Retour au tableau de bord

Documentation

Apprenez à utiliser Asyntai

Premiers pas
Installation Base de connaissances Tester votre IA Gérer les sites web
Personnalisation
Couleurs du widget Nom de l'assistant IA Message initial Position du widget Déclenchement automatique Bulle de notification Badge de messages non lus Mode instruction Poser des questions Utiliser les émojis Collecter les e-mails Collecter les numéros de téléphone Capture intelligente de prospects Localisation Masquer la marque Lien de confidentialité Avis personnalisé Téléchargement de la transcription Nouvelle conversation Historique des conversations Slogan et point de statut Reconnaissance vocale Icône de chat Logo de l'entreprise Limite de caractères Température
Conseils pour les instructions IA Comparer les forfaits
Fonctionnalités
Exploration du site web Lacunes de connaissances Fiches produits Contexte utilisateur Surveillance en direct Prise en charge humaine Escalade Notifications IA Rapport quotidien Flux de données en temps réel Flux de données en temps réel Max Membres de l’équipe Authentification unique Inclure des images Vision par image Widget de traduction Localisation Prospects Capture intelligente de prospects Tickets de support Réservations Exclure des pages IPs bloquées Modèle plus intelligent Activer la réflexion Suggestions de réponse Messages de suivi Reconnaissance vocale Téléchargement de la transcription Chat intégré
Analytique
Analytique de chat Journaux de chat
Intégrations
API REST Instagram Messenger WhatsApp Zapier Email Applications mobiles
Autres
Ajouter à l’écran d’accueil Bouton d’ouverture personnalisé

IPs bloquées Starter+

Bloquez des visiteurs spécifiques pour qu'ils ne voient pas le widget de chat sur votre site

Aller aux IPs bloquées
Starter, Standard et Pro

Aperçu

La fonctionnalité IPs bloquées vous permet d'empêcher des visiteurs spécifiques de voir le widget de chat sur votre site en fonction de leur adresse IP. Les visiteurs bloqués ne verront pas du tout le widget — il ne se chargera pas silencieusement pour eux, ils ne sauront donc pas qu'ils ont été bloqués.

Comment ça fonctionne

  1. Ajoutez une adresse IP - Bloquez un visiteur depuis la vue du chat ou entrez l'IP manuellement
  2. Le widget devient invisible - Le widget de chat cesse silencieusement de se charger pour cette IP
  3. Aucune indication - Le visiteur bloqué ne voit aucune erreur ni message, le widget n'apparaît simplement pas
  4. Gérez à tout moment - Débloquez les visiteurs quand vous le souhaitez depuis la page IPs bloquées ou la vue du chat
Blocage IP
192.168.1.100
Bloqué
10.0.0.55
Bloqué
203.0.113.42
Autorisé

Bloquer un visiteur

Il y a deux façons de bloquer un visiteur :

Depuis une conversation Ouvrez une session de chat, cliquez sur le menu déroulant Actions et sélectionnez Bloquer ce visiteur. L'adresse IP du visiteur sera automatiquement ajoutée à votre liste bloquée.
Depuis la page IPs bloquées Allez sur la page de gestion des IPs bloquées et entrez les adresses IP manuellement, séparées par des virgules.

Gestion des IPs bloquées

La page IPs bloquées affiche toutes les adresses IP actuellement bloquées pour chacun de vos sites web. Vous pouvez ajouter de nouvelles IPs, supprimer des IPs spécifiques ou effacer tous les blocages en une fois. Chaque site web a sa propre liste d'IPs bloquées.

Débloquer un visiteur

Pour débloquer un visiteur, vous pouvez :

  • Depuis la vue du chat : Ouvrez la conversation du visiteur bloqué, cliquez sur Actions et sélectionnez Débloquer ce visiteur
  • Depuis la page IPs bloquées : Supprimez l'adresse IP de la liste séparée par des virgules et enregistrez

Avertissement IP partagée

Si une adresse IP bloquée est partagée par plusieurs personnes (par exemple, un réseau de bureau, VPN ou Wi-Fi public), tous les visiteurs utilisant cette IP ne pourront pas voir le widget de chat. Utilisez cette fonctionnalité avec précaution pour éviter de bloquer accidentellement des visiteurs légitimes.

Note : Cette fonctionnalité est disponible sur tous les plans payants (Starter, Standard et Pro). Les blocages sont par site web, donc bloquer une IP sur un site n'affecte pas vos autres sites.