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Analytique de chat

Track chat activity and visitor insights across your website

Accéder aux analyses
Forfaits Starter, Standard et Pro

Aperçu

Les analyses du chat vous donnent une image complète de la façon dont les visiteurs interagissent avec votre chatbot IA. Suivez le volume de messages, identifiez les pages qui génèrent le plus de conversations et comprenez votre audience par pays et par appareil.

Toutes les données se mettent à jour en temps réel. Basculez entre les plages de dates pour repérer les tendances et les comportements des visiteurs.

Indicateurs clés

Le tableau de bord affiche six statistiques clés en un coup d'œil :

  • Total des messages - Tous les messages échangés entre les visiteurs et votre chatbot
  • Pages avec des chats - Nombre de pages uniques où des conversations ont eu lieu
  • Pays - Le nombre de pays différents d'où viennent vos visiteurs
  • Chats uniques - Nombre total de conversations individuelles
  • Moy. de msgs par chat - Nombre moyen de messages par conversation
  • Temps de réponse moy. - La rapidité de réponse de votre chatbot aux visiteurs
Analytique de chat
Statistiques des visiteurs et indicateurs de performance
1 jour 7 jours 30 jours 90 jours
Voir les chats
Total des messages
1,247
Pages avec des chats
18
Pays
12
Chats uniques
284
Moy. de msgs par chat
4.4
Temps de réponse moy.
5.2s

Période

Filtrez vos analyses par période à l'aide des boutons dans l'en-tête :

1 jour Dernières 24 heures d'activité
7 jours Aperçu hebdomadaire
30 jours Tendances mensuelles (par défaut)
90 jours Performance trimestrielle

Graphique des tendances du chat

The interactive line chart shows your chat activity over time. You can:

  • Consultez plusieurs métriques - Total des messages, Pages avec des chats, Pays, Chats uniques, Moyenne de messages par chat et Temps de réponse moyen sont tous affichés
  • Basculer les lignes - Cliquez sur les éléments de la légende pour afficher/masquer des métriques spécifiques
  • Hover for details - See exact values for any date
Tendances des chats
Total des messages Pages avec des chats Pays Chats uniques

Pages avec des chats

Découvrez quelles pages de votre site web génèrent le plus de conversations. Le tableau affiche jusqu'à 20 pages classées par nombre de chats.

URL de la page Conversations
/products/ai-chatbot 47
/pricing 38
/contact 24

Astuce : Cliquez sur l'URL de n'importe quelle page pour voir toutes les conversations qui ont eu lieu sur cette page.

Répartition géographique

La section Principaux pays indique d'où viennent vos visiteurs, en se basant sur la géolocalisation IP. Chaque pays affiche une barre de progression indiquant sa part du nombre total de chats.

Principaux pays
États-Unis 124
Allemagne 67
Royaume-Uni 43

Répartition par appareil

Découvrez quels appareils les visiteurs utilisent lorsqu'ils discutent. Cela vous aide à vous assurer que votre chatbot fonctionne bien sur toutes les plateformes.

Appareils
Ordinateur 156
Mobile 98
Tablette 30

Filtrage des chats

Tous les éléments du tableau de bord analytique sont cliquables. Lorsque vous cliquez sur une page, un pays ou un appareil, une fenêtre s'ouvre affichant toutes les conversations correspondant à ce filtre.

Cliquez pour filtrer Click any page URL, country, or device to see matching chats
Ouvrir la conversation Click a chat in the modal to open the full conversation
Détails du chat See first question, message count, time, and location

Sélecteur de site web

Si vous avez plusieurs sites web, utilisez le menu déroulant dans l'en-tête pour passer de l'un à l'autre. Les statistiques se rechargeront pour le site web sélectionné.

Note : Les analyses du chat sont disponibles sur les forfaits Starter, Standard et Pro. Les utilisateurs du forfait gratuit voient un aperçu avec des données verrouillées.