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Bilderkennung

Erlauben Sie Besuchern, Bilder im Chat zur KI-Analyse zu teilen

Bilderkennung aktivieren
Standard & Pro Tarife

Übersicht

Bilderkennung ermöglicht es Besuchern, Bilder direkt im Chat-Widget hochzuladen. Die KI kann diese Bilder sehen und analysieren, um bessere Unterstützung zu bieten – perfekt für Fehlerbehebung, Produktidentifikation oder wenn Benutzer Hilfe bei etwas Visuellem benötigen.

Wenn aktiviert, erscheint eine Bild-Upload-Schaltfläche im Chat-Widget. Besucher können Screenshots, Fotos oder beliebige Bilder teilen, und die KI antwortet basierend auf dem, was sie sieht.

So funktioniert es

  1. Besucher lädt ein Bild hoch – Er klickt auf die Bild-Schaltfläche und wählt eine Datei aus
  2. KI analysiert das Bild – Die KI sieht und versteht den Bildinhalt
  3. Kontextbezogene Antwort – Die KI antwortet basierend auf dem Bild und dem Gespräch
KI-Assistent
Screenshot
Ich bekomme diesen Fehler, können Sie helfen?
Ich sehe das Problem! Der Fehler zeigt ein fehlendes Semikolon in Zeile 42. Fügen Sie es nach der schließenden Klammer hinzu.
Nachricht eingeben...

Anwendungsfälle

Bilderkennung ist ideal für Situationen, in denen Sehen besser ist als Beschreiben:

Fehlerbehebung Benutzer teilen Fehler-Screenshots für schnelleres Debugging
Produktidentifikation Helfen Sie Benutzern, Produkte durch das Teilen von Fotos zu finden
Navigationshilfe Leiten Sie Benutzer an, wenn sie etwas nicht finden können
Verifizierung Überprüfen Sie Bestelldetails, Quittungen oder Dokumente

Was die KI sehen kann

Wenn ein Besucher ein Bild hochlädt, kann die KI:

  • Text lesen – Fehlermeldungen, Beschriftungen, Schaltflächen und jeden sichtbaren Text
  • Elemente identifizieren – UI-Komponenten, Produkte, Objekte im Bild
  • Kontext verstehen – Was der Benutzer versucht zu tun oder zu zeigen
  • Anleitung geben – Auf bestimmte Bereiche hinweisen oder Aktionen vorschlagen

Bilderkennung aktivieren

Das Aktivieren der Bilderkennung ist einfach:

1
Gehen Sie zu den Bilderkennungs-Einstellungen Klicken Sie im Menü Ihrer Website auf "Bilderkennung"
2
Klicken Sie auf Aktivieren Klicken Sie auf die Schaltfläche "Bilderkennung aktivieren"
3
Fertig! Die Bild-Upload-Schaltfläche erscheint jetzt in Ihrem Chat-Widget

Tipp: Alle hochgeladenen Bilder werden in Ihren Chat-Protokollen gespeichert, sodass Sie sie später beim Anzeigen des Gesprächsverlaufs überprüfen können.

Bilderkennung deaktivieren

Sie können die Bilderkennung jederzeit deaktivieren, indem Sie in Ihren Einstellungen auf die Schaltfläche "Bilderkennung deaktivieren" klicken. Die Bild-Upload-Schaltfläche wird aus dem Chat-Widget entfernt.

Hinweis: Bilderkennung ist in den Standard- und Pro-Tarifen verfügbar.