Tietopankki
Lisää yritystietosi älykkäämpiä tekoälyvastauksia varten
Yleiskatsaus
Tietopankki on paikka, johon tallennat kaiken tiedon, jota tekoälysi käyttää kysymyksiin vastaamiseen. Kun kävijä kysyy jotain, tekoäly etsii tietopankistasi asiaankuuluvaa sisältöä ja käyttää sitä tarkan ja hyödyllisen vastauksen luomiseen.
Tekoälysi vastausten laatu riippuu suoraan tietopankkisi laadusta ja kattavuudesta. Mitä kattavampi tietopankkisi on, sitä paremmin tekoälysi toimii.
Sisältölähteet
Voit lisätä sisältöä tietopankkiisi useista lähteistä:
Pelkkä teksti
Liitä tai kirjoita tekstiä suoraan. Täydellinen UKK-sisällölle, käytännöille, tuotekuvauksille tai mille tahansa mukautetulle tiedolle, jonka haluat tekoälyn tietävän.
URL / Verkkosivu
Anna URL-osoite ja järjestelmä poimii tekstisisällön kyseiseltä sivulta. Erinomainen tapa lisätä tiettyjä sivuja, kuten UKK-, tietoa meistä- tai tuotesivuja.
Indeksoi verkkosivusto
Löydä ja poimi sisältöä automaattisesti useilta verkkosivustosi sivuilta. Indeksoija seuraa linkkejä löytääkseen kaikki oleelliset sivut.
PDF-dokumentti
Lataa PDF-tiedostoja, kuten tuoteluetteloita, käyttöohjeita, käytäntöjä tai muuta dokumentaatiota. Tukee sekä digitaalisia PDF-tiedostoja että skannattuja dokumentteja OCR:llä.
HTML-tiedosto
Lataa .html-tiedostoja ja järjestelmä poimii tekstisisällön. Hyödyllinen, kun sinulla on tallennettuja verkkosivuja tai HTML-dokumentteja.
Video
Lataa videotiedostoja suoraan. Järjestelmä poimii tekstit, jotta tekoälysi voi vastata videosisältöä koskeviin kysymyksiin.
Taulukko
Lataa CSV- tai Excel-tiedostoja. Jokaisesta rivistä tulee erillinen tietomerkintä, mikä tekee siitä ihanteellisen tuoteluetteloille, UKK-listoille, hintataulukoille ja yhteystietohakemistoille.
Reaaliaikainen datasyöte
Yhdistä reaaliaikaiseen tietolähteeseen, joka päivittyy automaattisesti. Tekoälyllä on aina pääsy uusimpiin tietoihin.
Joukkolataus
Lataa useita tiedostoja kerralla täyttääksesi tietopankkisi nopeasti runsaalla sisällöllä.
Huomautus: Haluatko näyttää tuotekortteja chatissa? Se on erillinen ominaisuus nimeltä Tuotekortit, jonka avulla tekoälysi voi näyttää visuaalisia tuotekortteja kuvien, hintojen ja ostopainikkeiden kanssa.
Tietopankin kohderajat
Jokaisessa suunnitelmassa on raja tietopankkikohteille verkkosivustoa kohden. Jokainen sisältölähde (teksti, URL, PDF, HTML, video, taulukko tai indeksointi) lasketaan yhdeksi kohteeksi.
| Paketti | Enimmäiskohteet per sivusto |
|---|---|
| Ilmainen | 5 |
| Starter | 25 |
| Standard | 100 |
| Pro | 500 |
Huomautus: Jokainen sisältölähde lasketaan yhdeksi kohteeksi. Verkkosivuston indeksointi lasketaan 1 kohteeksi riippumatta indeksoitujen sivujen määrästä, PDF lasketaan 1 kohteeksi riippumatta sivumäärästä, ja vastaavasti taulukot, videot ja muut lähteet.
Verkkosivuston indeksointi
Verkkosivuston indeksoija on yksi tehokkaimmista tavoista täyttää tietopankkisi. Voit valita kahdesta indeksointitilasta:
Indeksointitilat
Automaattinen
Indeksoija aloittaa etusivultasi ja löytää sivuja automaattisesti seuraamalla linkkejä. Paras koko verkkosivuston tai suuren osan indeksointiin.
Manuaalinen Starter+
Määrität tarkat indeksoitavat URL-osoitteet (pilkuilla erotettuna). Paras kun haluat lisätä vain tiettyjä sivuja tietopankkiisi. Saatavilla Starter-, Standard- ja Pro-paketeissa.
Salasanasuojatut sivut Starter+
Tarvitseeko indeksoida kirjautumisen takana olevia sivuja? Ota käyttöön "Password Protected Pages" -vaihtoehto ja anna kirjautumistietosi. Indeksoija tunnistautuu ennen indeksointia, jolloin se pääsee käsiksi jäsensisältöihin, hallintapaneeleihin tai mihin tahansa salasanasuojattuihin alueisiin sivustollasi.
Tämän ominaisuuden käyttö:
- Ota käyttöön "Password Protected Pages" -kytkin
- Syötä kirjautumissivusi URL (esim.
yoursite.com/login) - Syötä käyttäjätunnuksesi/sähköpostisi ja salasanasi
- Aloita indeksointi – järjestelmä kirjautuu ensin sisään ja indeksoi sitten suojatut sivut
Indeksoija tunnistaa automaattisesti lomakekentät ja CSRF-tunnisteet, joten se toimii useimpien tavallisten kirjautumislomakkeiden kanssa ilman lisämäärityksiä.
Rajoitukset: Tämä ominaisuus toimii tavallisten HTML-kirjautumislomakkeiden kanssa. Se ei välttämättä toimi JavaScript-pohjaisten kirjautumisten (React/Vue SPA:t), CAPTCHA:n, kaksivaiheisen tunnistautumisen (2FA) tai OAuth-kirjautumisten (Google, Facebook jne.) kanssa.
Indeksointirajat tilauksen mukaan
| Paketti | Indeksoitujen sivujen enimmäismäärä |
|---|---|
| Ilmainen | 50 sivua |
| Starter | 250 sivua |
| Standard | 1 000 sivua |
| Pro | 5 000 sivua |
Vinkki: Aloita indeksoimalla tärkeimmät sivusi ensin – tuotesivut, UKK ja palvelukuvaukset. Vältä epätarkkojen tai vanhentuneiden tietojen lisäämistä, sillä ne vaikuttavat tekoälysi vastausten laatuun.
Indeksointi voidaan estää: Jotkut verkkosivustot käyttävät Cloudflarea tai vastaavia tietoturvapalveluja, jotka voivat estää indeksoijan. Jos indeksointi palauttaa odotettua vähemmän sivuja tai epäonnistuu, sinulla on vaihtoehtoja: lisää sisältöä manuaalisesti Teksti-vaihtoehdolla, tallenna sivut HTML-tiedostoina ja käytä Joukkolatausta tai lisää yksittäisiä URL-osoitteita yksi kerrallaan.
PDF-lataus
PDF-tiedostoa ladattaessa voit valita kahdesta käsittelytilasta:
Digitaalinen PDF
Tavallisille PDF-tiedostoille, joissa on valittavaa tekstiä (esim. Wordilla, Google Docsilla tai muulla ohjelmistolla luodut dokumentit). Teksti poimitaan suoraan ja nopeasti. Tämä on oletustila ja saatavilla kaikissa paketeissa.
Skannattu PDF (OCR) Starter+
Skannatuille dokumenteille, dokumenttien valokuville tai PDF-tiedostoille, joissa teksti on upotettu kuvina. Käyttää tekoälypohjaista optista merkintunnistusta (OCR) tekstin lukemiseen ja poimimiseen. Saatavilla Starter-, Standard- ja Pro-paketeissa.
Ladataksesi PDF:n siirry kohtaan Lisää PDF ja valitse sopiva tila. Tiedosto käsitellään automaattisesti, kun valitset sen.
Vinkki: Etkö tiedä, kumpaa tilaa käyttää? Kokeile ensin Digitaalinen PDF – se on nopeampi. Jos tulos on tyhjä tai tekstiä puuttuu, vaihda Skannattu PDF (OCR) -tilaan käsitelläksesi sen tekoälypohjaisella tekstintunnistuksella.
Taulukon lataus
Lataa CSV- tai Excel-tiedostoja (.xlsx) lisätäksesi jäsenneltyä taulukkomuotoista tietoa tietopankkiisi. Jokaisesta taulukon rivistä tulee erillinen tietomerkintä, mikä mahdollistaa tarkan tiedonhaun käyttäjien kysyessä kysymyksiä.
Tuetut muodot
- .csv - Pilkuilla erotetut arvot (tunnistaa automaattisesti UTF-8- ja Latin-1-koodauksen)
- .xlsx - Microsoft Excel -tiedostot (ensimmäinen välilehti käsitellään)
Näin se toimii
Laskentataulukon ensimmäistä riviä käsitellään sarakeotsikkoina. Jokainen seuraava rivi muunnetaan nimetyksi tekstimerkinnäksi. Esimerkiksi rivi, jossa on sarakkeet "Name", "Price" ja "Category", muuttuu:
Price: $49.99
Category: Electronics
Tämä helpottaa tekoälyn kykyä löytää ja viitata tiettyihin riveihin kysymyksiin vastatessaan.
Parhaiten soveltuu
- Tuoteluettelot nimillä, hinnoilla ja kuvauksilla
- UKK-taulukot kysymys- ja vastaussarakkeilla
- Hintataulukot ja pakettien vertailut
- Yhteystietohakemistot ja tiimijäsenlistat
- Varasto- tai palvelulistaukset
Rivirajat paketeittain
Taulukkolatauksen käsiteltyjen rivien määrä riippuu paketistasi. Jos tiedostosi ylittää rajan, ensimmäiset rivit pakettisi rajaan asti käsitellään.
| Paketti | Rivien enimmäismäärä taulukkoa kohti |
|---|---|
| Ilmainen | 100 riviä |
| Starter | 500 riviä |
| Standard | 2 000 riviä |
| Pro | 10 000 riviä |
Vinkki: Varmista, että taulukkosi ensimmäinen rivi sisältää kuvaavat sarakeotsikot, ja poista tyhjät rivit ennen lataamista. Mitä kuvaavammat otsikot ovat, sitä paremmin tekoäly ymmärtää ja hakee tietoja.
Näin se toimii
Kun lisäät sisältöä tietopankkiisi, järjestelmä käsittelee sen useassa vaiheessa:
- Sisällön poiminta: Teksti poimitaan lähteestäsi (PDF, URL, videon tekstitys jne.)
- Pilkkominen: Sisältö jaetaan pienempiin, hallittaviin osiin tehokasta hakua varten
- Upotus: Jokainen osa muunnetaan numeeriseksi esitykseksi (upotukseksi), joka kuvastaa sen merkitystä
- Indeksointi: Upotukset tallennetaan haettavaan indeksiin
Kun kävijä esittää kysymyksen:
- Kysymys muunnetaan upotukseksi
- Järjestelmä löytää oleellisimmat osat tietopankistasi
- Nämä osat sisällytetään tekoälyn kontekstiin
- Tekoäly luo vastauksen oleellisten tietojen perusteella
Tietopankin hallinta
Voit hallita tietopankkiasi hallintapaneelista:
- Näytä kohteet: Näe kaikki lisäämäsi sisältö lähdetyypin ja päivämäärän kanssa
- Esikatsele sisältöä: Napsauta mitä tahansa kohdetta nähdäksesi sen poimitun tekstin
- Delete Items: Remove content that's no longer relevant
- Lisää uutta sisältöä: Napsauta mitä tahansa kohtaa "Add Knowledge" -alueella tai "Select Source" -painiketta avataksesi lähdevalitsimen ja valitse lisättävä tyyppi
Parhaat käytännöt
Sisällön laatu
- Lisää tarkkaa, ajantasaista tietoa
- Sisällytä yleiset kysymykset ja niiden vastaukset
- Kata kaikki tuotteesi ja palvelusi
- Add policies (shipping, returns, privacy) that customers ask about
- Sisällytä yhteystiedot ja aukioloajat
Järjestely
- Käytä kuvaavia nimiä sisältöä lisättäessä
- Poista vanhentuneet tiedot viipymättä
- Päivitä sisältöä, kun yritystietosi muuttuvat
- Tarkista säännöllisesti, mitä sisältöä käytetään
Optimointi
- Tarkista tietoaukot löytääksesi kysymykset, joihin tekoälysi ei osannut vastata
- Testaa tekoälyäsi yleisillä asiakaskysymyksillä
- Lisää sisältöä aiheisiin, joissa tekoäly ei pärjää
- Pidä sisältö keskitettynä ja liiketoimintasi kannalta oleellisena
Huomautus: Tietopankkiin tehdyt muutokset tulevat voimaan välittömästi. Mitään ei tarvitse julkaista uudelleen tai käynnistää uudelleen.