Η Ζωντανή Παρακολούθηση σάς εμφανίζει όλες τις ενεργές συνεδρίες συνομιλίας που γίνονται στον ιστότοπό σας σε πραγματικό χρόνο. Δείτε ποιος συνομιλεί, τι ρωτά, και αναλάβετε τη συνομιλία από την ΤΝ όταν χρειάζεται ανθρώπινη βοήθεια.
Οι συνεδρίες εμφανίζονται αμέσως όταν οι επισκέπτες ανοίγουν το widget συνομιλίας σας και εξαφανίζονται όταν φεύγουν. Λαμβάνετε ζωντανές ενημερώσεις καθώς φτάνουν νέα μηνύματα - χωρίς ανανέωση.
Πληροφορίες Συνεδρίας
Κάθε κάρτα συνεδρίας εμφανίζει:
Χώρα - Τοποθεσία επισκέπτη βάσει IP
Συσκευή - Κινητό, tablet ή υπολογιστής
Χρόνος - Πόσο διάστημα είναι ενεργή η συνεδρία
Μηνύματα - Σύνολο μηνυμάτων στη συνομιλία
Last Message - Preview of most recent message
Παρακολούθηση σε Πραγματικό Χρόνο
3 Σε Σύνδεση
session_abc12...
Διαδικτυακά
Ηνωμένες Πολιτείες Υπολογιστής
Πριν 2 λεπτά 5 μηνύματα
Τελευταίο: Με ενδιαφέρουν οι τιμές...
session_def45...
Διαδικτυακά
Γερμανία Κινητό
Πριν 8 λεπτά 12 μηνύματα
Τελευταίο: Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας!
John
Παρακολούθηση vs Ανάληψη
Υπάρχουν δύο τρόποι αλληλεπίδρασης με ενεργές συνομιλίες:
Προβολή Συνομιλίας
Παρακολουθήστε τη συνομιλία σε πραγματικό χρόνο χωρίς να διακόψετε την ΤΝ. Ιδανικό για:
Παρακολούθηση ποιότητας συνομιλίας
Μάθηση τι ρωτούν οι πελάτες
Παρατήρηση απαντήσεων ΤΝ
Σκοπούς εκπαίδευσης
Ο επισκέπτης δεν γνωρίζει ότι παρακολουθείτε
Ανάληψη
Μπείτε στη συνομιλία και απαντήστε απευθείας. Η ΤΝ σταματά να απαντά μέχρι να φύγετε. Χρησιμοποιήστε όταν:
Σύνθετες ερωτήσεις χρειάζονται ανθρώπινη αφή
Πελάτης υψηλής αξίας χρειάζεται προσοχή
Η ΤΝ δυσκολεύεται με το θέμα
Ανακύπτουν ευαίσθητες καταστάσεις
Ο επισκέπτης βλέπει την ένδειξη "Ζωντανός Εκπρόσωπος"
Ηχητικές Ειδοποιήσεις
Λαμβάνετε ειδοποίηση όταν συμβαίνει νέα δραστηριότητα. Κάντε κλικ στο εικονίδιο ήχου στην κεφαλίδα για να επιλέξετε την προτίμησή σας:
Όλα τα ΜηνύματαΉχος σε κάθε νέο μήνυμα από οποιαδήποτε συνεδρία
Μόνο Νέες ΣυνομιλίεςΉχος μόνο όταν ξεκινά μια νέα συνεδρία συνομιλίας
Χωρίς ΉχοΑθόρυβη παρακολούθηση - χωρίς ηχητικές ειδοποιήσεις
Συμβουλή: Οι πολιτικές αυτόματης αναπαραγωγής του προγράμματος περιήγησης ενδέχεται να αποκλείσουν τον ήχο μέχρι να αλληλεπιδράσετε με τη σελίδα. Κάντε κλικ οπουδήποτε στη σελίδα παρακολούθησης αφού φορτωθεί για να ενεργοποιήσετε τις ηχητικές ειδοποιήσεις.
Όνομα Εκπροσώπου
Ορίστε το εμφανιζόμενο όνομά σας που βλέπουν οι επισκέπτες όταν αναλαμβάνετε τη συνομιλία τους. Κάντε κλικ στο κουμπί ονόματος εκπροσώπου στην κεφαλίδα για να το προσαρμόσετε.
Ορίστε το Όνομα Εκπροσώπου σας
Γιώργης από την Υποστήριξη
Αυτό το όνομα εμφανίζεται στο widget συνομιλίας όταν αναλαμβάνετε, ενημερώνοντας τους επισκέπτες ότι μιλούν με πραγματικό άνθρωπο.
Όταν Αναλαμβάνετε
Να τι συμβαίνει όταν αναλαμβάνετε τον έλεγχο μιας συνομιλίας:
AI pauses - The AI stops responding to that visitor
Ο επισκέπτης βλέπει ένδειξη - Το widget συνομιλίας εμφανίζει "Ζωντανός Εκπρόσωπος" με το όνομά σας
Απαντάτε απευθείας - Πληκτρολογείτε μηνύματα που πάνε κατευθείαν στον επισκέπτη
Όταν φεύγετε - Η ΤΝ συνεχίζει αυτόματα να απαντά
Σημείωση: Οι συνεδρίες είναι συγκεκριμένες για τον ιστότοπό σας. Κάθε ιστότοπος που διαχειρίζεστε έχει τον δικό του πίνακα παρακολούθησης προσβάσιμο από το μενού αυτού του ιστότοπου.