Tekoälypohjainen sähköpostivastaaminen

Automatisoi asiakastuen sähköpostit tekoälychatbotillasi

Hanki API-avain

Maksullinen paketti vaaditaan: Sähköpostivastaaminen API:n tai Zapierin kautta on käytettävissä Starter-, Standard- ja Pro-paketeissa. Näytä hinnoittelu

Yleiskatsaus

Asyntai-tekoälychatbotisi ei rajoitu verkkosivuston chat-widgetteihin. Voit käyttää sitä automaattisten vastausten luomiseen tai lähettämiseen asiakastuen sähköposteihin. Tekoäly käyttää samaa tietopohjaa, UKK:ta ja mukautettuja ohjeita, jotka olet määrittänyt hallintapaneelissasi, varmistaen yhtenäiset vastaukset kaikissa kanavissa.

24/7 välittömät vastaukset

Vastaa asiakassähköposteihin välittömästi, myös aukioloaikojen ulkopuolella

Vähennä tuen työmäärää

Käsittele yleiset kysymykset automaattisesti, vapauttaen tiimisi monimutkaisiin asioihin

Yhtenäinen viestintä

Sama tietopohja palvelee sekä chattia että sähköpostia yhtenäisen asiakaskokemuksen takaamiseksi

Integrointimenetelmät

Asyntai voidaan yhdistää sähköpostityönkulkuusi kahdella tavalla:

Zapier

Zapier-integraatio

Parhaiten ei-teknisille käyttäjille. Yhdistä Gmail, Outlook tai muut sähköpostipalvelut muutamalla napsautuksella.

  • Koodausta ei tarvita
  • Toimii Gmailin, Outlookin ja yli 6 000 sovelluksen kanssa
  • Käyttöönotto alle 10 minuutissa

Suora API

Parhaiten kehittäjille. Täysi hallinta sähköpostijärjestelmäsi integraatiosta.

  • Mukautetut työnkulut ja logiikka
  • Toimii minkä tahansa sähköpostijärjestelmän kanssa
  • Maksimaalinen joustavuus

GmailGmail + Zapier -asennus

Set up automatic AI responses to Gmail emails in about 10 minutes:

1

Hanki Asyntai API -avaimesi

Siirry API-asetussivullesi ja napsauta Luo API-avain. Kopioi avain - tarvitset sitä Zapierissa.

2

Luo uusi Zap Zapierissa

Kirjaudu Zapieriin ja napsauta Create Zap.

3

Aseta laukaisin: Uusi sähköposti Gmailissa

Määritä laukaisin:

  • Hae Gmail laukaisinsovellukseksi
  • Valitse New Email laukaisutapahtumaksi
  • Yhdistä Gmail-tilisi
  • Valinnainen: Suodata tunnisteella (esim. "Tuki") käsitelläksesi vain tiettyjä sähköposteja

Vinkki: Käytä Gmailin tunnisteita tai suodattimia ohjaaksesi tukisähköpostit tiettyyn tunnisteeseen ja laukaise vain kyseisen tunnisteen sähköpostit.

4

Lisää toiminto: Lähetä viesti Asyntaille

Lisää toimintovaihe:

  • Hae Asyntai
  • Valitse Send Message to AI
  • Yhdistä API-avaimellasi
  • Yhdistä kentät:
    • Viesti: Käytä sähköpostin sisältöä tai otsikkoa + sisältöä
    • Lähettäjän tunnus: Käytä lähettäjän sähköpostiosoitetta (varmistaa keskusteluhistorian)
    • Alusta: Kirjoita "email" tai "gmail
5

Lisää toiminto: Lähetä vastaus Gmailin kautta

Lisää toinen toiminto tekoälyvastauksen lähettämiseksi:

  • Lisää toinen Gmail-toiminto: Send Email
  • Aseta Vastaanottaja: alkuperäisen lähettäjän sähköpostiksi
  • Aseta Aihe: muotoon "Re: " + alkuperäinen aihe
  • Aseta Sisältö: Asyntai-vaiheen vastaukseksi
  • Valinnainen: Aseta In Reply To -kenttä ketjuttaaksesi vastauksen
6

Testaa ja ota käyttöön

Testaa Zap todellisella sähköpostilla ja ota se käyttöön. Tekoälysi vastaa nyt automaattisesti saapuviin sähköposteihin!


