Ülevaade
Testvestlus võimaldab teil vaadata täpselt, kuidas teie AI vestlusrobot külastajatele vastab. Esitage küsimusi, vaadake vastuseid reaalajas ja veenduge, et teie AI on valmis enne vidina paigaldamist oma veebisaidile.
See on teie liivakast erinevate küsimustega katsetamiseks, teadmistebaasi korrektse toimimise kontrollimiseks ja AI juhiste peenhäälestamiseks.
Kuidas see töötab
- Go to your Dashboard - Navigate to the Setup tab
- Leidke "Testige oma AI-d" - Otsige seadistamise protsessis 3. sammu
- Type a question - Ask anything your visitors might ask
- Vaadake vastus üle - Vaadake, kuidas teie AI vastab
Tere! Olen teie AI assistent. Küsige mult midagi oma ettevõtte kohta, et testida, kuidas vastan!
Millised on teie saatmise hinnad?
Pakume tasuta saatmist tellimustele üle $50! Tavaline saatmine on $5.99 ja võtab 3-5 tööpäeva.
Mida testida
Enne vidina paigaldamist oma veebisaidile testige neid levinud stsenaariume:
Levinud küsimused
Esitage küsimusi, mida teie külastajad sageli küsivad
Tooteteave
Kontrollige, kas AI teab teie tooteid ja teenuseid
Hinnad ja poliitikad
Kinnitage hinna-, saatmis- ja tagastamisteave
Tugipäringud
Testige tõrkeotsingu ja abi küsimusi
Vastuste parandamine
Kui AI ei vasta korrektselt, on teil mitu valikut:
1
Lisa teadmistebaasi
Kui AI ei tea midagi, lisage see oma teadmistebaasi. Laadige üles dokumente, lisage KKK või roomake oma veebisaidi lehti.
2
Uuendage juhiseid
Kohandage oma AI juhiseid vastamise viisi muutmiseks. Lisage konkreetsed suunised teemade või kõnetooni jaoks.
3
Lisage KKK
Küsimuste jaoks, mis vajavad täpseid vastuseid, lisage need KKK-na. AI kasutab neid sõna-sõnalt, kui need on asjakohased.
Vihje: Pärast teadmistebaasi või juhiste muudatuste tegemist testige uuesti, et näha parandatud vastuseid. Muudatused jõustuvad koheselt.
Testige piltidega
Kui teil on pildivisioon lubatud, saate testvestluses testida ka piltide üleslaadimist. Klõpsake kirjaklambriikoonil, et laadida üles pilt ja vaadata, kuidas AI seda analüüsib.
Testvestlus vs reaalajas vestlus
Testvestluse ja reaalajas vidina erinevuse mõistmine:
Asukoht
Ainult juhtpaneel
Teie veebisait
Kes seda näeb
Ainult teie
Teie külastajad
Salvestatud vestluste logidesse
Ei
Jah
Kasutab sõnumite kvooti
Ei
Jah
Sama AI käitumine
Jah
Jah
Paranda seda vastust
Kui AI annab vastuse, mis võiks olla parem, näete sõnumi all linki "Paranda seda vastust". Klõpsake sellel, et:
- Avage teadmistebaasi redaktor - Hüpake otse teabe lisamiseks või muutmiseks
- Lisage õige vastus - Õpetage AI-le selle küsimuse jaoks õiget vastust
- Nähke koheseid tulemusi - Testige kohe uuesti, et näha parandust
See on kiireim viis oma AI vastuste parandamiseks - kui märkate vale vastust, parandage see kohe, kuni kontekst on värske.
Testvestluses mittesaadaolevad funktsioonid
Mõned funktsioonid töötavad ainult päris külastajatega teie veebisaidil ja neid ei saa testvestluses testida:
Inimese ülevõtt
Vestluste üle võtmine nõuab päris külastaja seanssi
Eskaleerimine
Eskaleerimise päringud käivituvad ainult reaalajas vidina vestlustest
AI teavitused
E-posti teavitusi saadetakse ainult päris külastajate vestluste kohta
Reaalajas jälgimine
Testvestlused ei ilmu reaalajas jälgimise juhtpaneelile
Märkus: Nende funktsioonide testimiseks paigaldage vidin oma veebisaidile ja suhtlege sellega nagu külastaja teeks, või kasutage kohandamise lehel funktsiooni Töölaua/Mobiili eelvaade.
Parimad tavad
- Testige enne paigaldamist - Testige alati oma AI-d enne vidina lisamist oma veebisaidile
- Küsige nagu külastaja - Kasutage loomulikku keelt, mitte tehnilisi termineid
- Testige äärejuhtumeid - Proovige küsimusi, millega AI-l võib raskusi olla
- Kontrollige pärast uuendusi - Testige uuesti iga kord, kui uuendate oma teadmistebaasi
- Proovige erinevaid sõnastusi - Külastajad küsivad sama küsimust mitmel viisil