Tehisintellektipõhine e-kirjadele vastamine
Automatiseerige klienditoe e-kirju oma tehisintellekti vestlusrobotiga
Nõutav tasuline pakett: E-kirjadele vastamine API või Zapieri kaudu on saadaval Starter, Standard ja Pro pakettidega. Vaata hindu
Ülevaade
Teie Asyntai tehisintellekti vestlusrobot ei piirdu veebisaidi vestlusvidinatega. Saate seda kasutada klienditugi e-kirjadele automaatselt mustandite koostamiseks või vastuste saatmiseks. Tehisintellekt kasutab sama teadmistebaasi, KKK-sid ja kohandatud juhiseid, mille olete oma juhtpaneelil seadistanud, tagades järjepidevad vastused kõigis kanalites.
24/7 kohesed vastused
Vastake klientide e-kirjadele kohe, isegi väljaspool tööaega
Vähendage tugikoormust
Käsitlege levinud küsimusi automaatselt, vabastades oma meeskonna keeruliste probleemide jaoks
Järjepidev sõnumiedastus
Sama teadmistebaas toetab vestlust ja e-posti ühtse kliendikogemuse jaoks
Integreerimismeetodid
Asyntai ühendamiseks oma e-posti töövooga on kaks viisi:
Zapieri integratsioon
Parim mittetehnilistele kasutajatele. Ühendage Gmail, Outlook või muud e-posti pakkujad mõne klõpsuga.
- Kodeerimist pole vaja
- Töötab Gmaili, Outlooki ja üle 6000 rakendusega
- Seadistamine alla 10 minuti
Otsene API
Parim arendajatele. Täielik kontroll integratsiooni üle teie e-posti süsteemiga.
- Kohandatud töövood ja loogika
- Töötab iga e-posti süsteemiga
- Maksimaalne paindlikkus
Gmaili + Zapieri seadistamine
Set up automatic AI responses to Gmail emails in about 10 minutes:
Hankige oma Asyntai API-võti
Külastage oma API seadete lehte ja klõpsake Genereeri API-võti. Kopeerige võti – seda läheb vaja Zapierile.
Looge uus Zap Zapieris
Logige sisse Zapierisse ja klõpsake Create Zap.
Seadistage päästik: uus e-kiri Gmailis
Seadistage päästik:
- Otsige Gmail oma päästikurakendusena
- Valige New Email päästikusündmusena
- Ühendage oma Gmaili konto
- Valikuline: filtreerige sildi järgi (nt "Tugi"), et töödelda ainult teatud e-kirju
Vihje: Kasutage Gmaili silte või filtreid tugi-e-kirjade suunamiseks konkreetse sildi alla, seejärel käivitage ainult selle sildiga e-kirjade puhul.
Lisa toiming: saada sõnum Asyntaile
Lisage toimingu samm:
- Otsige Asyntai
- Valige Send Message to AI
- Ühendage oma API-võtmega
- Vastendage väljad:
- Sõnum: kasutage e-kirja sisu või teemat + sisu
- Saatja ID: kasutage saatja e-posti aadressi (tagab vestluste ajaloo)
- Platvorm: sisestage "email" või "gmail"
Lisa toiming: saada vastus Gmaili kaudu
Lisage teine toiming tehisintellekti vastuse saatmiseks:
- Lisage teine Gmaili toiming: Send Email
- Määrake Saaja: algse saatja e-postile
- Määrake Teema: väärtusele "Re: " + algne teema
- Määrake Sisu: Asyntai sammu vastusele
- Valikuline: määrake väli In Reply To, et vastus lõimesse suunata
Testige ja lülitage sisse
Testige oma Zap-i päris e-kirjaga, seejärel lülitage see sisse. Teie tehisintellekt vastab nüüd automaatselt sissetulevatele e-kirjadele!
Outlooki + Zapieri seadistamine
Outlooki seadistamine on väga sarnane Gmailiga:
Looge Zap Outlooki päästikuga
Kasutage Microsoft Outlook oma päästikurakendusena ja valige sündmuseks New Email. Ühendage oma Microsofti konto.
Lisa Asyntai toiming
Sama mis Gmailiga – lisage Asyntai toiming "Send Message to AI" ja vastendage e-kirja sisu sõnumi väljaga, saatja e-post sender_id-ga.
Saada vastus Outlooki kaudu
Lisage toiming Microsoft Outlook - Send Email, et vastata tehisintellekti vastusega.
Otsene API integratsioon
Kohandatud integratsioonide jaoks kasutage Asyntai API-t otse. See töötab iga e-posti süsteemi või kohandatud rakendusega.
API lõpp-punkt
POST https://asyntai.com/api/v1/chat/
Näidisepäring
curl -X POST https://asyntai.com/api/v1/chat/ \
-H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"message": "Hi, I ordered product #12345 last week but haven'\''t received it yet. Can you help?",
"session_id": "customer@example.com"
}'
Näidisvastus
{
"success": true,
"response": "Hi! I'd be happy to help you track your order. Order #12345 was shipped on Monday and is currently in transit. Based on the tracking information, it should arrive within 2-3 business days. You can track it here: [tracking link]. Is there anything else I can help you with?",
"session_id": "customer@example.com"
}
Pythoni näide
import requests
import imaplib
import smtplib
from email.mime.text import MIMEText
ASYNTAI_API_KEY = "your_api_key_here"
def get_ai_response(email_body, sender_email):
"""Send email content to Asyntai and get AI response"""
response = requests.post(
"https://asyntai.com/api/v1/chat/",
headers={
"Authorization": f"Bearer {ASYNTAI_API_KEY}",
"Content-Type": "application/json"
},
json={
"message": email_body,
"session_id": sender_email # Use sender email for conversation history
}
)
if response.status_code == 200:
return response.json().get("response")
return None
def send_reply(to_email, subject, body):
"""Send email reply"""
msg = MIMEText(body)
msg["Subject"] = f"Re: {subject}"
msg["To"] = to_email
msg["From"] = "support@yourcompany.com"
# Send via your SMTP server
with smtplib.SMTP("smtp.yourserver.com", 587) as server:
server.starttls()
server.login("your_email", "your_password")
server.send_message(msg)
# Example usage
email_body = "What are your business hours?"
sender = "customer@example.com"
ai_response = get_ai_response(email_body, sender)
if ai_response:
send_reply(sender, "Business Hours Question", ai_response)
Node.js näide
const axios = require('axios');
const nodemailer = require('nodemailer');
const ASYNTAI_API_KEY = 'your_api_key_here';
async function getAIResponse(emailBody, senderEmail) {
const response = await axios.post(
'https://asyntai.com/api/v1/chat/',
{
message: emailBody,
session_id: senderEmail
},
{
headers: {
'Authorization': `Bearer ${ASYNTAI_API_KEY}`,
'Content-Type': 'application/json'
}
}
);
return response.data.response;
}
async function sendReply(toEmail, subject, body) {
const transporter = nodemailer.createTransport({
host: 'smtp.yourserver.com',
port: 587,
auth: {
user: 'your_email',
pass: 'your_password'
}
});
await transporter.sendMail({
from: 'support@yourcompany.com',
to: toEmail,
subject: `Re: ${subject}`,
text: body
});
}
// Example usage
(async () => {
const aiResponse = await getAIResponse(
'Do you offer international shipping?',
'customer@example.com'
);
await sendReply(
'customer@example.com',
'Shipping Question',
aiResponse
);
})();
Parimad tavad
Kasutage saatja e-posti seansi ID-na
Kasutage alati kliendi e-posti aadressi kui session_id või sender_id. See võimaldab vestluste ajalugu – tehisintellekt mäletab eelnevaid vahetusi selle kliendiga.
Filter Which Emails Get AI Responses
Ärge vastake automaatselt kõigele. Kasutage e-posti filtreid või silte, et töödelda ainult konkreetsete aadresside, teatud teemade või määratud kaustade e-kirju.
Kaaluge esmalt mustandi režiimi
Alustage sellega, et tehisintellekt loob otse saatmise asemel mustandeid. Vaadake vastused nädala jooksul üle, et tagada kvaliteet enne automaatse saatmise lubamist.
Gmaili toiming: Loo mustand selle asemel Saada e-kiri
Lisage allkiri või vastutusest loobumine
Lisage tehisintellekti vastustele allkiri. Mõned ettevõtted lisavad läbipaistvuse huvides märkuse nagu "Seda vastust aitas koostada tehisintellekt".
Treenige oma tehisintellekti hästi
Mida parem on teie teadmistebaas, seda paremad on teie e-kirja vastused. Lisage KKK-sid, tooteteavet, põhimõtteid ja levinud küsimusi.
Välistage automaatsed e-kirjad
Filtreerige välja automaatvastused, uudiskirjad ja süsteemiteavitused, et vältida lõputuid tsükleid ja raisatud sõnumeid.
Näited kasutusjuhtudest
E-kaubanduse tellimuse päringud
Vastake automaatselt e-kirjadele "Kus mu tellimus on?" saatmise oleku, jälgimisinfo ja tarneaegade prognoosidega.
Müügieelsed küsimused
Vastake toote küsimustele, hinnaküsimustele ja funktsioonide võrdlustele, et aidata müügivihjeid kiiremini konverteerida.
Tagastused ja tagasimaksed
Juhendage kliente tagastamispõhimõtete osas, pakkuge tagastussilte ja selgitage tagasimaksete ajakavasid.
Tehniline tugi
Pakkuge tõrkeotsingu samme, suunake dokumentatsiooni ja vastake levinud tehnilistele küsimustele.
Kohtumiste planeerimine
Vastake küsimustele saadavuse, pakutavate teenuste ja broneerimisprotseduuride kohta.
Väljaspool tööaega tugi
Ensure customers get helpful responses even when your team is offline.
Vestluste ajalugu
Asyntai säilitab vestluste ajaloo teie antud saatja ID alusel. Kui klient saadab mitu e-kirja, mäletab tehisintellekt konteksti:
See järjepidevus on automaatne, kui kasutate iga kliendi jaoks sama saatja ID-d (e-posti aadressi).
Hinnakiri
E-kirja vastused kasutavad sama sõnumikrediiti kui teie vestlusvidin:
| Pakett | Sõnumeid/kuus | Hind |
|---|---|---|
| Starter | 2500 | $39/kuus |
| Standard | 15 000 | $139/kuus |
| Pro | 50 000 | $449/kuus |
Märkus: Zapieri kasutamisel kasutab iga e-kiri tavaliselt 2–3 Zapieri ülesannet (päästik + Asyntai toiming + vastuse saatmine). Zapieril on ülesannete kasutamiseks oma hinnakiri.
Vajate abi?
Küsimused e-kirjadele vastamise seadistamise kohta? Võtke meiega ühendust aadressil hello@asyntai.com või vaadake meie muud dokumentatsiooni: