Passen Sie Ihren KI-Chatbot an

Widget-Farben

Passen Sie das Farbschema Ihres Chat-Widgets an Ihre Marke an. Alle Farben können in den Widget-Einstellungen konfiguriert werden.

KI-Assistentenname

Passen Sie den im Chat-Header angezeigten Namen an. Dies ist die Identität, die Besucher als KI-Assistenten sehen. Beispiele:

• KI-Assistent (Standard)
• Kundensupport
• Vertriebsassistent
• Ihr Firmenname oder Maskottchen

Begrüßungsnachricht

Die Begrüßungsnachricht, die Besucher sehen, wenn sie das Chat-Widget zum ersten Mal öffnen. Diese Nachricht gibt den Ton für die Unterhaltung vor und fördert die Interaktion. Maximal 200 Zeichen.

Widget-Position

Steuern Sie, wo das Chat-Widget auf Ihrer Website erscheint:

With Custom positioning, you can set:

• Seite: Rechts oder Links
• X-Versatz: Horizontaler Abstand vom Rand (0–200px)
• Y Offset: Vertical distance from the bottom (0-400px)

Auto-Trigger

Binden Sie Besucher automatisch ein, indem Sie den Chat öffnen, nachdem sie eine bestimmte Zeit auf Ihrer Seite verbracht haben. Dieser proaktive Ansatz kann die Konversationsraten erheblich steigern.

Einstellungen:

• Aktivieren/Deaktivieren: Schalten Sie die Auto-Trigger-Funktion ein oder aus
• Verzögerung: Zeit in Sekunden vor dem Auslösen (1–60 Sekunden)
• Anzeigemodus:
  • Vollständiger Chat + Blase: Öffnet den vollständigen Chat auf dem Desktop, zeigt eine Benachrichtigungsblase auf Mobilgeräten
  • Nur Blase: Zeigt die Benachrichtigungsblase sowohl auf Desktop als auch auf Mobilgeräten (weniger aufdringlich)

Benachrichtigungsblase

Zeigen Sie eine schwebende Nachrichtenblase neben der Chat-Widget-Schaltfläche an, um die Aufmerksamkeit der Besucher zu gewinnen und die Interaktion zu fördern.

Einstellungen:

• Enable/Disable: Toggle the notification bubble
• Blasen-Nachricht: Benutzerdefinierter Text, der in der Blase angezeigt wird (max. 100 Zeichen)

Ungelesen-Abzeichen

Zeigen Sie ein rotes Benachrichtigungsabzeichen auf der Chat-Schaltfläche an, das auf ungelesene Nachrichten hinweist. Dieser visuelle Hinweis lenkt die Aufmerksamkeit auf das Widget und verbessert die Interaktionsraten, indem suggeriert wird, dass der Besucher eine ausstehende Nachricht hat.

Anweisungsmodus

Steuern Sie, wie der KI-Assistent auf Unterhaltungen reagiert:

Fragen stellen

Wenn aktiviert, stellt die KI am Ende ihrer Nachrichten relevante Rückfragen. Dies hilft dabei:

• Die Bedürfnisse des Besuchers besser zu verstehen
• Die Unterhaltung natürlich am Laufen zu halten
• Nützliche Informationen für den Support zu sammeln
• Interaktion und Gesprächstiefe zu erhöhen

Emojis verwenden

Wenn aktiviert, fügt die KI freundliche Emojis in ihre Antworten ein, um Unterhaltungen wärmer und zugänglicher wirken zu lassen. Deaktivieren Sie dies für einen professionelleren, formelleren Ton.

E-Mails erfassen

Wenn aktiviert, erscheint ein optionales E-Mail-Eingabefeld über der Chat-Eingabe. Erfasste E-Mails erscheinen auf Ihrer Leads-Seite, wo Sie sie ansehen und exportieren können.

Telefonnummern erfassen

Wenn aktiviert, erscheint ein optionales Telefon-Eingabefeld mit internationaler Landesvorwahl-Auswahl über der Chat-Eingabe. Telefonnummern werden neben E-Mails auf Ihrer Leads-Seite gespeichert.

Standardland

Standardmäßig erkennt die Landesvorwahl-Auswahl automatisch das Land des Besuchers anhand der Browsersprache. Sie können dies überschreiben, indem Sie ein bestimmtes Standardland aus dem Dropdown-Menü wählen. Wenn Ihr Unternehmen beispielsweise in Australien ansässig ist, wählen Sie Australien, damit alle Besucher standardmäßig die australische Landesvorwahl (+61) sehen, anstatt sich auf die automatische Erkennung zu verlassen.

Intelligente Lead-Erfassung

Wenn aktiviert, fragt die KI Besucher während der Unterhaltung auf natürliche Weise nach ihren Kontaktinformationen. Anstatt sich auf sichtbare Eingabefelder zu verlassen, findet die KI einen natürlichen Moment im Chat, um nach einer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zu fragen.

So funktioniert es

Die KI wartet, bis sie dem Besucher geholfen oder seine Frage beantwortet hat, und fragt dann höflich nach Kontaktdaten. Sie fragt nur einmal und respektiert die Entscheidung des Besuchers, wenn dieser ablehnt. Jede angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer wird automatisch erkannt und auf Ihrer Leads-Seite gespeichert.

Abfragen

Wenn Smart Lead Capture aktiviert ist, können Sie wählen, wonach die KI fragen soll:

• Beliebige Kontaktinformationen (Standard) – die KI fragt nach Kontaktinformationen und lässt den Besucher seine E-Mail oder Telefonnummer teilen
• E-Mail-Adresse – die KI fragt gezielt nach der E-Mail des Besuchers
• Telefonnummer – die KI fragt gezielt nach der Telefonnummer des Besuchers
• E-Mail-Adresse und Telefonnummer – die KI fragt nach sowohl E-Mail als auch Telefonnummer

Diese Einstellung ist unabhängig von den Eingabefeldern E-Mails erfassen und Telefon erfassen – Sie können Smart Lead Capture eigenständig verwenden, ohne die sichtbaren Eingabefelder zu aktivieren.

Lokalisierung

Übersetzen Sie Ihre Widget-Oberfläche automatisch passend zur Browsersprache Ihres Besuchers. Unterstützt 32 Sprachen, darunter:

Was übersetzt wird:

• AI Assistant Name: The name shown in the chat header
• Initial Message: The greeting message when chat opens
• Benachrichtigungsblasen-Nachricht: Der Text in der aufmerksamkeitserregenden Blase

Funktionen:

• Automatische Erkennung: Widget erkennt automatisch die Browsersprache des Besuchers
• Übersetzungen bearbeiten: Übersetzungen für jede Sprache anzeigen und anpassen
• Neu generieren: Alle Übersetzungen mit einem Klick neu generieren

Branding ausblenden

Entfernen Sie den Text "Powered by Asyntai" am unteren Rand des Chat-Widgets für ein vollständig White-Label-Erlebnis. Dies ist ideal für Agenturen und Unternehmen, die eine nahtlose Markenintegration wünschen.

Datenschutz-Link

Zeigen Sie einen Link zu Ihrer Datenschutzerklärung im Footer des Chat-Widgets an, direkt neben dem "Powered by Asyntai"-Branding. Dies hilft Ihnen bei der Einhaltung von Datenschutzvorschriften und schafft Vertrauen bei Ihren Besuchern.

Einstellungen:

• Enable/Disable: Toggle the privacy link on or off
• Link-URL: Die URL zu Ihrer Datenschutzerklärungsseite (z. B. https://yoursite.com/privacy)
• Link-Text: Passen Sie den angezeigten Text an (Standard: "Datenschutzerklärung", max. 20 Zeichen). Sie können diesen in jede Sprache übersetzen.

So wird es angezeigt:

Benutzerdefinierter Hinweis

Zeigen Sie einen benutzerdefinierten Hinweis über dem Chat-Eingabefeld an. Dies ist perfekt für Haftungsausschlüsse, Einwilligungshinweise oder wichtige Informationen, die Besucher vor dem Chatten sehen sollen.

Funktionen:

• Custom Text: Write any message up to 500 characters
• Markdown-Links: Unterstützung für anklickbare Links mit Markdown-Syntax: [Link-Text](https://url.com)
• Schließbar: Besucher können den Hinweis mit der X-Schaltfläche schließen (merkt sich die Einstellung)
• Zurücksetzung bei neuer Sitzung: Der Hinweis erscheint wieder, wenn eine neue Chat-Sitzung beginnt

Anwendungsbeispiele:

• "KI-Antworten sind möglicherweise nicht immer korrekt. Bitte überprüfen Sie wichtige Informationen."
• "Durch die Nutzung dieses Chats stimmen Sie unserer [Datenschutzerklärung](https://yoursite.com/privacy) und unseren [Nutzungsbedingungen](https://yoursite.com/terms) zu."

So wird es angezeigt:

Gesprächsprotokoll herunterladen

Ermöglichen Sie Besuchern, ihre Chat-Unterhaltung als .txt-Datei herunterzuladen. Wenn aktiviert, erscheint eine Option "Transkript herunterladen" im Dreipunktmenü im Chat-Header.

So funktioniert es:

• Besucher klicken auf das Dreipunktmenü-Symbol im Chat-Header
• Select "Download Transcript" to save the conversation
• The file includes all messages with timestamps and sender labels

Neue-Unterhaltung-Schaltfläche

Ermöglichen Sie Besuchern, eine neue Unterhaltung über das Chat-Menü zu starten. Wenn aktiviert, erscheint eine Option "Neue Unterhaltung" im Dreipunktmenü im Chat-Header.

So funktioniert es:

• Besucher klicken auf das Dreipunktmenü-Symbol im Chat-Header
• Wählen Sie "Neue Unterhaltung", um den aktuellen Chat zu löschen
• A new session ID is generated and the greeting message is displayed
• Email, phone, and custom notice inputs are reset for the new session

Unterhaltungsverlauf

Ermöglichen Sie Besuchern, vergangene Unterhaltungen über das Chat-Menü zu durchsuchen und wiederherzustellen. Wenn aktiviert, erscheint eine Option "Unterhaltungsverlauf" im Dreipunktmenü neben "Neue Unterhaltung".

So funktioniert es:

• Wenn ein Besucher auf "Neue Unterhaltung" klickt, wird der aktuelle Chat automatisch im lokalen Speicher des Browsers archiviert
• Besucher können im Menü auf "Unterhaltungsverlauf" klicken, um eine Liste vergangener Unterhaltungen zu sehen
• Jeder Eintrag zeigt eine Vorschau der ersten Nachricht, die relative Zeit und die Nachrichtenanzahl
• Durch Klicken auf eine Unterhaltung wird diese wiederhergestellt (der aktuelle Chat wird zuerst archiviert, damit nichts verloren geht)
• Bis zu 20 vergangene Unterhaltungen werden pro Widget gespeichert

Slogan und Statuspunkt

Steuern Sie den Slogan und Statuspunkt, die im Chat-Widget-Header angezeigt werden. Standardmäßig wird der Text "Online" in Grün unter dem KI-Namen angezeigt, und ein grün pulsierender Punkt wird neben dem KI-Namen dargestellt.

Statuspunkt:

• Ein-/Ausschalten: Den grün pulsierenden Statuspunkt neben dem KI-Namen anzeigen oder ausblenden
• Standard: Aktiviert – der Punkt ist standardmäßig sichtbar, um anzuzeigen, dass der Chatbot verfügbar ist

Slogan:

• Ein-/Ausschalten: Den Slogan unter dem KI-Namen anzeigen oder ausblenden
• Benutzerdefinierter Text: Ersetzen Sie den Standard-Text "Online" durch einen benutzerdefinierten Slogan mit bis zu 30 Zeichen (z. B. "Rund um die Uhr verfügbar", "Hier um zu helfen")
• Intelligente Farbgebung: Der Standard-Text "Online" wird in Grün angezeigt. Benutzerdefinierter Slogan-Text verwendet automatisch die gleiche Farbe wie Ihr KI-Name für ein einheitliches Erscheinungsbild

Sprache zu Text

Aktivieren Sie die Spracheingabe in Ihrem Chat-Widget, damit Besucher ihre Nachrichten sprechen statt tippen können. Audio wird mithilfe von KI transkribiert und direkt in das Chat-Eingabefeld eingefügt.

So funktioniert es:

• Mikrofon-Schaltfläche: Ein Mikrofon-Symbol erscheint im Chat-Eingabebereich, wenn aktiviert
• Aufnahme: Klicken auf die Mikrofon-Schaltfläche startet die Aufnahme mit einer visuellen Wellenanimation und einem Timer
• Transkription: Sprache wird automatisch mithilfe von KI in Text umgewandelt
• Automatischer Stopp: Die Aufnahme stoppt automatisch nach 60 Sekunden
• Abbrechen: Verwerfen Sie die Aufnahme jederzeit, ohne sie zu senden

Nach der Transkription:

Wählen Sie, was nach der Transkription der Sprachnachricht passiert:

• Im Eingabefeld anzeigen (Standard): Der transkribierte Text erscheint in der Chat-Eingabe und lässt den Besucher vor dem Senden überprüfen oder bearbeiten
• Automatisch senden: Die transkribierte Nachricht wird sofort gesendet, ohne dass der Besucher die Senden-Schaltfläche drücken muss

Sie können dies unter dem Dropdown-Menü "Nach der Transkription" in den Sprache-zu-Text-Einstellungen konfigurieren.

Chat-Symbol

Laden Sie ein benutzerdefiniertes Bild hoch, um das Standard-Chat-Widget-Schaltflächensymbol zu ersetzen. Ihr Bild wird auf ein Quadrat zugeschnitten und als schwebende Chat-Schaltfläche angezeigt, auf die Besucher klicken, um den Chat zu öffnen.

Funktionen:

• Individuelles Branding: Verwenden Sie Ihr Firmenlogo oder ein benutzerdefiniertes Symbol, das zu Ihrer Marke passt
• Bild-Zuschnitt: Der integrierte Zuschnitt ermöglicht Ihnen, genau den gewünschten Bildausschnitt auszuwählen
• Unterstützte Formate: PNG, JPG, GIF und WebP
• Einfache Entfernung: Entfernen Sie Ihr benutzerdefiniertes Symbol jederzeit, um die Standard-Chat-Blase wiederherzustellen

Firmenlogo

Laden Sie ein Firmenlogo hoch, das im Chat-Header neben dem Namen des KI-Assistenten erscheint. Dies verleiht Ihrem Chat ein professionelleres, markentypisches Erscheinungsbild.

So wird es angezeigt:

When set, a circular logo displays in the chat header in this order:

• Online-Statuspunkt: Grün pulsierender Indikator
• Firmenlogo: Ihr hochgeladenes kreisförmiges Bild
• Assistentenname: Der KI-Name, Statuspunkt und der Slogan "Online"

Anwendungsfälle:

• Zeigen Sie Ihr Firmenlogo für die Markenbekanntheit an
• Verwenden Sie Ihr Markenmaskottchen oder -symbol
• Verleihen Sie Ihrem KI-Assistenten eine professionelle Note

Gesprächseinstiege

Fügen Sie anklickbare Vorschläge hinzu, die über dem Eingabefeld im Chat-Widget erscheinen. Besucher können darauf klicken, anstatt zu tippen, um schnell eine Unterhaltung zu starten. Einstiege erscheinen nur, wenn der Chat leer ist, und verschwinden nach dem Senden der ersten Nachricht.

So funktioniert es:

• EIN-/AUSSCHALTEN: Aktivieren oder deaktivieren Sie Gesprächseinstiege auf der Anpassungsseite
• Bis zu 4 Vorschläge: Fügen Sie bis zu 4 kurze Textvorschläge (max. 100 Zeichen pro Stück) über die Schaltfläche "Einstiege bearbeiten" hinzu
• Anklickbare Chips: Einstiege erscheinen als pillenförmige Schaltflächen direkt über dem Eingabefeld
• Automatisches Senden: Durch Klicken auf einen Einstieg wird der Text als Benutzernachricht gesendet, als hätte der Besucher ihn getippt
• Nur bei leerem Chat: Einstiege sind nur sichtbar, wenn die Unterhaltung neu ist – sie erscheinen nicht, wenn bereits Nachrichten vorhanden sind (z. B. nach einer Seitenneuladung mit Chat-Verlauf)
• Dynamischer Hover: Die Hover-Farbe der Chips entspricht der Farbe Ihres Widget-Buttons

Anwendungsfälle:

• Leiten Sie Besucher zu häufigen Themen: "Was sind Ihre Preise?", "Wie fange ich an?"
• Reduce friction for first-time visitors who don't know what to ask
• Highlight key services or features your AI assistant can help with

Zeichenlimit

Legen Sie die maximale Anzahl von Zeichen fest, die ein Besucher in einer einzelnen Nachricht senden kann. Dies hilft, Spam zu verhindern und hält Gespräche fokussiert.

So funktioniert es:

• Standardlimit: 750 Zeichen pro Nachricht
• Mindestwert: 500 Zeichen
• Warnung: Ein kleiner roter Hinweis erscheint unter dem Eingabefeld, wenn ein Besucher das Limit überschreitet
• Automatisches Kürzen: Nachrichten, die das Limit überschreiten, werden vor dem Senden automatisch auf die konfigurierte Länge gekürzt

Temperatur

Die Temperatur steuert, wie kreativ oder fokussiert die Antworten Ihrer KI sind. Sie passt die Zufälligkeit des Sprachmodells beim Generieren von Antworten an.

So funktioniert es:

• Bereich: 0,0 bis 2,0
• Standard: 0,7
• Niedrigere Werte (0,0 - 0,5): Fokussiertere, konsistentere und vorhersehbarere Antworten. Ideal für faktische Fragen und Antworten, Support und technische Anfragen.
• Mittlere Werte (0,5 - 1,0): Eine ausgewogene Mischung aus Genauigkeit und Kreativität.
• Höhere Werte (1,0 - 2,0): Vielfältigere, kreativere und abwechslungsreichere Antworten. Ideal für Brainstorming oder konversationelle Chatbots.

Widget-Vorschau

Bevor Ihre Änderungen live gehen, testen Sie mit den Simulationsschaltflächen, wie Ihr Chat-Widget auf verschiedenen Geräten aussehen und funktionieren wird.

Änderungen speichern

Alle Anpassungsänderungen werden automatisch gespeichert, sobald Sie sie vornehmen. Sie sehen eine Bestätigungsmeldung, wenn die Einstellungen erfolgreich gespeichert wurden. Änderungen werden sofort auf Ihrer Website wirksam.