Kohandage oma tehisintellekti vestlusrobotit

Seadistage vidina valiimus, kaitumine ja tehisintellekti seaded

Mine seadetesse

Vidina varvid

Starter plaan ja koirgemad

Kohandage oma vestlusvidina varviskeemi, et see sobiks teie brundiga. Koiki varve saab seadistada vidina seadetes.

Varviseade Kirjeldus Vaikimisi
Nupu varv Vestlusvidina peamise kaivitusnupu ja saatmisnupu varv #6366f1
Paise taust Vestluse paise ja sisestusala taustavarv #f8fafc
Teksti varv Paiste ja robotsonumite peamine teksti varv #1f2937
Kasutaja sonumid Kulastaja saadetud sonumite taustavarv #6366f1
Roboti sonumid Tehisintellekti assistendi vastuste taustavarv #e5e7eb
Vestluse taust Vestluse pohisonumite ala taustavarv #ffffff

Vihje: Igal varvil on lahtestamisnupp vaikevartuse taastamiseks. Kasutage kasutaja ja roboti sonumite jaoks taiendvarve, et vestlusi oleks lihtne jalgida.

Tehisintellekti assistendi nimi

Starter plaan ja koirgemad

Kohandage vestluse paises kuvatavat nime. See on see, mida kulastajad naevad tehisintellekti assistendi identiteedina. Naited:

  • Tehisintellekti assistent (vaikimisi)
  • Klienditugi
  • Muugiassistent
  • Teie ettevotte nimi voi maskott

Algsonum

Tervitussonum, mida kulastajad naevad vestlusvidina esmakordsel avamisel. See sonum seab vestluse tooni ja julgustab suhtlemist. Maksimaalselt 200 marki.

Naaide: "Tere! 👋 Kuidas saan teid tana aidata? Kusige julgelt koike meie toodete voi teenuste kohta."

Vidina asukoht

Starter plaan ja koirgemad

Maarake, kus vestlusvidin teie veebisaidil kuvatakse:

Asukoht Kirjeldus
All paremal Standardne asukoht, alumine parem nurk (soovitatud)
All vasakul Ekraani alumine vasak nurk
Kohandatud Peenhaalestus kohandatud X- ja Y-nihketega (pikslites)

Kohandatud paigutuse korral saate maarata:

  • Pool: Parem voi Vasak
  • X-nihe: Horisontaalne kaugus servast (0-200 pikslit)
  • Y-nihe: Vertikaalne kaugus alaservast (0-400 pikslit)

Automaatne kaivitus

Kaasake kulastajad automaatselt, avades vestluse parast seda, kui nad on teie lehel olnud maaratud aja. See ennetav lahenemine voib oluliselt suurendada vestlusmaarasid.

Seaded:

  • Luba/Keela: Lulitage automaatse kaivituse funktsioon sisse voi valja
  • Viivitus: Aeg sekundites enne kaivitamist (1-60 sekundit)
  • Kuvareizhiim:
    • Taisvestlus + mull: Avab taisvestluse lauaarvutis, naitab teavitusmulli mobiilis
    • Ainult mull: Naitab teavitusmulli nii lauaarvutis kui mobiilis (vahem poealetungiv)

Vihje: Alustage 5-10-sekundise viivituse ja reizhiimiga "Ainult mull" vahem poealetungiva kogemuse jaoks. Jalgige kaasatuse maarasid optimeerimiseks.

Teavitusmull

Kuvage holjuv sonumimull vestlusvidina nupu korval, et koelutada kulastajate tahelepanu ja julgustada suhtlemist.

Seaded:

  • Luba/Keela: Lulitage teavitusmulli sisse voi valja
  • Mulli sonum: Mullis kuvatav kohandatud tekst (maksimaalselt 100 marki)

Naited: "Kusige midagi!", "Vajate abi?", "Vestle meiega!", "On kusimusi? 👋"

Lugemata marguanne

Kuvage vestlusnupul punane teavitusmarguanne, mis naitab lugemata sonumeid. See visuaalne vihje juhib tahelepanu vidinale ja parandab kaasatuse maarasid, vihjates, et kulastajal on ootel sonum.

