Obtener el mejor rendimiento de la IA
Una guía práctica para revisar y mejorar su chatbot IA
Buenas noticias: Cuando añades su sitio web, generamos automáticamente instrucciones de IA y rastreamos hasta 50 páginas para crear su base de conocimiento. Su IA está lista para funcionar - esta guía le ayuda a revisarla y mejorarla.
Su punto de partida
Después de añadir su sitio web, Asyntai automáticamente:
Genera instrucciones
La IA analiza su sitio web y cree instrucciones personalizadas sobre su negocio, productos y servicios.
Rastrea su sitio web
Se rastrean automáticamente hasta 50 páginas y se añaden a su base de conocimiento.
Importante: Si bien el rastreo automático es la forma más rápida y fácil de comenzar, ten cuidado - su sitio web puede contener información desactualizada, precios antiguos, productos descontinuados o páginas que no quiere que la IA use como referencia. Siempre revise lo que se rastreó. Si su sitio web contiene información desactualizada, confuse o inexacta, considera eliminar el rastreo de su base de conocimiento.
Paso 1: Revise sus instrucciones pregeneradas
Primero, verifique si las instrucciones generadas automáticamente representan su negocio con precisión.
Verifica:
- Nombre y descripción del negocio - ¿Es correcto?
- Productos/servicios - ¿Son precisos y actuales?
- Precios - ¿Están actualizados?
- Policies - Are shipping, returns, etc. correct?
- Contact information - Phone, email, hours accurate?
Si algo está mal o falta, edita las instrucciones directamente. Puede escribir lo que quieras - la IA seguirá sus indicaciones.
Paso 2: Pruebe su IA
Ahora pruebe cómo responde su IA a preguntas reales.
Haga preguntas como:
- "¿Qué venden?"
- "¿Cuánto cuesta [producto]?"
- "¿Cuál es su política de devoluciones?"
- "¿Cómo puedo contactarlos?"
- "¿Hacen envíos a [ubicación]?"
¿Satisfecho con las respuestas? ¡Genial, ya terminaste! Si no, continúa al Paso 3.
Paso 3: Mejorar las respuestas de la IA
If the AI's answers aren't quite right, you have two options:
Regla simple: Comienza con las instrucciones - escriba lo que quieras ahí. Use la base de conocimientos para archivos, URLs, páginas rastreadas, o cuando le quedes sin espacio en las instrucciones.
Añadir pares de preguntas frecuentes
Los pares de preguntas frecuentes son la forma más fácil de enseñar a su IA respuestas específicas a preguntas comunes.
Añada pares de pregunta-respuesta para temas que la IA no maneja bien:
La IA usará estas respuestas cuando los clientes hagan preguntas similares, incluso si están formuladas de forma diferente.
Escriba lo que quieras
No hay un formato o plantilla obligatoria para las instrucciones. Solo escriba en texto plano - la IA entiende el lenguaje natural.
Punto clave: No necesita seguir ningún formato específico. Escriba como tenga sentido para su negocio - viñetas, párrafos, listas, lo que funcione.
Ejemplo: Instrucciones enfocadas en ventas
¿Quieres que su IA sea más proactiva en las ventas?
## SALES BEHAVIOR
Act as a friendly sales assistant who genuinely wants to help customers find the right product.
When talking to customers:
- Ask about their needs and use case before recommending products
- Highlight benefits, not just features
- Mention current promotions or deals when relevant
- Suggest complementary products ("This pairs well with...")
- Create urgency when appropriate ("Only 5 left in stock" - if connected to real-time data feed)
After answering a question:
- Ask if they'd like to see the product
- Offer to help them complete their purchase
- Mention free shipping thresholds ("Add $20 more for free shipping!")
Handle objections:
- Price concerns: Mention value, warranty, or payment plans
- Comparison shopping: Highlight what makes us differentEjemplo: Estilo breve y directo
¿Quieres respuestas cortas y directas?
## RESPONSE STYLE
Keep all responses brief and direct.
- Use short sentences
- Use bullet points for lists
- Answer the question first, then offer to elaborate
- Never write more than 3-4 sentences unless the customer asks for details
- Avoid filler phrases like "I'd be happy to help you with that"Gestionar su contenido rastreado
Si el contenido rastreado automáticamente contiene información desactualizada o incorrecta, puede eliminar todo el rastreo y empezar de nuevo.
Considera eliminar el rastreo si:
- Contiene precios o promociones desactualizadas
- Hace referencia a productos descontinuados
- Las políticas o términos han cambiado
- La información es generalmente inexacta
Nota: You can only delete an entire crawl, not individual pages from it.
Consejo: En lugar de depender del rastreo automático, puede añadir manualmente URLs específicas que quieras que la IA conozca. Esto le da más control sobre exactamente qué información tiene acceso la IA.
Mantener la información actualizada
Su IA es tan precisa como la información que tiene. Hay dos formas de mantenerla actualizada:
Lista de verificación rápida
Mejora continua
Su IA mejora con el tiempo a medida que la perfeccionas basándote en conversaciones reales.
Verificar lagunas de conocimiento
Ve las preguntas que su IA no pudo responder con confianza. Añada pares de preguntas frecuentes o entradas de base de conocimientos para llenar estas lagunas.
Más informaciónRevisar registros de chat
Lee conversaciones reales con clientes. Identifica dónde la IA podría mejorar y actualiza las instrucciones en consecuencia.
Más informaciónMantener la información actualizada
Cuando cambies precios, políticas o productos - actualiza sus instrucciones y base de conocimientos para que coincidan.
Documentación relacionada
- Base de conocimientos - Añadir PDFs, URLs y pares de preguntas frecuentes
- Probar su IA - Previsualizar respuestas antes de publicar
- Lagunas de conocimiento - Encontrar preguntas que la IA no pudo responder
- Escalamiento - Configurar transferencia a agente humano