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Blockierte IPs Starter+

Blockieren Sie bestimmte Besucher, damit sie das Chat-Widget auf Ihrer Website nicht sehen

Zu blockierten IPs
Starter, Standard & Pro

Übersicht

Die Funktion blockierte IPs ermöglicht es Ihnen, bestimmte Besucher daran zu hindern, das Chat-Widget auf Ihrer Website zu sehen, basierend auf ihrer IP-Adresse. Blockierte Besucher werden das Widget überhaupt nicht sehen — es wird stillschweigend nicht für sie geladen, sodass sie nicht wissen, dass sie blockiert wurden.

So funktioniert es

  1. IP-Adresse hinzufügen - Blockieren Sie einen Besucher aus der Chat-Ansicht oder geben Sie die IP manuell ein
  2. Widget wird unsichtbar - Das Chat-Widget wird für diese IP stillschweigend nicht mehr geladen
  3. Kein Hinweis - Der blockierte Besucher sieht keinen Fehler oder Nachricht, das Widget erscheint einfach nicht
  4. Jederzeit verwalten - Entsperren Sie Besucher jederzeit von der Seite blockierte IPs oder der Chat-Ansicht
IP-Blockierung
192.168.1.100
Blockiert
10.0.0.55
Blockiert
203.0.113.42
Erlaubt

Einen Besucher blockieren

Es gibt zwei Möglichkeiten, einen Besucher zu blockieren:

Aus einem Chat-Gespräch Öffnen Sie eine Chat-Sitzung, klicken Sie auf das Dropdown-Menü Aktionen und wählen Sie Diesen Besucher blockieren. Die IP-Adresse des Besuchers wird automatisch zu Ihrer Sperrliste hinzugefügt.
Von der Seite blockierte IPs Gehen Sie zur Verwaltungsseite blockierte IPs und geben Sie IP-Adressen manuell ein, durch Kommas getrennt.

Blockierte IPs verwalten

Die Seite blockierte IPs zeigt alle derzeit blockierten IP-Adressen für jede Ihrer Websites. Sie können neue IPs hinzufügen, bestimmte entfernen oder alle Blockierungen auf einmal löschen. Jede Website hat ihre eigene separate Liste blockierter IPs.

Einen Besucher entsperren

Um einen Besucher zu entsperren, können Sie:

  • Aus der Chat-Ansicht: Öffnen Sie die Konversation des blockierten Besuchers, klicken Sie auf Aktionen und wählen Sie Diesen Besucher entsperren
  • Von der Seite blockierte IPs: Entfernen Sie die IP-Adresse aus der durch Kommas getrennten Liste und speichern Sie

Warnung bei geteilter IP

Wenn eine blockierte IP-Adresse von mehreren Personen geteilt wird (zum Beispiel ein Büronetzwerk, VPN oder öffentliches WLAN), können alle Besucher mit dieser IP das Chat-Widget nicht sehen. Verwenden Sie diese Funktion mit Bedacht, um versehentliches Blockieren legitimer Besucher zu vermeiden.

Hinweis: Diese Funktion ist in allen kostenpflichtigen Plänen verfügbar (Starter, Standard und Pro). Die Blockierungen gelten pro Website, d.h. das Blockieren einer IP auf einer Website hat keinen Einfluss auf Ihre anderen Websites.