Juhisereizhiim

Maarake, kuidas tehisintellekti assistent vestlustele vastab:

Reizhiim Kirjeldus Parim kasutus
Arile keskendatud Tehisintellekt puusib teemal ja keskendub teie arile, toodetele ja teenustele. Suunab teemavalised vestlused tagasi ariasjade juurde. Ideaalne ariettevotete, e-kaubanduse ja SaaS-i jaoks
Uldised vestlused Tehisintellekt kasitab laiemaid vestlusi ilma rangete teemapiiranguteta. Paindlikum ja vestluslikum. Haridus, kogukonnasaidid, blogid

Esita kusimusi

Lubamisel esitab tehisintellekt oma sonumite lopus asjakohaseid jargkusimusi. See aitab:

  • Paremini moista kulastaja vajadusi
  • Hoida vestlust loomulikult voolamas
  • Koguda kasulikku teavet toe jaoks
  • Suurendada kaasatust ja vestluse suvust

Kasuta emotikone

Lubamisel lisab tehisintellekt oma vastustesse sobralikke emotikone, et vestlused tunduks soojemad ja lagedasemad. Keelake ametlikuma ja professionaalsema tooni jaoks.

Kogu e-posti aadresse

Starter plaan ja koirgemad

Lubamisel ilmub vestluse sisestusala kohale valikuline e-posti sisestusvaili. Kogutud e-posti aadressid kuvatakse teie muugivihjete lehel, kus saate neid vaadata ja eksportida.

Märkus: Nii e-posti kui telefoninumbri vailid on valikulised - kulastajad saavad need X-nupuga sulgeda. Kui moolemad valikud on lubatud, kuvatakse vailjad uksteise kohal. Kui lokaliseerimine on lubatud, tolgitatakse viibad automaatselt.

Vihje: Koik e-posti aadressid voi telefoninumbrid, mida kulastajad kirjutavad otse oma vestlussonumitesse, tuvastatakse automaatselt ja salvestatakse teie muugivihjete lehele.

Kogu telefoninumbreid

Starter plaan ja koirgemad

Lubamisel ilmub vestluse sisestusala kohale valikuline telefoninumbri sisestusvaili rahvusvahelise riigikoodivalijaga. Telefoninumbrid salvestatakse teie muugivihjete lehele koos e-posti aadressidega.

Vaikeriik

Vaikimisi tuvastab riigikoodivalija automaatselt kulastaja riigi nende brauseri keele pohjal. Saate selle ule kirjutada, valides rippmenuust konkreetse vaikeriigi. Naiteks, kui teie ari asub Austraalias, valige Austraalia, et koik kulastajad naeksid vaikimisi Austraalia riigikoodi (+61), selle asemel et tugineda automaatsele tuvastamisele.

Märkus: Nii e-posti kui telefoninumbri vailid on valikulised - kulastajad saavad need X-nupuga sulgeda. Kui moolemad valikud on lubatud, kuvatakse vailjad uksteise kohal. Kui lokaliseerimine on lubatud, tolgitatakse viibad automaatselt.

Vihje: Koik e-posti aadressid voi telefoninumbrid, mida kulastajad kirjutavad otse oma vestlussonumitesse, tuvastatakse automaatselt ja salvestatakse teie muugivihjete lehele.

Nutikas kontaktide kogumine

Starter plaan ja koirgemad

Lubamisel kusib tehisintellekt vestluse kaigus kulastajatelt loomulikult nende kontaktandmeid. Selle asemel, et tugineda nahtavatele sisestusvailjadele, leiab tehisintellekt vestluses loomuliku hetke e-posti aadressi voi telefoninumbri kusimiseks.

Kuidas see töötab

Tehisintellekt ootab, kuni on kulastajat aidanud voi nende kustimusele vastanud, seejarel kusib viisakalt kontaktandmeid. See kusib ainult uhe korra ja austab kulastaja otsust, kui nad keelduvad. Mis tahes esitatud e-posti aadress voi telefoninumber tuvastatakse automaatselt ja salvestatakse teie muugivihjete lehele.

