Planes Standard y Pro
Descripción general
Las incrustaciones te permiten agregar cualquier herramienta de terceros o página web directamente en tus conversaciones de chat. Cuando un visitante pregunta sobre algo que coincide con la descripción de tu incrustación, la IA muestra automáticamente el contenido incrustado.
Cada incrustación tiene:
URL — la página a incrustar (Calendly, Google Form, Stripe, etc.)
Instrucción de IA — le dice a la IA cuándo mostrar esta incrustación
Modo de visualización — en línea en el chat, emergente o nueva pestaña
Primeros pasos
1
Ve a la página de Incrustaciones
Navega a Incrustaciones desde la barra lateral
2
Agregar una incrustación
Haz clic en Agregar incrustación y completa el nombre, URL, instrucción de IA y modo de visualización
3
Escribe una instrucción de IA clara
Describe cuándo la IA debe mostrar esta incrustación, ej. cuando un visitante quiere programar una reunión o pregunta sobre disponibilidad
4
Pruébalo
Inicia una conversación de chat y pregunta algo que coincida con tu instrucción de IA. La incrustación debería aparecer automáticamente.
Modos de visualización
Elige cómo aparece cada incrustación a los visitantes:
En línea en el chat
El contenido se incrusta directamente dentro del mensaje del chat como un iframe. Los visitantes pueden interactuar con él inmediatamente sin hacer clic en nada. Este es el modo predeterminado.
Emergente
Aparece un botón en el chat. Al hacer clic, el contenido se abre en una ventana emergente de tamaño completo en la misma página. Los visitantes permanecen en tu sitio web. Ideal cuando la página incrustada necesita más espacio.
Nueva pestaña
Aparece un botón en el chat. Al hacer clic, la página se abre en una nueva pestaña del navegador. Usa esto para servicios que bloquean la incrustación iframe.
Consejo: El modo en línea funciona mejor para servicios diseñados para incrustación (Calendly, Google Maps, YouTube). Si una página no carga en línea, intenta cambiar al modo emergente.
Casos de uso
Cosas comunes que puedes incrustar:
Programación
Calendly, Cal.com, Acuity — reserva reuniones directamente en el chat
Formularios
Typeform, Google Forms, Jotform — recopila información de los visitantes
Mapas
Google Maps — muestra tu ubicación cuando pregunten por tu dirección
Pagos
Stripe Payment Links — permite a los visitantes pagar directamente desde el chat
Vídeos
YouTube, Loom — muestra demostraciones de productos o tutoriales en línea
Cualquier cosa con una URL
Si tiene una dirección web, puedes incrustarlo
Cómo escribir buenas instrucciones de IA
La instrucción de IA le dice a la IA cuándo mostrar la incrustación. Sé específico y natural:
Buenos ejemplos
Mostrar cuando el visitante quiera programar una reunión, reservar una demostración o pregunte sobre disponibilidad
Mostrar cuando el visitante pregunte dónde estamos ubicados, pida nuestra dirección o quiera indicaciones
Mostrar cuando el visitante quiera completar un formulario de contacto o enviar una consulta
Evitar
Mostrar esto a veces — demasiado vago, la IA no sabrá cuándo activarlo
Mostrar siempre — aparecerá en cada respuesta, molestando a los visitantes
Cómo funciona
1
Creas una incrustación
Agrega una URL y describe cuándo debe mostrarse
2
La IA aprende tu instrucción
La IA recibe tu instrucción y sabe cuándo mostrar la incrustación
3
El visitante hace una pregunta que coincide
Cuando la conversación coincide con tu descripción, la IA activa la incrustación
4
El contenido aparece en el chat
El contenido incrustado se muestra en línea, como botón emergente o como enlace en nueva pestaña
Nota: Algunos sitios web bloquean la incrustación de iframes por razones de seguridad. Si una incrustación no carga en línea, intenta el modo emergente o nueva pestaña.