חזרה ללוח הבקרה

תיעוד

למד כיצד להשתמש ב-Asyntai

מענה אימייל מונע AI

אוטומציה של אימיילי תמיכת לקוחות עם הצ'אטבוט AI שלך

קבל מפתח API

נדרשת תוכנית בתשלום: מענה אימייל דרך API או Zapier זמין בתוכניות Starter, Standard ו-Pro. צפה במחירים

סקירה כללית

הצ'אטבוט AI של Asyntai לא מוגבל לווידג'טים של צ'אט באתר. אתה יכול להשתמש בו כדי לנסח או לשלוח אוטומטית תשובות לאימיילי תמיכת לקוחות. ה-AI משתמש באותו מאגר ידע, שאלות ותשובות והוראות מותאמות אישית שהגדרת בלוח הבקרה, ומבטיח תשובות עקביות בכל הערוצים.

תגובות מיידיות 24/7

הגב לאימיילי לקוחות מיידית, גם מחוץ לשעות העבודה

הפחתת עומס התמיכה

טפל בשאלות נפוצות אוטומטית, ושחרר את הצוות שלך לבעיות מורכבות

מסרים עקביים

אותו מאגר ידע מפעיל צ'אט ואימייל לחוויית לקוח אחידה

שיטות אינטגרציה

יש שתי דרכים לחבר את Asyntai לתהליך האימייל שלך:

Zapier

אינטגרציית Zapier

הכי מתאים למשתמשים לא טכניים. חבר Gmail, Outlook או ספקי אימייל אחרים בכמה לחיצות.

  • לא נדרש קוד
  • עובד עם Gmail, Outlook ויותר מ-6,000 אפליקציות
  • הגדרה תוך פחות מ-10 דקות

API ישיר

הכי מתאים למפתחים. שליטה מלאה על האינטגרציה עם מערכת האימייל שלך.

  • תהליכי עבודה ולוגיקה מותאמים אישית
  • עובד עם כל מערכת אימייל
  • גמישות מרבית

Gmailהגדרת Gmail + Zapier

הגדר תגובות AI אוטומטיות לאימיילי Gmail תוך כ-10 דקות:

1

קבל את מפתח ה-API של Asyntai

בקר בדף הגדרות ה-API שלך ולחץ על צור מפתח API. העתק את המפתח - תצטרך אותו ל-Zapier.

2

צור Zap חדש ב-Zapier

התחבר ל-Zapier ולחץ על Create Zap.

3

הגדר את הטריגר: אימייל חדש ב-Gmail

הגדר את הטריגר:

  • חפש את Gmail כאפליקציית הטריגר שלך
  • בחר New Email כאירוע הטריגר
  • חבר את חשבון ה-Gmail שלך
  • אופציונלי: סנן לפי תווית (למשל, "Support") לעיבוד אימיילים מסוימים בלבד

טיפ: השתמש בתוויות או מסננים של Gmail כדי לנתב אימיילי תמיכה לתווית ספציפית, ואז הפעל רק על אימיילים עם תווית זו.

4

הוסף פעולה: שלח הודעה ל-Asyntai

הוסף שלב פעולה:

  • חפש את Asyntai
  • בחר Send Message to AI
  • התחבר באמצעות מפתח ה-API שלך
  • מפה את השדות:
    • הודעה: השתמש בגוף האימייל או נושא + גוף
    • מזהה שולח: השתמש בכתובת האימייל של השולח (מבטיח היסטוריית שיחה)
    • פלטפורמה: הזן "email" או "gmail\
5

הוסף פעולה: שלח תשובה דרך Gmail

הוסף פעולה נוספת לשליחת תשובת ה-AI:

  • הוסף פעולת Gmail נוספת: Send Email
  • הגדר To: לאימייל של השולח המקורי
  • הגדר Subject: ל-"Re: " + נושא מקורי
  • הגדר Body: לתשובה משלב Asyntai
  • אופציונלי: הגדר את שדה In Reply To לשרשור התשובה
6

בדוק והפעל

בדוק את ה-Zap שלך עם אימייל אמיתי, ואז הפעל אותו. ה-AI שלך יגיב כעת אוטומטית לאימיילים נכנסים!


Outlookהגדרת Outlook + Zapier

ההגדרה עבור Outlook דומה מאוד ל-Gmail:

1

צור Zap עם טריגר Outlook

השתמש ב-Microsoft Outlook כאפליקציית הטריגר ובחר New Email כאירוע. חבר את חשבון Microsoft שלך.

2

הוסף פעולת Asyntai

זהה ל-Gmail - הוסף את פעולת "Send Message to AI" של Asyntai ומפה את תוכן האימייל לשדה ההודעה, אימייל השולח ל-sender_id.

3

שלח תשובה דרך Outlook

הוסף פעולת Microsoft Outlook - Send Email כדי להשיב עם תשובת ה-AI.


אינטגרציית API ישירה

לאינטגרציות מותאמות אישית, השתמש ב-API של Asyntai ישירות. זה עובד עם כל מערכת אימייל או אפליקציה מותאמת אישית.

נקודת קצה API

POST https://asyntai.com/api/v1/chat/

בקשה לדוגמה

curl -X POST https://asyntai.com/api/v1/chat/ \
  -H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "message": "Hi, I ordered product #12345 last week but haven'\''t received it yet. Can you help?",
    "session_id": "customer@example.com"
  }'

תשובה לדוגמה

{
  "success": true,
  "response": "Hi! I'd be happy to help you track your order. Order #12345 was shipped on Monday and is currently in transit. Based on the tracking information, it should arrive within 2-3 business days. You can track it here: [tracking link]. Is there anything else I can help you with?",
  "session_id": "customer@example.com"
}

דוגמה ב-Python

import requests
import imaplib
import smtplib
from email.mime.text import MIMEText

ASYNTAI_API_KEY = "your_api_key_here"

def get_ai_response(email_body, sender_email):
    """Send email content to Asyntai and get AI response"""
    response = requests.post(
        "https://asyntai.com/api/v1/chat/",
        headers={
            "Authorization": f"Bearer {ASYNTAI_API_KEY}",
            "Content-Type": "application/json"
        },
        json={
            "message": email_body,
            "session_id": sender_email  # Use sender email for conversation history
        }
    )

    if response.status_code == 200:
        return response.json().get("response")
    return None

def send_reply(to_email, subject, body):
    """Send email reply"""
    msg = MIMEText(body)
    msg["Subject"] = f"Re: {subject}"
    msg["To"] = to_email
    msg["From"] = "support@yourcompany.com"

    # Send via your SMTP server
    with smtplib.SMTP("smtp.yourserver.com", 587) as server:
        server.starttls()
        server.login("your_email", "your_password")
        server.send_message(msg)

# Example usage
email_body = "What are your business hours?"
sender = "customer@example.com"

ai_response = get_ai_response(email_body, sender)
if ai_response:
    send_reply(sender, "Business Hours Question", ai_response)

דוגמה ב-Node.js

const axios = require('axios');
const nodemailer = require('nodemailer');

const ASYNTAI_API_KEY = 'your_api_key_here';

async function getAIResponse(emailBody, senderEmail) {
  const response = await axios.post(
    'https://asyntai.com/api/v1/chat/',
    {
      message: emailBody,
      session_id: senderEmail
    },
    {
      headers: {
        'Authorization': `Bearer ${ASYNTAI_API_KEY}`,
        'Content-Type': 'application/json'
      }
    }
  );

  return response.data.response;
}

async function sendReply(toEmail, subject, body) {
  const transporter = nodemailer.createTransport({
    host: 'smtp.yourserver.com',
    port: 587,
    auth: {
      user: 'your_email',
      pass: 'your_password'
    }
  });

  await transporter.sendMail({
    from: 'support@yourcompany.com',
    to: toEmail,
    subject: `Re: ${subject}`,
    text: body
  });
}

// Example usage
(async () => {
  const aiResponse = await getAIResponse(
    'Do you offer international shipping?',
    'customer@example.com'
  );

  await sendReply(
    'customer@example.com',
    'Shipping Question',
    aiResponse
  );
})();

שיטות עבודה מומלצות

השתמש באימייל השולח כמזהה סשן

השתמש תמיד בכתובת האימייל של הלקוח כ-session_id או sender_id. זה מאפשר היסטוריית שיחה - ה-AI יזכור חילופים קודמים עם אותו לקוח.

סנן אילו אימיילים מקבלים תשובות AI

אל תגיב אוטומטית לכל דבר. השתמש במסנני אימייל או תוויות כדי לעבד רק אימיילים מכתובות ספציפיות, עם נושאים מסוימים, או בתיקיות ייעודיות.

שקול מצב טיוטה תחילה

התחל בכך שה-AI יוצר טיוטות במקום לשלוח ישירות. בדוק תשובות במשך שבוע כדי להבטיח איכות לפני הפעלת שליחה אוטומטית.

פעולת Gmail: צור טיוטה במקום שלח אימייל

הוסף חתימה או כתב ויתור

צרף חתימה לתשובות AI. חלק מהעסקים מוסיפים הערה כמו "תשובה זו נכתבה בסיוע AI" לשקיפות.

אמן את ה-AI שלך היטב

ככל שמאגר הידע שלך טוב יותר, כך תשובות האימייל שלך טובות יותר. הוסף שאלות נפוצות, מידע על מוצרים, מדיניות ושאלות נפוצות.

החרג אימיילים אוטומטיים

סנן תשובות אוטומטיות, ניוזלטרים והתראות מערכת כדי למנוע לולאות אינסופיות ובזבוז הודעות.


דוגמאות שימוש

שאילתות הזמנות באי-קומרס

הגב אוטומטית לאימיילים של "איפה ההזמנה שלי?" עם סטטוס משלוח, מידע מעקב ואומדני משלוח.

שאלות לפני מכירה

ענה על שאלות מוצר, שאילתות תמחור והשוואות תכונות כדי לעזור להמיר לידים מהר יותר.

החזרות והחזרים

הדרך לקוחות דרך מדיניות ההחזרות, ספק תוויות החזרה והסבר על לוחות זמנים להחזרים.

תמיכה טכנית

ספק שלבי פתרון בעיות, קישור לתיעוד, וענה על שאלות טכניות נפוצות.

קביעת תורים

ענה על שאלות לגבי זמינות, שירותים מוצעים ותהליכי הזמנה.

תמיכה מחוץ לשעות העבודה

ודא שלקוחות מקבלים תשובות מועילות גם כשהצוות שלך לא מחובר.


היסטוריית שיחות

Asyntai שומרת על היסטוריית שיחה בהתבסס על מזהה השולח שאתה מספק. כאשר לקוח שולח אימייל מספר פעמים, ה-AI זוכר את ההקשר:

לקוח (אימייל ראשון): האם אתם שולחים לקנדה?
תשובת AI: כן! אנחנו שולחים לקנדה. משלוח רגיל לוקח 7-10 ימי עסקים ועולה $15 להזמנות מתחת ל-$100. משלוח חינם להזמנות מעל $100.
לקוח (אימייל שני, יום למחרת): מה לגבי משלוח מהיר?
תשובת AI: למשלוח מהיר לקנדה, אנחנו מציעים משלוח תוך 3-5 ימי עסקים ב-$35. מכיוון ששאלת על משלוח אתמול, כדאי לציין שמשלוח מהיר זמין לכל גדלי ההזמנות.

רציפות זו היא אוטומטית כאשר אתה משתמש באותו מזהה שולח (כתובת אימייל) עבור כל לקוח.


תמחור

תגובות אימייל משתמשות באותם קרדיטי הודעות כמו וידג'ט הצ'אט שלך:

תוכנית הודעות/חודש מחיר
Starter 2,500 $39/חודש
Standard 15,000 $139/חודש
Pro 50,000 $449/חודש

הערה: אם משתמשים ב-Zapier, כל אימייל משתמש בדרך כלל ב-2-3 משימות Zapier (טריגר + פעולת Asyntai + שליחת תשובה). ל-Zapier יש תמחור משלו לשימוש במשימות.

צריך עזרה?

שאלות לגבי הגדרת מענה אימייל? צור קשר איתנו ב-hello@asyntai.com או עיין בתיעוד הנוסף שלנו: