Personnalisez votre chatbot IA

Couleurs du widget

Personnalisez les couleurs de votre widget de chat pour correspondre à votre marque. Toutes les couleurs peuvent être configurées dans les Paramètres du widget.

Nom de l'assistant IA

Personnalisez le nom affiché dans l'en-tête du chat. C'est ce que les visiteurs voient comme identité de l'assistant IA. Exemples :

• Assistant IA (par défaut)
• Support client
• Assistant commercial
• Le nom de votre entreprise ou votre mascotte

Message initial

Le message d'accueil que les visiteurs voient lorsqu'ils ouvrent le widget de chat pour la première fois. Ce message donne le ton de la conversation et encourage l'engagement. Maximum 200 caractères.

Position du widget

Contrôlez l'emplacement du widget de chat sur votre site web :

With Custom positioning, you can set:

• Côté : Droite ou Gauche
• X Offset: Horizontal distance from the edge (0-200px)
• Y Offset: Vertical distance from the bottom (0-400px)

Déclenchement automatique

Engagez automatiquement les visiteurs en ouvrant le chat après qu'ils aient passé un temps défini sur votre page. Cette approche proactive peut augmenter significativement les taux de conversation.

Paramètres :

• Activer/Désactiver : Activez ou désactivez la fonction de déclenchement automatique
• Délai : Temps en secondes avant le déclenchement (1 à 60 secondes)
• Mode d'affichage :
  • Chat complet + Bulle : Ouvre le chat complet sur ordinateur, affiche la bulle de notification sur mobile
  • Bulle uniquement : Affiche la bulle de notification sur ordinateur et mobile (moins intrusif)

Bulle de notification

Affichez une bulle de message flottante à côté du bouton du widget de chat pour attirer l'attention des visiteurs et encourager l'interaction.

Paramètres :

• Enable/Disable: Toggle the notification bubble
• Message de la bulle : Texte personnalisé affiché dans la bulle (100 caractères max.)

Badge de messages non lus

Affichez un badge de notification rouge sur le bouton de chat indiquant les messages non lus. Cet indicateur visuel attire l'attention sur le widget et améliore les taux d'engagement en suggérant au visiteur qu'il a un message en attente.

Mode instruction

Contrôlez la façon dont l'assistant IA répond aux conversations :

Poser des questions

Lorsqu'elle est activée, l'IA posera des questions de suivi pertinentes à la fin de ses messages. Cela aide à :

• Mieux comprendre les besoins du visiteur
• Maintenez le flux naturel de la conversation
• Recueillez des informations utiles pour le support
• Augmentez l'engagement et la profondeur des conversations

Utiliser les émojis

Lorsqu'elle est activée, l'IA inclura des émojis sympathiques dans ses réponses pour rendre les conversations plus chaleureuses et accessibles. Désactivez cette option pour un ton plus professionnel et formel.

Collecter les e-mails

Lorsqu'il est activé, un champ de saisie d'e-mail optionnel apparaît au-dessus du champ de chat. Les e-mails collectés apparaissent sur votre page Leads où vous pouvez les consulter et les exporter.

Collecter les numéros de téléphone

Lorsqu'il est activé, un champ de saisie de téléphone optionnel avec sélecteur d'indicatif international apparaît au-dessus du champ de chat. Les numéros de téléphone sont enregistrés sur votre page Leads aux côtés des e-mails.

Pays par défaut

Par défaut, le sélecteur d'indicatif téléphonique détecte automatiquement le pays du visiteur en fonction de la langue de son navigateur. Vous pouvez remplacer ce comportement en choisissant un pays par défaut spécifique dans le menu déroulant. Par exemple, si votre entreprise est basée en Australie, sélectionnez Australie pour que tous les visiteurs voient l'indicatif australien (+61) par défaut au lieu de s'appuyer sur la détection automatique.

Capture intelligente de prospects

Lorsqu'elle est activée, l'IA demandera naturellement aux visiteurs leurs coordonnées pendant la conversation. Au lieu de s'appuyer sur des champs de saisie visibles, l'IA trouve un moment naturel dans le chat pour demander une adresse e-mail ou un numéro de téléphone.

Comment ça fonctionne

L'IA attend d'avoir aidé le visiteur ou répondu à sa question, puis demande poliment ses coordonnées. Elle ne le demande qu'une seule fois et respecte la décision du visiteur s'il refuse. Tout e-mail ou numéro de téléphone fourni est automatiquement détecté et enregistré sur votre page Prospects.

Demander

Lorsque la capture intelligente de leads est activée, vous pouvez choisir ce que l'IA doit demander :

• Toute information de contact (par défaut) - l'IA demandera des informations de contact, permettant au visiteur de partager son e-mail ou son numéro de téléphone
• Adresse e-mail - l'IA demandera spécifiquement l'adresse e-mail du visiteur
• Numéro de téléphone - l'IA demandera spécifiquement le numéro de téléphone du visiteur
• Adresse e-mail et numéro de téléphone - l'IA demandera à la fois l'adresse e-mail et le numéro de téléphone

Ce paramètre est indépendant des champs de saisie Collecter les e-mails et Collecter le téléphone - vous pouvez utiliser la capture intelligente de leads seule sans activer les champs de saisie visibles.

Localisation

Traduisez automatiquement l'interface de votre widget pour correspondre à la langue du navigateur de votre visiteur. Prend en charge 32 langues dont :

Ce qui est traduit :

• AI Assistant Name: The name shown in the chat header
• Initial Message: The greeting message when chat opens
• Message de la bulle de notification : Le texte dans la bulle d'accroche

Fonctionnalités :

• Détection automatique : Le widget détecte automatiquement la langue du navigateur du visiteur
• Modifier les traductions : Consultez et personnalisez les traductions pour chaque langue
• Régénérer : Régénérez toutes les traductions en un clic

Masquer la marque

Supprimez le texte "Powered by Asyntai" en bas du widget de chat pour une expérience entièrement en marque blanche. Idéal pour les agences et les entreprises souhaitant une intégration de marque transparente.

Lien de confidentialité

Affichez un lien vers votre politique de confidentialité dans le pied de page du widget de chat, juste à côté de la mention "Powered by Asyntai". Cela vous aide à respecter les réglementations en matière de confidentialité et renforce la confiance de vos visiteurs.

Paramètres :

• Enable/Disable: Toggle the privacy link on or off
• URL du lien : L'URL de votre page de politique de confidentialité (ex. : https://yoursite.com/privacy)
• Texte du lien : Personnalisez le texte affiché (par défaut : "Politique de confidentialité", max. 20 caractères). Vous pouvez le traduire dans n'importe quelle langue.

Comment cela apparaît :

Avis personnalisé

Affichez un avis personnalisé au-dessus du champ de saisie du chat. C'est idéal pour les clauses de non-responsabilité, les avis de consentement ou les informations importantes que vous souhaitez que les visiteurs voient avant de discuter.

Fonctionnalités :

• Custom Text: Write any message up to 500 characters
• Liens Markdown : Prise en charge des liens cliquables avec la syntaxe Markdown : [Link Text](https://url.com)
• Masquable : Les visiteurs peuvent fermer l'avis avec le bouton X (leur préférence est mémorisée)
• Réinitialisation à chaque nouvelle session : L'avis réapparaît au début d'une nouvelle session de chat

Exemples d'utilisation :

• "Les réponses de l'IA ne sont pas toujours exactes. Veuillez vérifier les informations importantes."
• "En utilisant ce chat, vous acceptez notre [Politique de confidentialité](https://yoursite.com/privacy) et nos [Conditions](https://yoursite.com/terms)."

Comment cela apparaît :

Téléchargement de la transcription

Permettez aux visiteurs de télécharger leur conversation de chat sous forme de fichier .txt. Lorsque cette option est activée, une option "Télécharger la transcription" apparaît dans le menu à trois points dans l'en-tête du chat.

Comment ça fonctionne :

• Visitors click the three-dot menu icon in the chat header
• Select "Download Transcript" to save the conversation
• The file includes all messages with timestamps and sender labels

Bouton de nouvelle conversation

Permettez aux visiteurs de démarrer une nouvelle conversation depuis le menu du chat. Lorsque cette option est activée, une option "Nouvelle conversation" apparaît dans le menu à trois points dans l'en-tête du chat.

Comment ça fonctionne :

• Visitors click the three-dot menu icon in the chat header
• Sélectionnez "Nouvelle conversation" pour effacer le chat actuel
• A new session ID is generated and the greeting message is displayed
• Email, phone, and custom notice inputs are reset for the new session

Historique des conversations

Permettez aux visiteurs de parcourir et restaurer les conversations passées depuis le menu du chat. Lorsque cette option est activée, une option "Historique des conversations" apparaît dans le menu à trois points à côté de "Nouvelle conversation".

Comment ça fonctionne :

• Lorsqu'un visiteur clique sur "Nouvelle conversation", le chat en cours est automatiquement archivé dans le stockage local de son navigateur
• Les visiteurs peuvent cliquer sur "Historique des conversations" dans le menu pour voir la liste des conversations passées
• Chaque entrée affiche un aperçu du premier message, le temps écoulé et le nombre de messages
• Cliquer sur une conversation la restaure (le chat en cours est archivé au préalable afin que rien ne soit perdu)
• Jusqu'à 20 conversations passées sont stockées par widget

Slogan et point de statut

Contrôlez le sous-titre et le point de statut affichés dans l'en-tête du widget de chat. Par défaut, le texte "En ligne" est affiché en vert sous le nom de l'IA, et un point vert clignotant est affiché à côté du nom de l'IA.

Point de statut :

• Activer/Désactiver : Affichez ou masquez le point de statut vert clignotant à côté du nom de l'IA
• Par défaut : Activé — le point est visible par défaut pour indiquer que le chatbot est disponible

Slogan :

• Activer/Désactiver : Affichez ou masquez le slogan sous le nom de l'IA
• Texte personnalisé : Remplacez le texte par défaut "En ligne" par un sous-titre personnalisé de 30 caractères maximum (ex. : "Disponible 24h/24", "À votre service")
• Coloration intelligente : Le texte "En ligne" par défaut s'affiche en vert. Le texte de slogan personnalisé utilise automatiquement la même couleur que le nom de votre IA pour un rendu harmonieux

Reconnaissance vocale

Activez la saisie vocale dans votre widget de chat pour que les visiteurs puissent dicter leurs messages au lieu de les taper. L'audio est transcrit par l'IA et placé directement dans le champ de saisie du chat.

Comment ça fonctionne :

• Bouton microphone : Une icône de micro apparaît dans la zone de saisie du chat lorsqu'il est activé
• Enregistrement : Cliquer sur le bouton micro lance l'enregistrement avec une animation d'onde visuelle et un minuteur
• Transcription : La parole est automatiquement convertie en texte grâce à l'IA
• Arrêt automatique : L'enregistrement s'arrête automatiquement après 60 secondes
• Annuler : Supprimez l'enregistrement à tout moment sans l'envoyer

Après la transcription :

Choisissez ce qui se passe après la transcription du message vocal :

• Afficher dans le champ de saisie (par défaut) : Le texte transcrit apparaît dans la zone de saisie du chat, permettant au visiteur de le relire ou de le modifier avant l'envoi
• Envoi automatique : Le message transcrit est envoyé immédiatement sans que le visiteur ait besoin d'appuyer sur le bouton d'envoi

Vous pouvez configurer cela dans le menu déroulant "Après la transcription" dans les paramètres de reconnaissance vocale.

Icône de chat

Téléversez une image personnalisée pour remplacer l'icône par défaut du bouton du widget de chat. Votre image sera recadrée en carré et affichée comme bouton de chat flottant sur lequel les visiteurs cliquent pour ouvrir le chat.

Fonctionnalités :

• Personnalisation de la marque : Utilisez le logo de votre entreprise ou une icône personnalisée qui correspond à votre marque
• Recadrage d'image : L'outil de recadrage intégré vous permet de sélectionner exactement la partie de votre image à utiliser
• Formats pris en charge : PNG, JPG, GIF et WebP
• Suppression facile : Supprimez votre icône personnalisée à tout moment pour restaurer la bulle de chat par défaut

Logo de l'entreprise

Téléversez un logo d'entreprise qui apparaît dans l'en-tête du chat à côté du nom de l'assistant IA. Cela donne à votre chat une apparence plus professionnelle et personnalisée.

Comment cela apparaît :

When set, a circular logo displays in the chat header in this order:

• Point de statut en ligne : Indicateur vert clignotant
• Company Logo: Your uploaded circular image
• Nom de l'assistant : Le nom de l'IA, le point de statut et le sous-titre "En ligne"

Cas d'utilisation :

• Affichez le logo de votre entreprise pour la reconnaissance de marque
• Utilisez la mascotte ou l'icône de votre marque
• Ajoutez une touche professionnelle à votre assistant IA

Amorces de conversation

Ajoutez des suggestions de messages cliquables qui apparaissent au-dessus du champ de saisie dans le widget de chat. Les visiteurs peuvent cliquer dessus au lieu de taper pour démarrer rapidement une conversation. Les suggestions n'apparaissent que lorsque le chat est vide et disparaissent après l'envoi du premier message.

Comment ça fonctionne :

• Activer/Désactiver : Activez ou désactivez les suggestions de démarrage depuis la page Personnaliser
• Jusqu'à 4 suggestions : Ajoutez jusqu'à 4 courtes suggestions de texte (max. 100 caractères chacune) via le bouton "Modifier les suggestions de démarrage"
• Puces cliquables : Les déclencheurs apparaissent sous forme de boutons en forme de pastille directement au-dessus du champ de saisie
• Envoi automatique : Cliquer sur un déclencheur envoie le texte comme message de l'utilisateur, comme s'il l'avait tapé
• Uniquement sur un chat vide : Les suggestions de démarrage ne sont visibles que lorsque la conversation est nouvelle — elles n'apparaissent pas s'il y a déjà des messages (par ex. après un rechargement de page avec l'historique du chat)
• Survol dynamique : La couleur de survol des puces correspond à la couleur du bouton de votre widget

Cas d'utilisation :

• Orientez les visiteurs vers les sujets courants : "Quels sont vos tarifs ?", "Comment démarrer ?"
• Reduce friction for first-time visitors who don't know what to ask
• Highlight key services or features your AI assistant can help with

Limite de caractères

Définissez le nombre maximum de caractères qu'un visiteur peut envoyer dans un seul message. Cela aide à prévenir le spam et à garder les conversations ciblées.

Comment ça fonctionne :

• Limite par défaut : 750 caractères par message
• Valeur minimale : 500 caractères
• Avertissement : Un petit avis rouge apparaît sous le champ de saisie lorsqu'un visiteur dépasse la limite
• Raccourcissement automatique : Les messages qui dépassent la limite sont automatiquement raccourcis à la longueur configurée avant l'envoi

Température

La Température contrôle le degré de créativité ou de précision des réponses de votre IA. Elle ajuste le caractère aléatoire du modèle de langage lors de la génération des réponses.

Comment ça fonctionne :

• Plage : 0.0 à 2.0
• Par défaut : 0.7
• Valeurs basses (0.0 - 0.5) : Réponses plus ciblées, cohérentes et prévisibles. Idéal pour les questions factuelles, le support et les requêtes techniques.
• Valeurs moyennes (0.5 - 1.0) : Un équilibre entre précision et créativité.
• Valeurs élevées (1.0 - 2.0) : Réponses plus variées, créatives et diversifiées. Idéal pour le brainstorming ou les chatbots conversationnels.

Prévisualisez votre widget

Avant la mise en ligne de vos modifications, testez l'apparence et le comportement de votre widget de chat sur différents appareils à l'aide des boutons de simulation.

Enregistrement des modifications

Toutes les modifications de personnalisation sont enregistrées automatiquement au fur et à mesure. Vous verrez un message de confirmation lorsque les paramètres sont enregistrés avec succès. Les modifications prennent effet immédiatement sur votre site web.