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Dokumentation

Erfahren Sie, wie Sie Asyntai verwenden

Erste Schritte
Installation Wissensdatenbank Testen Sie Ihre KI Websites verwalten
Anpassung
Widget-Farben KI-Assistentenname Begrüßungsnachricht Widget-Position Auto-Trigger Benachrichtigungsblase Ungelesen-Abzeichen Anweisungsmodus Fragen stellen Emojis verwenden E-Mails erfassen Telefonnummern erfassen Intelligente Lead-Erfassung Lokalisierung Branding ausblenden Datenschutz-Link Benutzerdefinierter Hinweis Gesprächsprotokoll herunterladen Neues Gespräch Unterhaltungsverlauf Slogan und Statuspunkt Sprache zu Text Chat-Symbol Firmenlogo Zeichenlimit Temperatur
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Funktionen
Website-Crawl Wissenslücken Produktkarten Benutzerkontext Live-Überwachung Human Takeover Eskalation KI-Benachrichtigungen Täglicher Bericht Echtzeit-Datenfeed Echtzeit-Datenfeed Max Teammitglieder Single Sign-On Bilder einbinden Bilderkennung Übersetzungs-Widget Lokalisierung Leads Intelligente Lead-Erfassung Support-Tickets Buchungen Seiten ausschließen Blockierte IPs Smarteres Modell Denkmodus aktivieren Antwortvorschläge Folgenachrichten Sprache zu Text Gesprächsprotokoll herunterladen Eingebetteter Chat
Analysen
Chat-Analysen Chat-Protokolle
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Sonstiges
Zum Startbildschirm hinzufügen Benutzerdefinierter Öffnen-Button

Testen Sie Ihre KI

Vorschau und Test Ihres Chatbots, bevor Besucher ihn sehen

Zum Test-Chat wechseln

Übersicht

Der Test-Chat ermöglicht es Ihnen, genau zu sehen, wie Ihr KI-Chatbot auf Besucher reagieren wird. Stellen Sie Fragen, sehen Sie Antworten in Echtzeit und stellen Sie sicher, dass Ihre KI bereit ist, bevor Sie das Widget auf Ihrer Website installieren.

Dies ist Ihre Sandbox, um mit verschiedenen Fragen zu experimentieren, zu überprüfen, ob Ihre Wissensdatenbank korrekt funktioniert, und Ihre KI-Anweisungen fein abzustimmen.

So funktioniert es

  1. Go to your Dashboard - Navigate to the Setup tab
  2. "KI testen" finden — Suchen Sie nach Schritt 3 im Einrichtungsprozess
  3. Type a question - Ask anything your visitors might ask
  4. Antwort überprüfen — Sehen Sie, wie Ihre KI antwortet
KI-Support
Online
Hallo! Ich bin Ihr KI-Assistent. Fragen Sie mich alles über Ihr Unternehmen, um zu testen, wie ich antworte!
Wie hoch sind Ihre Versandkosten?
Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über $50! Standardversand kostet $5,99 und dauert 3-5 Werktage.
Geben Sie eine Testfrage ein...

Was Sie testen sollten

Bevor Sie das Widget auf Ihrer Website installieren, testen Sie diese häufigen Szenarien:

Häufige Fragen Stellen Sie Fragen, die Ihre Besucher häufig stellen
Produktinformationen Überprüfen Sie, ob die KI Ihre Produkte und Dienstleistungen kennt
Preise & Richtlinien Überprüfen Sie Preis-, Versand- und Rückgabeinformationen
Support-Anfragen Testen Sie Fehlerbehebungs- und Hilfefragen

Antworten verbessern

Wenn die KI nicht korrekt antwortet, haben Sie mehrere Möglichkeiten:

1
Zur Wissensdatenbank hinzufügen Wenn die KI etwas nicht weiß, fügen Sie es zu Ihrer Wissensdatenbank hinzu. Laden Sie Dokumente hoch, fügen Sie FAQs hinzu oder crawlen Sie Ihre Website-Seiten.
2
Anweisungen aktualisieren Passen Sie Ihre KI-Anweisungen an, um zu ändern, wie sie antwortet. Fügen Sie spezifische Richtlinien für Themen oder Tonalität hinzu.
3
FAQs hinzufügen Für Fragen, die exakte Antworten erfordern, fügen Sie diese als FAQs hinzu. Die KI verwendet diese wörtlich, wenn sie relevant sind.

Tipp: Nachdem Sie Änderungen an Ihrer Wissensdatenbank oder Ihren Anweisungen vorgenommen haben, testen Sie erneut, um die verbesserten Antworten zu sehen. Änderungen werden sofort wirksam.

Mit Bildern testen

Wenn Sie Image Vision aktiviert haben, können Sie auch Bild-Uploads im Test-Chat testen. Klicken Sie auf das Büroklammer-Symbol, um ein Bild hochzuladen und zu sehen, wie die KI es analysiert.

Test-Chat vs. Live-Chat

Den Unterschied zwischen Test-Chat und Live-Widget verstehen:

Funktion Test-Chat Live-Widget
Standort Nur Dashboard Ihre Website
Wer es sieht Nur Sie Ihre Besucher
In Chatprotokollen gespeichert Nein Ja
Verbraucht Nachrichtenkontingent Nein Ja
Gleiches KI-Verhalten Ja Ja

Diese Antwort verbessern

Wenn die KI eine Antwort gibt, die besser sein könnte, sehen Sie einen Link "Diese Antwort verbessern" unter der Nachricht. Klicken Sie darauf, um:

  • Wissensdatenbank-Editor öffnen — Springen Sie direkt zum Hinzufügen oder Bearbeiten von Informationen
  • Die richtige Antwort hinzufügen — Bringen Sie der KI die richtige Antwort für diese Frage bei
  • Sofortige Ergebnisse sehen — Testen Sie sofort erneut, um die Verbesserung zu sehen

Dies ist der schnellste Weg, die Antworten Ihrer KI zu verbessern — wenn Sie eine falsche Antwort bemerken, korrigieren Sie sie sofort, solange der Kontext noch frisch ist.

Im Test-Chat nicht verfügbare Funktionen

Einige Funktionen funktionieren nur mit echten Besuchern auf Ihrer Website und können nicht im Test-Chat getestet werden:

Human Takeover Die Übernahme von Gesprächen erfordert eine echte Besuchersitzung
Eskalation Eskalationsanfragen werden nur aus Live-Widget-Gesprächen ausgelöst
KI-Benachrichtigungen Email notifications are only sent for real visitor conversations
Live-Überwachung Test-Chats erscheinen nicht im Live-Monitoring-Dashboard

Hinweis: Um diese Funktionen zu testen, installieren Sie das Widget auf Ihrer Website und interagieren Sie damit wie ein Besucher, oder verwenden Sie die Vorschau auf Desktop/Mobil-Funktion auf der Anpassen-Seite.

Bewährte Vorgehensweisen

  • Vor der Installation testen — Testen Sie Ihre KI immer, bevor Sie das Widget auf Ihrer Website hinzufügen
  • Fragen wie ein Besucher — Verwenden Sie natürliche Sprache, keine Fachbegriffe
  • Grenzfälle testen — Probieren Sie Fragen aus, mit denen die KI Schwierigkeiten haben könnte
  • Nach Aktualisierungen prüfen — Testen Sie erneut, wann immer Sie Ihre Wissensdatenbank aktualisieren
  • Verschiedene Formulierungen ausprobieren — Besucher stellen dieselbe Frage auf viele verschiedene Arten