रत्येक वार्तालाप का एक अद्वितीय URL होता है जिसे आप बुकमार्क या साझा कर सकते हैं:
https://asyntai.com/chat/session_abc123xyz/
विशिष्ट वार्तालापों पर चर्चा करने या प्रशिक्षण उद्देश्यों के लिए इन लिंक को टीम सदस्यों के साथ साझा करें।
सुधार के लिए चैट लॉग का उपयोग
नियमित रूप से चैट लॉग की समीक्षा करें:
ज्ञान अंतराल खोजें
उन प्रश्नों की पहचान करें जिनका आपका AI अच्छी तरह उत्तर नहीं दे सका
सटीकता सत्यापित करें
सुनिश्चित करें कि AI प्रतिक्रियाएँ सही और सहायक हैं
रुझान खोजें
देखें कि विज़िटर आमतौर पर किस बारे में पूछते हैं
सामग्री अपडेट करें
वास्तविक प्रश्नों के आधार पर नए FAQ जोड़ें
नोट: चैट लॉग सशुल्क योजनाओं (Starter, Standard, और Pro) पर उपलब्ध हैं। Free योजना उपयोगकर्ता चैट सत्र देख सकते हैं लेकिन संदेश सामग्री धुंधली होती है।