Kusi

Kui nutikas muugivihje hoongimine on lubatud, saate valida, mida tehisintellekt peaks kusima:

  • Mis tahes kontaktandmed (vaikimisi) - tehisintellekt kusib kontaktandmeid, lastes kulastajal jagada oma e-posti aadressi voi telefoninumbrit
  • E-posti aadress - tehisintellekt kusib konkreetselt kulastaja e-posti aadressi
  • Telefoninumber - tehisintellekt kusib konkreetselt kulastaja telefoninumbrit
  • E-posti aadress ja telefoninumber - tehisintellekt kusib nii e-posti aadressi kui telefoninumbrit

See seade on soltumatu e-posti ja telefoninumbri kogumise sisestusvailjadest - saate kasutada nutikat muugivihje hoongimist iseseisvalt ilma nahtavaid sisestusvalju lubamata.

Vihje: Nutikas muugivihje hoongimine toiotab suureparaselt koos nahtavate e-posti/telefoninumbri sisestusvailjadega voi nende alternatiivina. Saate kasutada moolemaid maksimaalse muugivihjete kogumise jaoks voi kasutada nutikat muugivihje hoongimist uksinda puhtama vestlusliidese jaoks.

Lokaliseerimine

Starter plaan ja koirgemad

Tolgige automaatselt oma vidina liides vastavaks kulastaja brauseri keelele. Toetab 32 keelt, sealhulgas:

Inglise Hispaania Prantsuse Saksa Itaalia Portugali Hollandi Vene Hiina Jaapani Korea Araabia Hindi Poola Turgi Vietnami Tai Indoneesia Rootsi Norra Taani Soome Tšehhi Kreeka Heebrea Rumeenia Ungari Ukraina + veel

Mis tolgitatakse:

  • AI Assistant Name: The name shown in the chat header
  • Algsonum: Tervitussonum vestluse avamisel
  • Teavitusmulli sonum: Tahelepanu koelutavas mullis olev tekst

Funktsioonid:

  • Automaatne tuvastamine: Vidin tuvastab automaatselt kulastaja brauseri keele
  • Muuda tolkeid: Vaadake ja kohandage tolkeid iga keele jaoks
  • Taasgenereeri: Genereerige koik tolked uhe klikiga uuesti

Vihje: Lokaliseerimine parandab oluliselt kaasatuse maarasid rahvusvahelise publiku jaoks. Tehisintellekt vastab samuti kulastaja tuvastatud keeles.

Peida brendimine

Ainult Pro plaan

Eemaldage vestlusvidina allosas tekst "Powered by Asyntai" taielikult valge sildi kogemuse saamiseks. See on ideaalne agentuuride ja ettevotete jaoks, kes soovivad sujuvat brendiintegratsiooni.

Starter plaan ja koirgemad

Kuvage oma privaatsuspoliitika link vestlusvidina jaluses, otse "Powered by Asyntai" brendimise korval. See aitab teil jargeada privaatsuseeskirju ja ehitab kulastajatega usaldust.

Seaded:

  • Luba/Keela: Lulitage privaatsuslinki sisse voi valja
  • Lingi URL: Teie privaatsuspoliitika lehe URL (nt https://yoursite.com/privacy)
  • Lingi tekst: Kohandage kuvatavat teksti (vaikimisi: "Privaatsuspoliitika", maksimaalselt 20 marki). Saate selle tolkeida mis tahes keelde.

Kuidas see kuvatakse:

Sisestage sonum...

Märkus: Kui teil on "Peida brendimine" lubatud (Pro plaan), kuvatakse jaluses ainult privaatsuslink. Kui moolemad on keelatud, on jalus taielikult peidetud.

Kohandatud teade

Starter plaan ja koirgemad

Kuvage kohandatud teade vestluse sisestusvalja kohal. See on ideaalne vastutusest loobumiste, noussolekuteadete voi olulise teabe jaoks, mida soovite kulastajatele enne vestlemist naidata.

Funktsioonid:

  • Kohandatud tekst: Kirjutage mis tahes sonum kuni 500 marki
  • Markdowni lingid: Klikitavate linkide tugi markdowni suuntaksiga: [Lingi tekst](https://url.com)
  • Sulgetav: Kulastajad saavad teate sulgeda X-nupuga (jatab nende eelistuse meelde)
  • Laahtestub uue seansi korral: Teade ilmub uuesti, kui algab uus vestlusseanss

Naitekasutusvoisimalused:

  • "Tehisintellekti vastused ei pruugi alati olla tapsed. Palun kontrollige olulist teavet."
  • "Selle vestluse kasutamisega nooustute meie [privaatsuspoliitikaga](https://yoursite.com/privacy) ja [tingimustega](https://yoursite.com/terms)."