OutlookOutlook + Zapier -asennus

Outlookin asennus on hyvin samanlainen kuin Gmailin:

1

Luo Zap Outlook-laukaisimella

Käytä Microsoft Outlookia laukaisinsovelluksena ja valitse New Email tapahtumaksi. Yhdistä Microsoft-tilisi.

2

Lisää Asyntai-toiminto

Sama kuin Gmailissa - lisää Asyntain "Lähetä viesti tekoälylle" -toiminto ja yhdistä sähköpostin sisältö viestikenttään, lähettäjän sähköposti sender_id-kenttään.

3

Lähetä vastaus Outlookin kautta

Lisää Microsoft Outlook - Send Email -toiminto vastataksesi tekoälyvastauksella.


Suora API-integraatio

Mukautettuja integraatioita varten käytä Asyntai API:a suoraan. Tämä toimii minkä tahansa sähköpostijärjestelmän tai mukautetun sovelluksen kanssa.

API-päätepiste

POST https://asyntai.com/api/v1/chat/

Esimerkkipyyntö

curl -X POST https://asyntai.com/api/v1/chat/ \
  -H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "message": "Hi, I ordered product #12345 last week but haven'\''t received it yet. Can you help?",
    "session_id": "customer@example.com"
  }'

Esimerkkivastaus

{
  "success": true,
  "response": "Hi! I'd be happy to help you track your order. Order #12345 was shipped on Monday and is currently in transit. Based on the tracking information, it should arrive within 2-3 business days. You can track it here: [tracking link]. Is there anything else I can help you with?",
  "session_id": "customer@example.com"
}

Python-esimerkki

import requests
import imaplib
import smtplib
from email.mime.text import MIMEText

ASYNTAI_API_KEY = "your_api_key_here"

def get_ai_response(email_body, sender_email):
    """Send email content to Asyntai and get AI response"""
    response = requests.post(
        "https://asyntai.com/api/v1/chat/",
        headers={
            "Authorization": f"Bearer {ASYNTAI_API_KEY}",
            "Content-Type": "application/json"
        },
        json={
            "message": email_body,
            "session_id": sender_email  # Use sender email for conversation history
        }
    )

    if response.status_code == 200:
        return response.json().get("response")
    return None

def send_reply(to_email, subject, body):
    """Send email reply"""
    msg = MIMEText(body)
    msg["Subject"] = f"Re: {subject}"
    msg["To"] = to_email
    msg["From"] = "support@yourcompany.com"

    # Send via your SMTP server
    with smtplib.SMTP("smtp.yourserver.com", 587) as server:
        server.starttls()
        server.login("your_email", "your_password")
        server.send_message(msg)

# Example usage
email_body = "What are your business hours?"
sender = "customer@example.com"

ai_response = get_ai_response(email_body, sender)
if ai_response:
    send_reply(sender, "Business Hours Question", ai_response)

Node.js-esimerkki

const axios = require('axios');
const nodemailer = require('nodemailer');

const ASYNTAI_API_KEY = 'your_api_key_here';

async function getAIResponse(emailBody, senderEmail) {
  const response = await axios.post(
    'https://asyntai.com/api/v1/chat/',
    {
      message: emailBody,
      session_id: senderEmail
    },
    {
      headers: {
        'Authorization': `Bearer ${ASYNTAI_API_KEY}`,
        'Content-Type': 'application/json'
      }
    }
  );

  return response.data.response;
}

async function sendReply(toEmail, subject, body) {
  const transporter = nodemailer.createTransport({
    host: 'smtp.yourserver.com',
    port: 587,
    auth: {
      user: 'your_email',
      pass: 'your_password'
    }
  });

  await transporter.sendMail({
    from: 'support@yourcompany.com',
    to: toEmail,
    subject: `Re: ${subject}`,
    text: body
  });
}

// Example usage
(async () => {
  const aiResponse = await getAIResponse(
    'Do you offer international shipping?',
    'customer@example.com'
  );

  await sendReply(
    'customer@example.com',
    'Shipping Question',
    aiResponse
  );
})();

Parhaat käytännöt

Use Sender Email as Session ID

Käytä aina asiakkaan sähköpostiosoitetta session_id- tai sender_id-tunnisteena. Tämä mahdollistaa keskusteluhistorian – tekoäly muistaa aiemmat vaihdot kyseisen asiakkaan kanssa.

Filter Which Emails Get AI Responses

Älä vastaa automaattisesti kaikkeen. Käytä sähköpostisuodattimia tai tunnisteita käsitelläksesi vain tietyistä osoitteista tulleita, tietyn aiheisia tai tietyissä kansioissa olevia sähköposteja.

Harkitse ensin luonnostilaa

Aloita siten, että tekoäly luo luonnoksia suoran lähettämisen sijaan. Tarkista vastaukset viikon ajan laadun varmistamiseksi ennen automaattisen lähetyksen käyttöönottoa.

Gmail-toiminto: Luo luonnos sen sijaan Lähetä sähköposti

Add a Signature or Disclaimer

Lisää allekirjoitus tekoälyvastauksiin. Jotkut yritykset lisäävät huomautuksen kuten "Tätä vastausta avusti tekoäly" läpinäkyvyyden vuoksi.

Kouluta tekoälysi hyvin

Mitä parempi tietopankkisi, sitä paremmat sähköpostivastaukset. Lisää UKK-kysymyksiä, tuotetietoja, käytäntöjä ja yleisiä kysymyksiä.

Sulje pois automatisoidut sähköpostit

Suodata pois automaattiset vastaukset, uutiskirjeet ja järjestelmäilmoitukset välttääksesi loputtomia silmukoita ja turhia viestejä.


Esimerkkikäyttötapaukset

Verkkokaupan tilauskyselyt

Vastaa automaattisesti "Missä tilaukseni on?" -sähköposteihin toimitustilalla, seurantatiedoilla ja toimitusarvioilla.

Myyntiä edeltävät kysymykset

Vastaa tuotekysymyksiin, hintakyselyihin ja ominaisuusvertailuihin auttaaksesi muuntamaan liidejä nopeammin.

Palautukset ja hyvitykset

Opasta asiakkaita palautuskäytännöissä, tarjoa palautustarroja ja selitä hyvitysaikataulut.

Tekninen tuki

Tarjoa vianetsintäohjeita, linkitä dokumentaatioon ja vastaa yleisiin teknisiin kysymyksiin.

Ajanvaraus

Vastaa kysymyksiin saatavuudesta, tarjotuista palveluista ja varauskäytännöistä.

Aukioloaikojen ulkopuolinen tuki

Ensure customers get helpful responses even when your team is offline.


Keskusteluhistoria

Asyntai ylläpitää keskusteluhistoriaa antamasi lähettäjätunnuksen perusteella. Kun asiakas lähettää sähköpostia useita kertoja, tekoäly muistaa asiayhteyden:

Asiakas (1. sähköposti): Toimitatteko Kanadaan?
Tekoälyn vastaus: Kyllä! Toimitamme Kanadaan. Vakiotoimitus kestää 7–10 arkipäivää ja maksaa 15 $ alle 100 $ tilauksille. Ilmainen toimitus yli 100 $ tilauksille.
Asiakas (2. sähköposti, seuraavana päivänä): Entä pikatoimitus?
Tekoälyn vastaus: Pikatoimituksena Kanadaan tarjoamme 3–5 arkipäivän toimituksen hintaan 35 $. Koska kysyit eilen toimituksesta, haluan mainita, että pikatoimitus on saatavilla kaikille tilauskokoluokille.

Tämä jatkuvuus on automaattista, kun käytät samaa lähettäjätunnusta (sähköpostiosoitetta) kullekin asiakkaalle.


Hinnoittelu

Email responses use the same message credits as your chat widget:

Paketti Viestejä/kuukausi Hinta
Starter 2 500 39 $/kuukausi
Standard 15 000 139 $/kuukausi
Pro 50 000 449 $/kuukausi

Huomautus: Jos käytät Zapieria, jokainen sähköposti käyttää tyypillisesti 2–3 Zapier-tehtävää (laukaisin + Asyntai-toiminto + vastauksen lähetys). Zapierilla on oma hinnoittelunsa tehtävien käytölle.

Tarvitsetko apua?

Kysyttävää sähköpostivastausten käyttöönotosta? Ota meihin yhteyttä osoitteessa hello@asyntai.com tai tutustu muuhun dokumentaatioomme: