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Gesprächsprotokoll herunterladen

Allow visitors to download their chat conversation as a text file

Funktion aktivieren
Standard & Pro

Übersicht

Der Transkript-Download ermöglicht es Ihren Besuchern, ihre Chat-Gespräche als .txt-Datei zu speichern. Wenn aktiviert, erscheint ein Dreipunktmenü in der Chat-Widget-Kopfzeile, über das Benutzer einfach ihren Gesprächsverlauf herunterladen können.

Diese Funktion ist nützlich für Besucher, die wichtige Informationen, Produktempfehlungen oder Support-Anweisungen Ihrer KI aufbewahren möchten.

So aktivieren Sie es

  1. Go to Customize - Open the widget customization page
  2. Transkript-Download finden - Suchen Sie den Download-Schalter
  3. Click to Enable - Toggle the feature ON
  4. Einstellungen werden automatisch gespeichert - Keine weitere Aktion erforderlich
KI-Assistent
×
Transkript herunterladen
Hallo! Wie kann ich Ihnen heute helfen?
Welche Versandoptionen haben Sie?
Wir bieten Standard- (5-7 Tage) und Expressversand (2-3 Tage) an!

Was Benutzer sehen

Wenn der Transkript-Download aktiviert ist, sehen Besucher:

Dreipunktmenü Erscheint in der Chat-Kopfzeile neben der Schließen-Schaltfläche
Download-Option Klicken Sie, um das Gespräch sofort herunterzuladen
Textdatei Wird als .txt-Datei mit formatierten Nachrichten gespeichert

Transkript-Format

Das heruntergeladene Transkript enthält:

chat-transcript.txt
Chat-Transkript
Datum: 13. Januar 2026, 10:30 Uhr
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KI:
Hallo! Wie kann ich Ihnen heute helfen?
========================================
Sie:
Welche Versandoptionen haben Sie?
========================================
KI:
Wir bieten Standard- (5-7 Tage) und Expressversand (2-3 Tage) an!
========================================
Note: AI can make mistakes. Please verify any important information.

Was enthalten ist

Das Transkript verarbeitet verschiedene Nachrichtentypen intelligent:

Textnachrichten Alle regulären Nachrichten mit beibehaltenen Zeilenumbrüchen
Produktkarten Produktname, Preis und Link werden als Text angezeigt
Buchungen Im Transkript als "[Booking Calendar]" vermerkt
Bilder Mit [Image]-Tag und URL eingebunden, sofern verfügbar
Emojis Vollständig unterstützt, auch auf iOS-Geräten

Wann verwenden

Diese Funktion ist besonders wertvoll für:

Kundensupport

Let users save troubleshooting steps or account information

E-Commerce

Produktempfehlungen und Vergleichsdetails speichern

Professionelle Dienstleistungen

Aufzeichnungen über Beratungen und erteilte Ratschläge aufbewahren

Hinweis: Transcript Download is available on Standard and Pro plans.