Απάντηση Email με Τεχνητή Νοημοσύνη
Αυτοματοποιήστε τα email υποστήριξης πελατών με το chatbot ΤΝ σας
Απαιτείται Επί Πληρωμή Πλάνο: Η απάντηση email μέσω API ή Zapier είναι διαθέσιμη στα πλάνα Starter, Standard και Pro. Προβολή τιμών
Επισκόπηση
Το chatbot ΤΝ Asyntai δεν περιορίζεται σε widgets συνομιλίας ιστότοπου. Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για αυτόματη σύνταξη ή αποστολή απαντήσεων σε email υποστήριξης πελατών. Η ΤΝ χρησιμοποιεί την ίδια βάση γνώσεων, συχνές ερωτήσεις και προσαρμοσμένες οδηγίες που έχετε ρυθμίσει στον πίνακα ελέγχου σας, εξασφαλίζοντας συνεπείς απαντήσεις σε όλα τα κανάλια.
24/7 Άμεσες Απαντήσεις
Απαντήστε σε email πελατών αμέσως, ακόμα και εκτός ωρών εργασίας
Μείωση Φόρτου Εργασίας Υποστήριξης
Χειριστείτε συνηθισμένες ερωτήσεις αυτόματα, ελευθερώνοντας την ομάδα σας για σύνθετα ζητήματα
Συνεπής Μηνυματοδότηση
Η ίδια βάση γνώσεων τροφοδοτεί τη συνομιλία και το email για ενιαία εμπειρία πελάτη
Μέθοδοι Ενσωμάτωσης
Υπάρχουν δύο τρόποι για να συνδέσετε το Asyntai στη ροή εργασίας email σας:
Ενσωμάτωση Zapier
Ιδανικό για μη τεχνικούς χρήστες. Συνδέστε Gmail, Outlook ή άλλους παρόχους email με μερικά κλικ.
- Δεν απαιτείται κωδικοποίηση
- Λειτουργεί με Gmail, Outlook και 6.000+ εφαρμογές
- Ρύθμιση σε λιγότερο από 10 λεπτά
Άμεσο API
Ιδανικό για προγραμματιστές. Πλήρης έλεγχος της ενσωμάτωσης με το σύστημα email σας.
- Προσαρμοσμένες ροές εργασίας και λογική
- Λειτουργεί με οποιοδήποτε σύστημα email
- Μέγιστη ευελιξία
Ρύθμιση Gmail + Zapier
Ρυθμίστε αυτόματες απαντήσεις ΤΝ σε email Gmail σε περίπου 10 λεπτά:
Λάβετε το Κλειδί API Asyntai σας
Επισκεφθείτε τη σελίδα Ρυθμίσεων API και κάντε κλικ στο Δημιουργία Κλειδιού API. Αντιγράψτε το κλειδί - θα το χρειαστείτε για το Zapier.
Δημιουργήστε ένα Νέο Zap στο Zapier
Συνδεθείτε στο Zapier και κάντε κλικ στο Δημιουργία Zap.
Ρυθμίστε την Ενεργοποίηση: Νέο Email στο Gmail
Ρυθμίστε την ενεργοποίηση:
- Αναζητήστε το Gmail ως εφαρμογή ενεργοποίησης
- Επιλέξτε Νέο Email ως συμβάν ενεργοποίησης
- Συνδέστε τον λογαριασμό σας Gmail
- Προαιρετικό: Φιλτράρετε κατά ετικέτα (π.χ., "Υποστήριξη") για επεξεργασία μόνο συγκεκριμένων email
Συμβουλή: Χρησιμοποιήστε ετικέτες ή φίλτρα Gmail για να δρομολογείτε email υποστήριξης σε συγκεκριμένη ετικέτα και να ενεργοποιείτε μόνο για email με αυτήν την ετικέτα.
Προσθήκη Ενέργειας: Αποστολή Μηνύματος στο Asyntai
Προσθέστε ένα βήμα ενέργειας:
- Αναζητήστε το Asyntai
- Επιλέξτε Αποστολή Μηνύματος στην ΤΝ
- Συνδεθείτε χρησιμοποιώντας το κλειδί API σας
- Αντιστοιχίστε τα πεδία:
- Μήνυμα: Χρησιμοποιήστε το σώμα email ή θέμα + σώμα
- Αναγνωριστικό Αποστολέα: Χρησιμοποιήστε τη διεύθυνση email του αποστολέα (εξασφαλίζει ιστορικό συνομιλίας)
- Πλατφόρμα: Εισαγάγετε "email" ή "gmail\
Προσθήκη Ενέργειας: Αποστολή Απάντησης μέσω Gmail
Προσθέστε άλλη ενέργεια για αποστολή της απάντησης ΤΝ:
- Προσθέστε άλλη ενέργεια Gmail: Αποστολή Email
- Ορίστε Προς: στη διεύθυνση email του αρχικού αποστολέα
- Ορίστε Θέμα: σε "Re: " + αρχικό θέμα
- Ορίστε Σώμα: στην απάντηση από το βήμα Asyntai
- Προαιρετικό: Ορίστε το πεδίο Σε Απάντηση σε για ομαδοποίηση της απάντησης
Δοκιμή και Ενεργοποίηση
Δοκιμάστε το Zap σας με ένα πραγματικό email και μετά ενεργοποιήστε το. Η ΤΝ σας θα απαντά τώρα αυτόματα σε εισερχόμενα email!
Ρύθμιση Outlook + Zapier
Η ρύθμιση για το Outlook είναι πολύ παρόμοια με το Gmail:
Δημιουργία Zap με Ενεργοποίηση Outlook
Χρησιμοποιήστε Microsoft Outlook ως εφαρμογή ενεργοποίησης και επιλέξτε Νέο Email ως συμβάν. Συνδέστε τον λογαριασμό Microsoft σας.
Προσθήκη Ενέργειας Asyntai
Ίδιο με το Gmail - προσθέστε την ενέργεια "Αποστολή Μηνύματος στην ΤΝ" του Asyntai και αντιστοιχίστε το περιεχόμενο email στο πεδίο μηνύματος, το email αποστολέα στο sender_id.
Αποστολή Απάντησης μέσω Outlook
Προσθέστε ενέργεια Microsoft Outlook - Αποστολή Email για απάντηση με την απάντηση ΤΝ.
Άμεση Ενσωμάτωση API
Για προσαρμοσμένες ενσωματώσεις, χρησιμοποιήστε το API Asyntai απευθείας. Αυτό λειτουργεί με οποιοδήποτε σύστημα email ή προσαρμοσμένη εφαρμογή.
Τελικό Σημείο API
POST https://asyntai.com/api/v1/chat/
Παράδειγμα Αιτήματος
curl -X POST https://asyntai.com/api/v1/chat/ \
-H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"message": "Hi, I ordered product #12345 last week but haven'\''t received it yet. Can you help?",
"session_id": "customer@example.com"
}'
Παράδειγμα Απάντησης
{
"success": true,
"response": "Hi! I'd be happy to help you track your order. Order #12345 was shipped on Monday and is currently in transit. Based on the tracking information, it should arrive within 2-3 business days. You can track it here: [tracking link]. Is there anything else I can help you with?",
"session_id": "customer@example.com"
}
Παράδειγμα Python
import requests
import imaplib
import smtplib
from email.mime.text import MIMEText
ASYNTAI_API_KEY = "your_api_key_here"
def get_ai_response(email_body, sender_email):
"""Send email content to Asyntai and get AI response"""
response = requests.post(
"https://asyntai.com/api/v1/chat/",
headers={
"Authorization": f"Bearer {ASYNTAI_API_KEY}",
"Content-Type": "application/json"
},
json={
"message": email_body,
"session_id": sender_email # Use sender email for conversation history
}
)
if response.status_code == 200:
return response.json().get("response")
return None
def send_reply(to_email, subject, body):
"""Send email reply"""
msg = MIMEText(body)
msg["Subject"] = f"Re: {subject}"
msg["To"] = to_email
msg["From"] = "support@yourcompany.com"
# Send via your SMTP server
with smtplib.SMTP("smtp.yourserver.com", 587) as server:
server.starttls()
server.login("your_email", "your_password")
server.send_message(msg)
# Example usage
email_body = "What are your business hours?"
sender = "customer@example.com"
ai_response = get_ai_response(email_body, sender)
if ai_response:
send_reply(sender, "Business Hours Question", ai_response)
Παράδειγμα Node.js
const axios = require('axios');
const nodemailer = require('nodemailer');
const ASYNTAI_API_KEY = 'your_api_key_here';
async function getAIResponse(emailBody, senderEmail) {
const response = await axios.post(
'https://asyntai.com/api/v1/chat/',
{
message: emailBody,
session_id: senderEmail
},
{
headers: {
'Authorization': `Bearer ${ASYNTAI_API_KEY}`,
'Content-Type': 'application/json'
}
}
);
return response.data.response;
}
async function sendReply(toEmail, subject, body) {
const transporter = nodemailer.createTransport({
host: 'smtp.yourserver.com',
port: 587,
auth: {
user: 'your_email',
pass: 'your_password'
}
});
await transporter.sendMail({
from: 'support@yourcompany.com',
to: toEmail,
subject: `Re: ${subject}`,
text: body
});
}
// Example usage
(async () => {
const aiResponse = await getAIResponse(
'Do you offer international shipping?',
'customer@example.com'
);
await sendReply(
'customer@example.com',
'Shipping Question',
aiResponse
);
})();
Βέλτιστες Πρακτικές
Use Sender Email as Session ID
Χρησιμοποιείτε πάντα τη διεύθυνση email του πελάτη ως session_id ή sender_id. Αυτό ενεργοποιεί το ιστορικό συνομιλίας - η ΤΝ θα θυμάται προηγούμενες ανταλλαγές με αυτόν τον πελάτη.
