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Documentation

Apprenez à utiliser Asyntai

Premiers pas
Installation Base de connaissances Tester votre IA Gérer les sites web
Personnalisation
Couleurs du widget Nom de l'assistant IA Message initial Position du widget Déclenchement automatique Bulle de notification Badge de messages non lus Mode instruction Poser des questions Utiliser les émojis Collecter les e-mails Collecter les numéros de téléphone Capture intelligente de prospects Localisation Masquer la marque Lien de confidentialité Avis personnalisé Téléchargement de la transcription Nouvelle conversation Historique des conversations Slogan et point de statut Reconnaissance vocale Icône de chat Logo de l'entreprise Limite de caractères Température
Conseils pour les instructions IA Comparer les forfaits
Fonctionnalités
Exploration du site web Lacunes de connaissances Fiches produits Contexte utilisateur Surveillance en direct Prise en charge humaine Escalade Notifications IA Rapport quotidien Flux de données en temps réel Flux de données en temps réel Max Membres de l’équipe Authentification unique Inclure des images Vision par image Widget de traduction Localisation Prospects Capture intelligente de prospects Tickets de support Réservations Exclure des pages IPs bloquées Modèle plus intelligent Activer la réflexion Suggestions de réponse Messages de suivi Reconnaissance vocale Téléchargement de la transcription Chat intégré
Analytique
Analytique de chat Journaux de chat
Intégrations
API REST Instagram Messenger WhatsApp Zapier Email Applications mobiles
Autres
Ajouter à l’écran d’accueil Bouton d’ouverture personnalisé

Tester votre IA

Preview and test your chatbot before visitors see it

Accéder au chat de test

Aperçu

Le Chat de test vous permet de prévisualiser exactement comment votre chatbot IA répondra aux visiteurs. Posez des questions, consultez les réponses en temps réel et assurez-vous que votre IA est prête avant d'installer le widget sur votre site web.

C'est votre bac à sable pour expérimenter différentes questions, vérifier que votre base de connaissances fonctionne correctement et affiner les instructions de votre IA.

Comment ça fonctionne

  1. Go to your Dashboard - Navigate to the Setup tab
  2. Trouvez "Tester votre IA" - Recherchez l'étape 3 dans le processus de configuration
  3. Type a question - Ask anything your visitors might ask
  4. Examiner la réponse - Voyez comment votre IA répond
Assistance IA
En ligne
Bonjour ! Je suis votre assistant IA. Posez-moi n'importe quelle question sur votre activité pour tester mes réponses !
Quels sont vos tarifs de livraison ?
Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 50 $ ! La livraison standard coûte 5,99 $ et prend 3 à 5 jours ouvrables.
Saisissez une question de test...

Quoi tester

Avant d'installer le widget sur votre site web, testez ces scénarios courants :

Questions fréquentes Posez les questions que vos visiteurs posent fréquemment
Informations produits Vérifiez si l'IA connaît vos produits et services
Tarifs et conditions Vérifiez les informations de tarifs, livraison et retours
Questions d'assistance Testez les questions de dépannage et d'aide

Amélioration des réponses

Si l'IA ne répond pas correctement, vous avez plusieurs options :

1
Ajouter à la base de connaissances Si l'IA ne connaît pas quelque chose, ajoutez-le à votre base de connaissances. Téléversez des documents, ajoutez des FAQ ou explorez les pages de votre site web.
2
Mettre à jour les instructions Ajustez les instructions de votre IA pour modifier ses réponses. Ajoutez des directives spécifiques pour les sujets ou le ton à adopter.
3
Ajouter des FAQ Pour les questions nécessitant des réponses exactes, ajoutez-les en tant que FAQ. L'IA les utilisera mot pour mot lorsque c'est pertinent.

Astuce : Après avoir modifié votre base de connaissances ou vos instructions, testez à nouveau pour voir les réponses améliorées. Les modifications prennent effet immédiatement.

Tester avec des images

Si vous avez activé la Vision par image, vous pouvez également tester l'envoi d'images dans le chat de test. Cliquez sur l'icône de trombone pour télécharger une image et voir comment l'IA l'analyse.

Chat de test vs chat en direct

Understanding the difference between test chat and live widget:

Fonctionnalité Chat de test Widget en production
Emplacement Tableau de bord uniquement Votre site web
Qui le voit Vous uniquement Vos visiteurs
Enregistré dans les journaux de chat Non Oui
Utilise le quota de messages Non Oui
Même comportement de l'IA Oui Oui

Améliorer cette réponse

Lorsque l'IA donne une réponse qui pourrait être améliorée, vous verrez un lien "Améliorer cette réponse" sous le message. Cliquez dessus pour :

  • Ouvrir l'éditeur de base de connaissances - Accédez directement à l'ajout ou la modification d'informations
  • Ajoutez la bonne réponse - Enseignez à l'IA la réponse correcte à cette question
  • Constatez les résultats immédiatement - Testez à nouveau tout de suite pour voir l'amélioration

C'est le moyen le plus rapide d'améliorer les réponses de votre IA - lorsque vous repérez une mauvaise réponse, corrigez-la immédiatement tant que le contexte est frais.

Fonctionnalités non disponibles dans le chat de test

Certaines fonctionnalités ne fonctionnent qu'avec de vrais visiteurs sur votre site web et ne peuvent pas être testées dans le chat de test :

Prise en charge humaine Taking over conversations requires a real visitor session
Escalade Escalation requests only trigger from live widget conversations
Notifications IA Email notifications are only sent for real visitor conversations
Surveillance en direct Test chats don't appear in the live monitoring dashboard

Note : Pour tester ces fonctionnalités, installez le widget sur votre site web et interagissez avec lui comme le ferait un visiteur, ou utilisez la fonctionnalité Aperçu sur ordinateur/mobile dans la page Personnaliser.

Bonnes pratiques

  • Testez avant d'installer - Testez toujours votre IA avant d'ajouter le widget à votre site web
  • Posez vos questions comme un visiteur - Utilisez un langage naturel, pas des termes techniques
  • Testez les cas limites - Essayez des questions sur lesquelles l'IA pourrait avoir des difficultés
  • Vérifiez après les mises à jour - Retestez chaque fois que vous mettez à jour votre base de connaissances
  • Essayez différentes formulations - Les visiteurs posent la même question de différentes manières