Kuidas see kuvatakse:

AI assistent
Vorgus
Tere! Kuidas saan teid tana aidata?
Selle vestluse kasutamisega nooustute meie Privaatsuspoliitika. ×
Sisestage sonum...
Powered by Asyntai

Vihje: Kasutage markdowni linke klikitavate privaatsuspoliitikate voi teenusetingimuste lisamiseks. Naaide: [Privaatsuspoliitika](https://yoursite.com/privacy)

Vestluse allalaadimine

Standard plaan ja koirgemad

Voiamaldage kulastajatel oma vestlus alla laadida .txt failina. Lubamisel ilmub vestluse parise kolme punkti menuusse valik "Laadi protokoll alla".

Kuidas see toiotab:

  • Kulastajad klikivad vestluse paises kolme punkti menuuikoonil
  • Valige "Laadi protokoll alla" vestluse salvestamiseks
  • Fail sisaldab koiki sonumeid koos ajatemplite ja saatja siltidega

Uue vestluse nupp

Starter plaan ja koirgemad

Voiamaldage kulastajatel alustada uut vestlust vestlusmeneuust. Lubamisel ilmub vestluse paise kolme punkti menuusse valik "Uus vestlus".

Kuidas see toiotab:

  • Kulastajad klikivad vestluse paises kolme punkti menuuikoonil
  • Valige "Uus vestlus" praeguse vestluse tuhjendamiseks
  • Genereeritakse uus seansi ID ja kuvatakse tervitussonum
  • Email, phone, and custom notice inputs are reset for the new session

Vestluste ajalugu

Starter plaan ja koirgemad

Voiamaldage kulastajatel sirvida ja taastada varasemaid vestlusi vestlusmeneuust. Lubamisel ilmub kolme punkti menuusse valik "Vestluste ajalugu" koos valikuga "Uus vestlus".

Kuidas see toiotab:

  • Kui kulastaja klikib "Uus vestlus", arhiveeritakse praegune vestlus automaatselt nende brauseri kohalikku salvestusse
  • Kulastajad saavad meneuus klikkida "Vestluste ajalugu", et naha varasemate vestluste loendit
  • Iga kirje naitab esimese sonumi eelvaadet, suhtelist aega ja sonumite arvu
  • Vestlusel klikkimine taastab selle (praegune vestlus arhiveeritakse koigepealt, nii et midagi ei lahe kaduma)
  • Vidina kohta salvestatakse kuni 20 varasemat vestlust

Märkus: Vestluste ajaloo lubamine lubab automaatselt ka uue vestluse nupu, kuna vestlused arhiveeritakse, kui kulastajad alustavad uut vestlust. Uue vestluse keelamine keelab ka vestluste ajaloo.

Vihje: Vestluste ajalugu salvestatakse kulastaja brauserisse (localStorage). Kui nad kustutavad oma brauseri andmed, laaheb ajalugu kaduma. Vestlusi, kus pole kasutaja sonumeid (ainult tervitus), ei arhiveerita.

Tunnuslause ja olekupunkt

Starter plaan ja koirgemad

Maarake vestlusvidina paises kuvatav tunnuslause ja olekupunkt. Vaikimisi kuvatakse tehisintellekti nime all rohelisel tekst "Vorgus" ja tehisintellekti nime korval roheline pulseeriv punkt.

Olekupunkt:

  • Lulita sisse/valja: Naidake voi peitke roheline pulseeriv olekupunkt tehisintellekti nime korval
  • Vaikimisi: Lubatud - punkt on vaikimisi nahtav, naitamaks et vestlusrobot on saadaval

Tunnuslause:

  • Lulita sisse/valja: Naidake voi peitke tunnuslause tehisintellekti nime all
  • Kohandatud tekst: Asendage vaiketekst "Vorgus" kohandatud tunnuslause tekstiga kuni 30 marki (nt "Saadaval 24/7", "Siin, et aidata")
  • Nutikas varvimine: Vaiketekst "Vorgus" kuvatakse rohelisena. Kohandatud tunnuslause tekst kasutab automaatselt sama varvi kui teie tehisintellekti nimi uhstse ilme jaoks

Märkus: Olekupunkt ja tunnuslause on solltumatud seaded - saate lubada kummagi, moolemad voi ei kumbage.

Kõnest tekstiks

Standard plaan ja koirgemad

Lubage oma vestlusvidinas haalsisend, et kulastajad saaksid oma sonumeid kirjutamise asemel raaakida. Heli transkribeeritakse tehisintellekti abil ja paigutatakse otse vestluse sisestusvallja.

Kuidas see toiotab:

  • Mikrofoni nupp: Lubamisel ilmub vestluse sisestusalale mikrofoniikoon
  • Salvestamine: Mikrofoni nupule klikkimine alustab salvestamist visuaalse laineanimatsiooni ja taimeriga
  • Transkriptsioon: Kone teisendatakse tehisintellekti abil automaatselt tekstiks
  • Automaatne seiskamine: Salvestamine peatub automaatselt 60 sekundi parast
  • Tuuhista: Loobuge salvestusest igal ajal ilma saatmata

Parast transkriptsiooni:

Valige, mis juhtub parast haaalsonumi transkribeerimist:

  • Naita sisestusvailjas (vaikimisi): Transkribeeritud tekst ilmub vestluse sisestussse, voiamaldades kulastajal enne saatmist ule vaadata voi muuta
  • Saada automaatselt: Transkribeeritud sonum saadetakse kohe, ilma et kulastaja peaks vajutama saatmisnuppu

Saate seda seadistada rippmenuus "Parast transkriptsiooni" konest tekstiks seadetes.

Märkus: Kulastaja brauser kusib esimesel kasutamisel mikrofoni luba. Haalsisend ei toiota, kui luba ei anta.

Vestluse ikoon

Starter plaan ja koirgemad

Laadige ules kohandatud pilt, et asendada vestlusvidina nupu vaikeikoon. Teie pilt lopeigatakse ruudukujuliseks ja kuvatakse holjuva vestlusnupuna, millele kulastajad vestluse avamiseks klikivad.

Funktsioonid:

  • Kohandatud brendimine: Kasutage oma ettevotte logo voi kohandatud ikooni, mis sobib teie brendiga
  • Pildiloiikur: Sisseehitatud loiikur voiamaldab teil valida tapselt, millist osa pildist kasutada
  • Toetatud vormingud: PNG, JPG, GIF ja WebP
  • Lihtne eemaldamine: Eemaldage oma kohandatud ikoon igal ajal, et taastada vestluse vaikemull

Vihje: Parimate tulemuste saamiseks kasutage ruudukujulist pilti lihtsa kujundusega, mis on airatuntav vaikeses suuruses (70x70 pikslit).

Starter plaan ja koirgemad

Laadige ules ettevotte logo, mis kuvatakse vestluse paises tehisintellekti assistendi nime korval. See annab teie vestlusele professionaalsema ja brenditud vaalimuse.

Kuidas see kuvatakse:

When set, a circular logo displays in the chat header in this order:

  • Vorgus oleku punkt: Roheline pulseeriv indikaator
  • Ettevotte logo: Teie uleslaaditud ummargune pilt
  • Assistendi nimi: Tehisintellekti nimi, olekupunkt ja tunnuslause "Vorgus"

Kasutusjuhtumid:

  • Kuvage oma ettevotte logo brendi tuntavuse jaoks
  • Kasutage oma brendi maskotti voi ikooni
  • Lisage oma tehisintellekti assistendile professionaalne puudutus

Vihje: Kasutage selget, korgekvaliteedilist pilti naoga voi airatuntava ikooniga. Pilt lopeigatakse ringikujuliseks ja kuvatakse suuruses 40x40 pikslit.

Vestluse alustajad

Starter plaan ja koirgemad

Lisage klikitavad viibade soovitused, mis kuvatakse vestlusvidinas sisestusvalja kohal. Kulastajad saavad nendel klikkida kirjutamise asemel, et kiiresti vestlust alustada. Alustajad kuvatakse ainult siis, kui vestlus on tuhi, ja kaovad parast esimese sonumi saatmist.

Kuidas see toiotab:

  • Lulita SISSE/VALJA: Lubage voi keelake vestluse alustajad kohandamislehelt
  • Kuni 4 viibet: Lisage kuni 4 luhikest tekstiviibet (maksimaalselt 100 marki igauks) nupu "Muuda alustajaid" kaudu
  • Klikitavad kiibid: Alustajad kuvatakse tabletikujuliste nuppudena otse sisestusvalja kohal
  • Automaatne saatmine: Alustajal klikkimine saadab teksti kasutaja sonumina, just nagu nad oleksid selle kirjutanud
  • Ainult tuhjas vestluses: Alustajad on nahtavad ainult siis, kui vestlus on uus - need ei kuvata, kui on olemasolevaid sonumeid (nt parast lehe uuesti laadimist vestluste ajalooga)
  • Dunaamiline hooverdamine: Kiibi hooverdamisvarv vastab teie vidina nupu varvile

Kasutusjuhtumid:

  • Suunake kulastajaid levinud teemade juurde: "Millised on teie hinnad?", "Kuidas alustada?"\
  • Vahendage hirdet esmakulastajate jaoks, kes ei tea, mida kusida
  • Highlight key services or features your AI assistant can help with

Vihje: Hoidke oma alustajad luhikesed ja tegevusele suunatud. Kusimused toiotavad paremini kui vaited, sest nendel klikkimine tundub loomulikum.

Markide piirang

Starter plaan ja koirgemad

Maarake maksimaalne markide arv, mida kulastaja saab uhes sonumis saata. See aitab ennetada rampsust ja hoiab vestlused fookuses.

Kuidas see toiotab:

  • Vaikepiirang: 750 marki sonumi kohta
  • Minimaalne vaartus: 500 marki
  • Hoiatus: Sisestusvalja alla ilmub vaike punane teade, kui kulastaja uletab piirangu
  • Automaatne luhendamine: Sonumid, mis uletavad piirangut, luhendatakse enne saatmist automaatselt seadistatud pikkuseni

Soovitus: Soovitame hoida piirangu 750 margil. Liiga korge seadistamine voib suurendada rampsuposti voi vaarkaasutamise riski, voiamaldades uleliigselt pikki sonumeid.

Temperatuur

Starter plaan ja koirgemad

Temperatuur kontrollib, kui loov voi fokuseeritud teie tehisintellekti vastused on. See reguleerib keelemudeli juhuslikkust vastuste genereerimisel.

Kuidas see toiotab:

  • Vahemik: 0,0 kuni 2,0
  • Vaikimisi: 0,7
  • Madalamad vaartused (0,0 - 0,5): Fokuseeritumad, jarjepidevamad ja prognoositavamad vastused. Parim faktipohise KK, toe ja tehniliste paringute jaoks.
  • Keskmised vaartused (0,5 - 1,0): Tasakaalustatud segu tapsusest ja loovusest.
  • Korgemad vaartused (1,0 - 2,0): Mitmekesisemad, loovamad ja varieeruvamad vastused. Parim ajurunnakute voi vestluslike vestlusrobotite jaoks.

Vihje: Vaartusega 0 on vastus samale kustimusele alati praktiliselt sama. Korgemaate vaartuste korral voivad vastused iga kord rohkem varieeruda. Seadistamine vaartusele 2,0 ei ole ariettevotete jaoks soovitav, kuna see suurendab oluliselt hallutsinatsioonide ja ebatapsete vastuste toenaosust.

Vaadake oma vidinat eelvaates

Enne muudatuste joustumist testige simulatsiooninuppude abil, kuidas teie vestlusvidin erinevatel seadmetel valja naeb ja kaeitub.

Eelvaade lauaarvutil Avab simuleeritud brauseriaakna, mis naitab teie veebisaiti koos vestlusvidinaga. Vaadake tapselt, kuidas vidin kuvatakse, testige automaatset kaivitust ja suhelge vestlusega lauaarvutil.
Eelvaade mobiilis Avab simuleeritud telefoniekraani, mis naitab teie vidinat mobiilseadmetes. Testige, kuidas teavitusmull ja vestlusaken vaaiksematel ekraanidel vaalja naaevad.

Vihje: Eelvaate simulatsioonid laadivad tegeliku vidina tapselt nii, nagu see teie veebisaidil kuvatataks, sealhulgas teie kohandatud varvid, sonumid ja automaatse kaivituse seaded.

Muudatuste salvestamine

Koik kohandamismuudatused salvestatakse automaatselt nende tegemisel. Naete kinnitussonumit, kui seaded on edukalt salvestatud. Muudatused joustuvad teie veebisaidil kohe.