מאגר ידע

סקירה כללית

מאגר הידע הוא המקום בו אתה מאחסן את כל המידע שהבינה המלאכותית שלך משתמשת בו כדי לענות על שאלות. כאשר מבקר שואל משהו, הבינה המלאכותית מחפשת במאגר הידע שלך כדי למצוא תוכן רלוונטי ומשתמשת בו כדי ליצור תגובות מדויקות ומועילות.

איכות התגובות של הבינה המלאכותית שלך תלויה ישירות באיכות ובשלמות של מאגר הידע שלך. ככל שמאגר הידע שלך מקיף יותר, כך הבינה המלאכותית שלך תפעל טוב יותר.

מקורות תוכן

תוכל להוסיף תוכן למאגר הידע שלך ממקורות מרובים:

מגבלות פריטי מאגר ידע

Each plan has a limit on the number of knowledge base items you can add per website. Each content source (text, URL, PDF, HTML, video, spreadsheet, or crawl) counts as one item.

סריקת אתרים

סורק האתרים הוא אחת הדרכים העוצמתיות ביותר למלא את מאגר הידע שלך. תוכל לבחור בין שני מצבי סריקה:

מצבי סריקה

דפים מוגני סיסמה Starter+

צריך לסרוק דפים מאחורי התחברות? הפעל את אפשרות "דפים מוגני סיסמה" וספק את פרטי ההתחברות שלך. הסורק יאמת לפני הסריקה, מה שמאפשר לו לגשת לתוכן לחברים בלבד, לוחות בקרה או כל אזור מוגן סיסמה באתר שלך.

כדי להשתמש בתכונה זו:

1. הפעל את מתג "דפים מוגני סיסמה"
2. Enter your login page URL (e.g., yoursite.com/login)
3. הזן את שם המשתמש/דוא"ל והסיסמה שלך
4. התחל את הסריקה - המערכת תתחבר קודם, ואז תסרוק דפים מוגנים

הסורק מזהה אוטומטית שדות טופס ואסימוני CSRF, כך שהוא עובד עם רוב טפסי ההתחברות הסטנדרטיים ללא תצורה נוספת.

מגבלות סריקה לפי תוכנית

העלאת PDF

בעת העלאת PDF, תוכל לבחור בין שני מצבי עיבוד:

כדי להעלות PDF, עבור אל הוסף PDF ובחר את המצב המתאים. הקובץ מעובד אוטומטית לאחר שתבחר אותו.

העלאת גיליון אלקטרוני

העלה קבצי CSV או Excel (.xlsx) כדי להוסיף נתונים מובנים וטבלאיים למאגר הידע שלך. כל שורה בגיליון האלקטרוני הופכת לערך ידע נפרד, המאפשר אחזור מדויק כאשר משתמשים שואלים שאלות.

פורמטים נתמכים

• .csv - ערכים מופרדים בפסיקים (זיהוי אוטומטי של קידוד UTF-8 ו-Latin-1)
• .xlsx - קבצי Microsoft Excel (הגיליון הראשון מעובד)

איך זה עובד

השורה הראשונה בגיליון האלקטרוני שלך מטופלת ככותרות עמודות. כל שורה לאחר מכן מומרת לערך טקסט מתויג. לדוגמה, שורה עם עמודות "Name", "Price" ו-"Category" הופכת ל:

זה מקל על הבינה המלאכותית למצוא ולהפנות לשורות ספציפיות בעת מענה על שאלות.

מתאים במיוחד עבור

• קטלוגי מוצרים עם שמות, מחירים ותיאורים
• גיליונות שאלות נפוצות עם עמודות שאלה ותשובה
• טבלאות מחירים והשוואות תוכניות
• ספריות אנשי קשר ורשימות חברי צוות
• רשימות מלאי או שירותים

מגבלות שורות לפי תוכנית

מספר השורות המעובדות בכל העלאת גיליון אלקטרוני תלוי בתוכנית שלך. אם הקובץ חורג מהמגבלה, השורות הראשונות עד למגבלת התוכנית שלך יעובדו.

איך זה עובד

כאשר אתה מוסיף תוכן למאגר הידע שלך, המערכת מעבדת אותו במספר שלבים:

1. חילוץ תוכן: טקסט מחולץ מהמקור שלך (PDF, URL, תמליל וידאו וכו')
2. חלוקה לקטעים: התוכן מפוצל לקטעים קטנים יותר וניתנים לניהול לחיפוש יעיל
3. הטמעה: כל קטע מומר לייצוג מספרי (embedding) שלוכד את משמעותו
4. אינדקס: ההטמעות נשמרות באינדקס ניתן לחיפוש

כאשר מבקר שואל שאלה:

1. השאלה מומרת להטמעה
2. המערכת מוצאת את הקטעים הרלוונטיים ביותר ממאגר הידע שלך
3. קטעים אלה נכללים בהקשר של הבינה המלאכותית
4. הבינה המלאכותית מייצרת תגובה בהתבסס על המידע הרלוונטי

ניהול מאגר הידע שלך

תוכל לנהל את מאגר הידע שלך מלוח הבקרה:

• צפייה בפריטים: ראה את כל התוכן שהוספת עם סוג המקור והתאריך
• תצוגה מקדימה של תוכן: לחץ על כל פריט כדי לראות את הטקסט המחולץ שלו
• מחיקת פריטים: הסר תוכן שכבר אינו רלוונטי
• הוספת תוכן חדש: לחץ בכל מקום באזור "הוסף ידע" או על כפתור "בחר מקור" כדי לפתוח את בורר המקורות, ואז בחר את הסוג שאתה רוצה להוסיף

שיטות עבודה מומלצות

איכות תוכן

• הוסף מידע מדויק ועדכני
• כלול שאלות נפוצות ותשובותיהן
• כסה את כל המוצרים והשירותים שלך
• הוסף מדיניות (משלוח, החזרות, פרטיות) שלקוחות שואלים עליה
• כלול פרטי יצירת קשר ושעות פעילות

ארגון

• השתמש בשמות תיאוריים בעת הוספת תוכן
• הסר מידע מיושן במהירות
• עדכן תוכן כאשר המידע העסקי שלך משתנה
• סקור באופן קבוע איזה תוכן נמצא בשימוש

אופטימיזציה

• בדוק פערי ידע כדי למצוא שאלות שהבינה המלאכותית שלך לא יכלה לענות עליהן
• בדוק את הבינה המלאכותית שלך עם שאלות נפוצות של לקוחות
• הוסף תוכן לנושאים שבהם הבינה המלאכותית מתקשה
• שמור על תוכן ממוקד ורלוונטי לעסק שלך