Yleiskatsaus
Testichat näyttää tarkalleen, miten tekoälychatbottisi vastaa kävijöille. Esitä kysymyksiä, katso vastaukset reaaliajassa ja varmista, että tekoälysi on valmis ennen widgetin asentamista verkkosivustollesi.
Tämä on hiekkalaatikkosi erilaisten kysymysten kokeiluun, tietopankin toiminnan tarkistamiseen ja tekoälyohjeidesi hienosäätöön.
Näin se toimii
- Siirry hallintapaneeliin - Navigoi Asetukset-välilehteen
- Etsi "Testaa tekoälyäsi" - Etsi vaihe 3 asennusprosessista
- Type a question - Ask anything your visitors might ask
- Tarkista vastaus - Katso miten tekoälysi vastaa
Hei! Olen tekoälyavustajasi. Kysy mitä tahansa yrityksestäsi testataksesi miten vastaan!
Mitkä ovat toimituskulunne?
Tarjoamme ilmaisen toimituksen yli 50 $ tilauksiin! Normaalitoimitus maksaa 5,99 $ ja kestää 3–5 arkipäivää.
Mitä testata
Ennen widgetin asentamista verkkosivustollesi, testaa nämä yleiset skenaariot:
Yleisimmät kysymykset
Kysy kysymyksiä, joita kävijäsi usein kysyvät
Tuotetiedot
Tarkista tietääkö tekoäly tuotteesi ja palvelusi
Hinnoittelu ja käytännöt
Varmista hinnoittelu-, toimitus- ja palautustiedot
Tukikyselyt
Testaa vianetsintä- ja apukysymyksiä
Vastausten parantaminen
Jos tekoäly ei vastaa oikein, sinulla on useita vaihtoehtoja:
1
Lisää tietopankkiin
Jos tekoäly ei tiedä jotain, lisää se tietopankkiisi. Lataa dokumentteja, lisää UKK:ita tai indeksoi verkkosivustosi sivut.
2
Päivitä ohjeet
Muokkaa tekoälyohjeita muuttaaksesi sen vastaamistapaa. Lisää erityisiä ohjeita aiheisiin tai äänensävyyn.
3
Lisää UKK:ita
Kysymyksille, jotka vaativat tarkkoja vastauksia, lisää ne UKK:ina. Tekoäly käyttää niitä sanasanaisesti tarvittaessa.
Vinkki: Tietopankin tai ohjeiden muuttamisen jälkeen testaa uudelleen nähdäksesi parannetut vastaukset. Muutokset tulevat voimaan välittömästi.
Testaa kuvilla
Jos sinulla on Kuva-analyysi käytössä, voit myös testata kuvien lataamista testchatissa. Napsauta liitinkuvaketta ladataksesi kuvan ja katso miten tekoäly analysoi sen.
Testichat vs. live-chat
Testichatin ja live-widgetin eron ymmärtäminen:
Sijainti
Vain hallintapaneeli
Verkkosivustosi
Kuka näkee
Vain sinä
Kävijäsi
Tallennetaan chat-lokeihin
Ei
Kyllä
Käyttää viestikiintiötä
Ei
Kyllä
Sama tekoälyn toiminta
Kyllä
Kyllä
Paranna tätä vastausta
Kun tekoäly antaa vastauksen, jota voisi parantaa, näet viestin alla "Paranna tätä vastausta" -linkin. Napsauta sitä:
- Avaa tietopankin muokkain - Siirry suoraan lisäämään tai muokkaamaan tietoja
- Lisää oikea vastaus - Opeta tekoälylle oikea vastaus kyseiseen kysymykseen
- Näe välittömät tulokset - Testaa heti uudelleen nähdäksesi parannuksen
Tämä on nopein tapa parantaa tekoälysi vastauksia – kun huomaat väärän vastauksen, korjaa se heti kun konteksti on tuoreena mielessä.
Ominaisuudet, jotka eivät ole käytettävissä testchatissa
Jotkin ominaisuudet toimivat vain oikeiden kävijöiden kanssa verkkosivustollasi eikä niitä voi testata testchatissa:
Ihmisen haltuunotto
Keskustelujen haltuunotto vaatii oikean kävijäistunnon
Eskalointi
Eskalointipyynnöt käynnistyvät vain live-widgetin keskusteluista
Tekoälyilmoitukset
Sähköposti-ilmoitukset lähetetään vain oikeiden kävijöiden keskusteluista
Reaaliaikainen seuranta
Testichatit eivät näy reaaliaikaisen seurannan hallintapaneelissa
Huomautus: Testataksesi näitä ominaisuuksia, asenna widget verkkosivustollesi ja käytä sitä kuten kävijä tekisi, tai käytä Esikatselu työpöydällä/mobiilissa -ominaisuutta Muokkaa-sivulla.
Parhaat käytännöt
- Testaa ennen asentamista - Testaa aina tekoälysi ennen widgetin lisäämistä verkkosivustollesi
- Kysy kuten kävijä kysyisi - Käytä luonnollista kieltä, ei teknisiä termejä
- Testaa rajatapauksia - Kokeile kysymyksiä, joissa tekoälyllä voi olla vaikeuksia
- Tarkista päivitysten jälkeen - Testaa uudelleen aina kun päivität tietopankkiasi
- Kokeile eri muotoiluja - Kävijät kysyvät saman kysymyksen monella tavalla