Επιστροφή στον Πίνακα Ελέγχου

Τεκμηρίωση

Μάθετε πώς να χρησιμοποιείτε το Asyntai

Ξεκινώντας
Εγκατάσταση Βάση Γνώσεων Δοκιμάστε το AI σας Διαχείριση Ιστότοπων
Προσαρμογή
Χρώματα Widget Όνομα Βοηθού ΤΝ Αρχικό Μήνυμα Θέση Widget Αυτόματη Ενεργοποίηση Φούσκα Ειδοποίησης Σήμα Μη Αναγνωσμένων Λειτουργία Οδηγιών Υποβολή Ερωτήσεων Χρήση Emoji Συλλογή Email Συλλογή Αριθμών Τηλεφώνου Έξυπνη Καταγραφή Δυνητικών Πελατών Τοπικοποίηση Απόκρυψη Επωνυμίας Σύνδεσμος Απορρήτου Προσαρμοσμένη Ειδοποίηση Λήψη Μεταγραφής Νέα Συνομιλία Ιστορικό Συνομιλιών Σλόγκαν & Κουκκίδα Κατάστασης Ομιλία σε Κείμενο Εικονίδιο Συνομιλίας Λογότυπο Εταιρείας Όριο Χαρακτήρων Θερμοκρασία
Συμβουλές Οδηγιών AI Σύγκριση Πλάνων
Λειτουργίες
Ανίχνευση Ιστότοπου Κενά Γνώσης Κάρτες Προϊόντων Πλαίσιο Χρήστη Ζωντανή Παρακολούθηση Ανάληψη από Άνθρωπο Κλιμάκωση Ειδοποιήσεις AI Ημερήσια Αναφορά Ροή Δεδομένων Πραγματικού Χρόνου Μέγιστη Ροή Δεδομένων Πραγματικού Χρόνου Μέλη Ομάδας Ενιαία Σύνδεση Συμπερίληψη Εικόνων Ανάλυση Εικόνας Widget Μετάφρασης Τοπικοποίηση Δυνητικοί Πελάτες Έξυπνη Καταγραφή Δυνητικών Πελατών Εισιτήρια Υποστήριξης Κρατήσεις Εξαίρεση Σελίδων Αποκλεισμένες IPs Εξυπνότερο Μοντέλο Ενεργοποίηση Σκέψης Προτάσεις Απάντησης Μηνύματα Παρακολούθησης Ομιλία σε Κείμενο Λήψη Μεταγραφής Ενσωματωμένη Συνομιλία
Αναλυτικά Στοιχεία
Αναλυτικά Στοιχεία Συνομιλιών Αρχεία Καταγραφής Συνομιλιών
Ενσωματώσεις
REST API Instagram Messenger WhatsApp Zapier Email Εφαρμογές Κινητών
Άλλο
Προσθήκη στην Αρχική Οθόνη Προσαρμοσμένο Κουμπί Ανοίγματος

Κενά Γνώσης

Βρείτε πού η ΤΝ σας δεν μπόρεσε να παράσχει χρήσιμες απαντήσεις

Προβολή Κενών Γνώσης
Πλάνα Standard & Pro

Επισκόπηση

Τα Κενά Γνώσης σας βοηθούν να εντοπίζετε συνομιλίες όπου η ΤΝ σας δεν μπόρεσε να παράσχει μια χρήσιμη απάντηση. Αναλύοντας παλαιότερες συνομιλίες, μπορείτε να ανακαλύψετε ποιες πληροφορίες λείπουν από τη βάση γνώσεών σας και να βελτιώσετε τις απαντήσεις της ΤΝ σας.

Πώς Λειτουργεί

Τα Κενά Γνώσης χρησιμοποιούν ΤΝ για να αναλύσουν τις παλαιότερες συνομιλίες σας και να εντοπίσουν πού οι απαντήσεις ήταν αναποτελεσματικές:

  1. Κάντε κλικ στο "Έναρξη Ανάλυσης" στη σελίδα Κενών Γνώσης
  2. Η ΤΝ σαρώνει συνομιλίες από τις τελευταίες 30 ημέρες
  3. Εντοπίζει αναποτελεσματικές απαντήσεις όπου η ΤΝ στερούνταν γνώσης
  4. Εμφανίζει αποτελέσματα με την αρχική ερώτηση και την απάντηση της ΤΝ

Σημείωση: Η ανάλυση δεν είναι αυτόματη. Πρέπει να κάνετε κλικ στο "Έναρξη Ανάλυσης" για να σαρώσετε τις συνομιλίες σας. Αναλύονται μόνο πραγματικές συνομιλίες επισκεπτών - οι δοκιμαστικές συνομιλίες εξαιρούνται.

Τι Εντοπίζεται

Η ΤΝ αναζητά απαντήσεις που υποδηλώνουν κενό γνώσης:

  • Η ΤΝ είπε ότι δεν έχει τις πληροφορίες
  • Η ΤΝ δεν μπόρεσε να βοηθήσει με την ερώτηση
  • Η ΤΝ έδωσε μια ασαφή ή αναποτελεσματική απάντηση
  • Η ΤΝ ανακατεύθυνε χωρίς να παράσχει χρήσιμες πληροφορίες

Το σύστημα φιλτράρει:

  • Απλούς χαιρετισμούς (όχι πραγματικές ερωτήσεις)
  • Δηλώσεις που δεν είναι ερωτήσεις
  • Άσχετες ερωτήσεις που η ΤΝ αρνήθηκε σωστά

Διόρθωση Κενών Γνώσης

Για κάθε εντοπισμένο κενό, έχετε δύο επιλογές:

Εκπαίδευση ΤΝ

Click the "Teach AI" button to open a modal where you can:

  • Να δείτε την αρχική ερώτηση
  • Να γράψετε τη σωστή απάντηση που πρέπει να δώσει η ΤΝ
  • Use "Suggest Reply" to get an AI-generated suggestion
  • Να αποθηκεύσετε την Ερώτηση & Απάντηση στη βάση γνώσεών σας

Επισήμανση ως Επιλυμένο

Εάν έχετε ήδη προσθέσει τις ελλείπουσες πληροφορίες στη βάση γνώσεών σας (ή το κενό δεν είναι σχετικό), μπορείτε να το επισημάνετε ως επιλυμένο για να διατηρήσετε τη λίστα σας καθαρή.

Βέλτιστες Πρακτικές

  • Εκτελείτε ανάλυση τακτικά - Ελέγχετε εβδομαδιαία ή μετά την προσθήκη νέου περιεχομένου
  • Δίνετε προτεραιότητα σε συνηθισμένες ερωτήσεις - Εστιάστε σε κενά που εμφανίζονται πολλές φορές
  • Χρησιμοποιήστε το Πρόταση Απάντησης - Λάβετε βοήθεια ΤΝ για τη σύνταξη απαντήσεων, μετά ελέγξτε και επεξεργαστείτε
  • Δοκιμάστε μετά τη διόρθωση - Ρωτήστε την ΤΝ σας την ίδια ερώτηση για να επαληθεύσετε ότι η διόρθωση λειτούργησε