Filter Which Emails Get AI Responses
Μην απαντάτε αυτόματα σε όλα. Χρησιμοποιήστε φίλτρα ή ετικέτες email για επεξεργασία μόνο email από συγκεκριμένες διευθύνσεις, με συγκεκριμένα θέματα ή σε καθορισμένους φακέλους.
Εξετάστε πρώτα τη Λειτουργία Πρόχειρου
Ξεκινήστε έχοντας την ΤΝ να δημιουργεί πρόχειρα αντί να στέλνει απευθείας. Ελέγξτε τις απαντήσεις για μια εβδομάδα για να διασφαλίσετε ποιότητα πριν ενεργοποιήσετε την αυτόματη αποστολή.
Ενέργεια Gmail: Δημιουργία Πρόχειρου αντί για Αποστολή Email
Προσθέστε Υπογραφή ή Αποποίηση Ευθύνης
Προσαρτήστε υπογραφή στις απαντήσεις ΤΝ. Ορισμένες επιχειρήσεις προσθέτουν σημείωση όπως "Αυτή η απάντηση υποστηρίχθηκε από ΤΝ" για διαφάνεια.
Εκπαιδεύστε Καλά την ΤΝ σας
Όσο καλύτερη είναι η βάση γνώσεών σας, τόσο καλύτερες είναι οι απαντήσεις email. Προσθέστε συχνές ερωτήσεις, πληροφορίες προϊόντων, πολιτικές και συνηθισμένες ερωτήσεις.
Εξαιρέστε Αυτόματα Email
Φιλτράρετε αυτόματες απαντήσεις, ενημερωτικά δελτία και ειδοποιήσεις συστήματος για να αποφύγετε άπειρους βρόχους και σπατάλη μηνυμάτων.
Παραδείγματα Χρήσης
Ερωτήματα Παραγγελιών Ηλεκτρονικού Εμπορίου
Απαντήστε αυτόματα σε email "Πού είναι η παραγγελία μου;" με κατάσταση αποστολής, πληροφορίες παρακολούθησης και εκτιμώμενες ημερομηνίες παράδοσης.
Ερωτήσεις Προ-Πώλησης
Απαντήστε σε ερωτήσεις προϊόντων, αιτήματα τιμολόγησης και συγκρίσεις χαρακτηριστικών για να βοηθήσετε στη γρηγορότερη μετατροπή υποψήφιων πελατών.
Επιστροφές & Επιστροφές Χρημάτων
Καθοδηγήστε τους πελάτες μέσα από τις πολιτικές επιστροφών, παρέχετε ετικέτες επιστροφής και εξηγήστε τα χρονοδιαγράμματα επιστροφής χρημάτων.
Τεχνική Υποστήριξη
Παρέχετε βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων, συνδέσμους σε τεκμηρίωση και απαντήστε σε συνηθισμένες τεχνικές ερωτήσεις.
Προγραμματισμός Ραντεβού
Απαντήστε σε ερωτήσεις σχετικά με διαθεσιμότητα, παρεχόμενες υπηρεσίες και διαδικασίες κράτησης.
Υποστήριξη Εκτός Ωρών
Ensure customers get helpful responses even when your team is offline.
Ιστορικό Συνομιλιών
Το Asyntai διατηρεί ιστορικό συνομιλίας βάσει του αναγνωριστικού αποστολέα που παρέχετε. Όταν ένας πελάτης στέλνει email πολλές φορές, η ΤΝ θυμάται το πλαίσιο:
Αυτή η συνέχεια είναι αυτόματη όταν χρησιμοποιείτε το ίδιο αναγνωριστικό αποστολέα (διεύθυνση email) για κάθε πελάτη.
Τιμολόγηση
Email responses use the same message credits as your chat widget:
| Πλάνο | Μηνύματα/Μήνα | Τιμή |
|---|---|---|
| Starter | 2.500 | $39/μήνα |
| Standard | 15.000 | $139/μήνα |
| Pro | 50.000 | $449/μήνα |
Σημείωση: Αν χρησιμοποιείτε Zapier, κάθε email χρησιμοποιεί συνήθως 2-3 εργασίες Zapier (ενεργοποίηση + ενέργεια Asyntai + αποστολή απάντησης). Το Zapier έχει τη δική του τιμολόγηση για χρήση εργασιών.
Χρειάζεστε Βοήθεια;
Ερωτήσεις για ρύθμιση απάντησης email; Επικοινωνήστε μαζί μας στο hello@asyntai.com ή ελέγξτε την υπόλοιπη τεκμηρίωσή μας: