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IPs bloqueadas Starter+

Bloquea a visitantes específicos para que no vean el widget de chat en tu sitio web

Ir a IPs bloqueadas
Starter, Standard y Pro

Descripción general

La función de IPs bloqueadas le permite evitar que visitantes específicos vean el widget de chat en su sitio web según su dirección IP. Los visitantes bloqueados no verán el widget en absoluto — simplemente no se cargará para ellos, por lo que no sabrán que han sido bloqueados.

Cómo funciona

  1. Añada una dirección IP - Bloquee un visitante desde la vista del chat o introduzca la IP manualmente
  2. El widget se vuelve invisible - El widget de chat deja de cargarse silenciosamente para esa IP
  3. Sin indicación - El visitante bloqueado no ve ningún error ni mensaje, el widget simplemente no aparece
  4. Gestione en cualquier momento - Desbloquee visitantes cuando quiera desde la página de IPs bloqueadas o la vista del chat
Bloqueo de IP
192.168.1.100
Bloqueado
10.0.0.55
Bloqueado
203.0.113.42
Permitido

Bloquear un visitante

Hay dos formas de bloquear un visitante:

Desde una conversación Abra cualquier sesión de chat, haga clic en el menú desplegable Acciones y seleccione Bloquear este visitante. La dirección IP del visitante se añadirá automáticamente a su lista de bloqueados.
Desde la página de IPs bloqueadas Vaya a la página de gestión de IPs bloqueadas e introduzca las direcciones IP manualmente, separadas por comas.

Gestión de IPs bloqueadas

La página de IPs bloqueadas muestra todas las direcciones IP actualmente bloqueadas para cada uno de sus sitios web. Puede añadir nuevas IPs, eliminar específicas o borrar todos los bloqueos a la vez. Cada sitio web tiene su propia lista de IPs bloqueadas.

Desbloquear un visitante

Para desbloquear un visitante, puede:

  • Desde la vista del chat: Abra la conversación del visitante bloqueado, haga clic en Acciones y seleccione Desbloquear este visitante
  • Desde la página de IPs bloqueadas: Elimine la dirección IP de la lista separada por comas y guarde

Advertencia de IP compartida

Si una dirección IP bloqueada es compartida por varias personas (por ejemplo, una red de oficina, VPN o Wi-Fi público), todos los visitantes que usen esa IP no podrán ver el widget de chat. Use esta función con cuidado para evitar bloquear accidentalmente a visitantes legítimos.

Nota: Esta función está disponible en todos los planes de pago (Starter, Standard y Pro). Los bloqueos son por sitio web, por lo que bloquear una IP en un sitio no afecta a sus otros sitios.