Tekoälypohjainen sähköpostivastaaminen
Automatisoi asiakastuen sähköpostit tekoälychatbotillasi
Maksullinen paketti vaaditaan: Sähköpostivastaaminen API:n tai Zapierin kautta on käytettävissä Starter-, Standard- ja Pro-paketeissa. Näytä hinnoittelu
Yleiskatsaus
Asyntai-tekoälychatbotisi ei rajoitu verkkosivuston chat-widgetteihin. Voit käyttää sitä automaattisten vastausten luomiseen tai lähettämiseen asiakastuen sähköposteihin. Tekoäly käyttää samaa tietopohjaa, UKK:ta ja mukautettuja ohjeita, jotka olet määrittänyt hallintapaneelissasi, varmistaen yhtenäiset vastaukset kaikissa kanavissa.
24/7 välittömät vastaukset
Vastaa asiakassähköposteihin välittömästi, myös aukioloaikojen ulkopuolella
Vähennä tuen työmäärää
Käsittele yleiset kysymykset automaattisesti, vapauttaen tiimisi monimutkaisiin asioihin
Yhtenäinen viestintä
Sama tietopohja palvelee sekä chattia että sähköpostia yhtenäisen asiakaskokemuksen takaamiseksi
Integrointimenetelmät
Asyntai voidaan yhdistää sähköpostityönkulkuusi kahdella tavalla:
Zapier-integraatio
Parhaiten ei-teknisille käyttäjille. Yhdistä Gmail, Outlook tai muut sähköpostipalvelut muutamalla napsautuksella.
- Koodausta ei tarvita
- Toimii Gmailin, Outlookin ja yli 6 000 sovelluksen kanssa
- Käyttöönotto alle 10 minuutissa
Suora API
Parhaiten kehittäjille. Täysi hallinta sähköpostijärjestelmäsi integraatiosta.
- Mukautetut työnkulut ja logiikka
- Toimii minkä tahansa sähköpostijärjestelmän kanssa
- Maksimaalinen joustavuus
Gmail + Zapier -asennus
Set up automatic AI responses to Gmail emails in about 10 minutes:
Hanki Asyntai API -avaimesi
Siirry API-asetussivullesi ja napsauta Luo API-avain. Kopioi avain - tarvitset sitä Zapierissa.
Luo uusi Zap Zapierissa
Kirjaudu Zapieriin ja napsauta Create Zap.
Aseta laukaisin: Uusi sähköposti Gmailissa
Määritä laukaisin:
- Hae Gmail laukaisinsovellukseksi
- Valitse New Email laukaisutapahtumaksi
- Yhdistä Gmail-tilisi
- Valinnainen: Suodata tunnisteella (esim. "Tuki") käsitelläksesi vain tiettyjä sähköposteja
Vinkki: Käytä Gmailin tunnisteita tai suodattimia ohjaaksesi tukisähköpostit tiettyyn tunnisteeseen ja laukaise vain kyseisen tunnisteen sähköpostit.
Lisää toiminto: Lähetä viesti Asyntaille
Lisää toimintovaihe:
- Hae Asyntai
- Valitse Send Message to AI
- Yhdistä API-avaimellasi
- Yhdistä kentät:
- Viesti: Käytä sähköpostin sisältöä tai otsikkoa + sisältöä
- Lähettäjän tunnus: Käytä lähettäjän sähköpostiosoitetta (varmistaa keskusteluhistorian)
- Alusta: Kirjoita "email" tai "gmail
Lisää toiminto: Lähetä vastaus Gmailin kautta
Lisää toinen toiminto tekoälyvastauksen lähettämiseksi:
- Lisää toinen Gmail-toiminto: Send Email
- Aseta Vastaanottaja: alkuperäisen lähettäjän sähköpostiksi
- Aseta Aihe: muotoon "Re: " + alkuperäinen aihe
- Aseta Sisältö: Asyntai-vaiheen vastaukseksi
- Valinnainen: Aseta In Reply To -kenttä ketjuttaaksesi vastauksen
Testaa ja ota käyttöön
Testaa Zap todellisella sähköpostilla ja ota se käyttöön. Tekoälysi vastaa nyt automaattisesti saapuviin sähköposteihin!
Outlook + Zapier -asennus
Outlookin asennus on hyvin samanlainen kuin Gmailin:
Luo Zap Outlook-laukaisimella
Käytä Microsoft Outlookia laukaisinsovelluksena ja valitse New Email tapahtumaksi. Yhdistä Microsoft-tilisi.
Lisää Asyntai-toiminto
Sama kuin Gmailissa - lisää Asyntain "Lähetä viesti tekoälylle" -toiminto ja yhdistä sähköpostin sisältö viestikenttään, lähettäjän sähköposti sender_id-kenttään.
Lähetä vastaus Outlookin kautta
Lisää Microsoft Outlook - Send Email -toiminto vastataksesi tekoälyvastauksella.
Suora API-integraatio
Mukautettuja integraatioita varten käytä Asyntai API:a suoraan. Tämä toimii minkä tahansa sähköpostijärjestelmän tai mukautetun sovelluksen kanssa.
API-päätepiste
POST https://asyntai.com/api/v1/chat/
Esimerkkipyyntö
curl -X POST https://asyntai.com/api/v1/chat/ \
-H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"message": "Hi, I ordered product #12345 last week but haven'\''t received it yet. Can you help?",
"session_id": "customer@example.com"
}'
Esimerkkivastaus
{
"success": true,
"response": "Hi! I'd be happy to help you track your order. Order #12345 was shipped on Monday and is currently in transit. Based on the tracking information, it should arrive within 2-3 business days. You can track it here: [tracking link]. Is there anything else I can help you with?",
"session_id": "customer@example.com"
}
Python-esimerkki
import requests
import imaplib
import smtplib
from email.mime.text import MIMEText
ASYNTAI_API_KEY = "your_api_key_here"
def get_ai_response(email_body, sender_email):
"""Send email content to Asyntai and get AI response"""
response = requests.post(
"https://asyntai.com/api/v1/chat/",
headers={
"Authorization": f"Bearer {ASYNTAI_API_KEY}",
"Content-Type": "application/json"
},
json={
"message": email_body,
"session_id": sender_email # Use sender email for conversation history
}
)
if response.status_code == 200:
return response.json().get("response")
return None
def send_reply(to_email, subject, body):
"""Send email reply"""
msg = MIMEText(body)
msg["Subject"] = f"Re: {subject}"
msg["To"] = to_email
msg["From"] = "support@yourcompany.com"
# Send via your SMTP server
with smtplib.SMTP("smtp.yourserver.com", 587) as server:
server.starttls()
server.login("your_email", "your_password")
server.send_message(msg)
# Example usage
email_body = "What are your business hours?"
sender = "customer@example.com"
ai_response = get_ai_response(email_body, sender)
if ai_response:
send_reply(sender, "Business Hours Question", ai_response)
Node.js-esimerkki
const axios = require('axios');
const nodemailer = require('nodemailer');
const ASYNTAI_API_KEY = 'your_api_key_here';
async function getAIResponse(emailBody, senderEmail) {
const response = await axios.post(
'https://asyntai.com/api/v1/chat/',
{
message: emailBody,
session_id: senderEmail
},
{
headers: {
'Authorization': `Bearer ${ASYNTAI_API_KEY}`,
'Content-Type': 'application/json'
}
}
);
return response.data.response;
}
async function sendReply(toEmail, subject, body) {
const transporter = nodemailer.createTransport({
host: 'smtp.yourserver.com',
port: 587,
auth: {
user: 'your_email',
pass: 'your_password'
}
});
await transporter.sendMail({
from: 'support@yourcompany.com',
to: toEmail,
subject: `Re: ${subject}`,
text: body
});
}
// Example usage
(async () => {
const aiResponse = await getAIResponse(
'Do you offer international shipping?',
'customer@example.com'
);
await sendReply(
'customer@example.com',
'Shipping Question',
aiResponse
);
})();
Parhaat käytännöt
Use Sender Email as Session ID
Käytä aina asiakkaan sähköpostiosoitetta session_id- tai sender_id-tunnisteena. Tämä mahdollistaa keskusteluhistorian – tekoäly muistaa aiemmat vaihdot kyseisen asiakkaan kanssa.
Filter Which Emails Get AI Responses
Älä vastaa automaattisesti kaikkeen. Käytä sähköpostisuodattimia tai tunnisteita käsitelläksesi vain tietyistä osoitteista tulleita, tietyn aiheisia tai tietyissä kansioissa olevia sähköposteja.
Harkitse ensin luonnostilaa
Aloita siten, että tekoäly luo luonnoksia suoran lähettämisen sijaan. Tarkista vastaukset viikon ajan laadun varmistamiseksi ennen automaattisen lähetyksen käyttöönottoa.
Gmail-toiminto: Luo luonnos sen sijaan Lähetä sähköposti
Add a Signature or Disclaimer
Lisää allekirjoitus tekoälyvastauksiin. Jotkut yritykset lisäävät huomautuksen kuten "Tätä vastausta avusti tekoäly" läpinäkyvyyden vuoksi.
Kouluta tekoälysi hyvin
Mitä parempi tietopankkisi, sitä paremmat sähköpostivastaukset. Lisää UKK-kysymyksiä, tuotetietoja, käytäntöjä ja yleisiä kysymyksiä.
Sulje pois automatisoidut sähköpostit
Suodata pois automaattiset vastaukset, uutiskirjeet ja järjestelmäilmoitukset välttääksesi loputtomia silmukoita ja turhia viestejä.
Esimerkkikäyttötapaukset
Verkkokaupan tilauskyselyt
Vastaa automaattisesti "Missä tilaukseni on?" -sähköposteihin toimitustilalla, seurantatiedoilla ja toimitusarvioilla.
Myyntiä edeltävät kysymykset
Vastaa tuotekysymyksiin, hintakyselyihin ja ominaisuusvertailuihin auttaaksesi muuntamaan liidejä nopeammin.
Palautukset ja hyvitykset
Opasta asiakkaita palautuskäytännöissä, tarjoa palautustarroja ja selitä hyvitysaikataulut.
Tekninen tuki
Tarjoa vianetsintäohjeita, linkitä dokumentaatioon ja vastaa yleisiin teknisiin kysymyksiin.
Ajanvaraus
Vastaa kysymyksiin saatavuudesta, tarjotuista palveluista ja varauskäytännöistä.
Aukioloaikojen ulkopuolinen tuki
Ensure customers get helpful responses even when your team is offline.
Keskusteluhistoria
Asyntai ylläpitää keskusteluhistoriaa antamasi lähettäjätunnuksen perusteella. Kun asiakas lähettää sähköpostia useita kertoja, tekoäly muistaa asiayhteyden:
Tämä jatkuvuus on automaattista, kun käytät samaa lähettäjätunnusta (sähköpostiosoitetta) kullekin asiakkaalle.
Hinnoittelu
Email responses use the same message credits as your chat widget:
| Paketti | Viestejä/kuukausi | Hinta |
|---|---|---|
| Starter | 2 500 | 39 $/kuukausi |
| Standard | 15 000 | 139 $/kuukausi |
| Pro | 50 000 | 449 $/kuukausi |
Huomautus: Jos käytät Zapieria, jokainen sähköposti käyttää tyypillisesti 2–3 Zapier-tehtävää (laukaisin + Asyntai-toiminto + vastauksen lähetys). Zapierilla on oma hinnoittelunsa tehtävien käytölle.
Tarvitsetko apua?
Kysyttävää sähköpostivastausten käyttöönotosta? Ota meihin yhteyttä osoitteessa hello@asyntai.com tai tutustu muuhun dokumentaatioomme: