Die beste KI-Leistung erzielen
A practical guide to reviewing and improving your AI chatbot
Gute Nachrichten: Wenn Sie Ihre Website hinzufügen, generieren wir automatisch KI-Anweisungen und crawlen bis zu 50 Seiten, um Ihre Wissensdatenbank zu erstellen. Ihre KI ist einsatzbereit – dieser Leitfaden hilft Ihnen, sie zu überprüfen und zu verbessern.
Ihr Ausgangspunkt
After adding your website, Asyntai automatically:
Generiert Anweisungen
Die KI analysiert Ihre Website und erstellt benutzerdefinierte Anweisungen über Ihr Unternehmen, Ihre Produkte und Dienstleistungen.
Crawlt Ihre Website
Bis zu 50 Seiten werden automatisch gecrawlt und zu Ihrer Wissensdatenbank hinzugefügt.
Wichtig: Obwohl automatisches Crawling der schnellste und einfachste Weg zum Einstieg ist, seien Sie vorsichtig – Ihre Website kann veraltete Informationen, alte Preise, eingestellte Produkte oder Seiten enthalten, auf die die KI nicht verweisen soll. Überprüfen Sie immer, was gecrawlt wurde. Wenn Ihre Website veraltete, verwirrende oder ungenaue Informationen enthält, erwägen Sie, den Crawl aus Ihrer Wissensdatenbank zu entfernen.
Schritt 1: Überprüfen Sie Ihre vorgenerierten Anweisungen
Überprüfen Sie zunächst, ob die automatisch generierten Anweisungen Ihr Unternehmen korrekt darstellen.
Überprüfen Sie:
- Firmenname & Beschreibung - Ist es korrekt?
- Products/services - Are they accurate and current?
- Preise - Sind sie aktuell?
- Richtlinien - Sind Versand, Rückgaben usw. korrekt?
- Contact information - Phone, email, hours accurate?
Wenn etwas falsch ist oder fehlt, bearbeiten Sie die Anweisungen direkt. Sie können eingeben, was Sie möchten – die KI wird Ihren Vorgaben folgen.
Schritt 2: Testen Sie Ihre KI
Testen Sie jetzt, wie Ihre KI auf echte Fragen antwortet.
Stellen Sie Fragen wie:
- "Was verkaufen Sie?"
- "Wie viel kostet [Produkt]?"
- "Was ist Ihre Rückgabepolitik?"
- "Wie kann ich Sie kontaktieren?"
- "Liefern Sie nach [Standort]?"
Zufrieden mit den Antworten? Großartig, Sie sind fertig! Wenn nicht, fahren Sie mit Schritt 3 fort.
Schritt 3: KI-Antworten verbessern
If the AI's answers aren't quite right, you have two options:
Einfache Regel: Beginnen Sie mit den Anweisungen – schreiben Sie dort, was Sie möchten. Verwenden Sie die Wissensdatenbank für Dateien, URLs, gecrawlte Seiten oder wenn der Platz in den Anweisungen nicht ausreicht.
FAQ-Paare hinzufügen
FAQ-Paare sind der einfachste Weg, Ihrer KI spezifische Antworten auf häufige Fragen beizubringen.
Add question-answer pairs for topics the AI doesn't handle well:
Die KI wird diese Antworten verwenden, wenn Kunden ähnliche Fragen stellen, auch wenn sie anders formuliert sind.
Schreiben Sie, was Sie möchten
Es gibt kein vorgeschriebenes Format oder Vorlage für Anweisungen. Schreiben Sie einfach in normalem Text – die KI versteht natürliche Sprache.
Wichtiger Hinweis: Sie müssen kein bestimmtes Format einhalten. Schreiben Sie so, wie es für Ihr Unternehmen sinnvoll ist – Aufzählungen, Absätze, Listen, was auch immer funktioniert.
Beispiel: Verkaufsorientierte Anweisungen
Möchten Sie, dass Ihre KI proaktiver beim Verkaufen ist?
## SALES BEHAVIOR
Act as a friendly sales assistant who genuinely wants to help customers find the right product.
When talking to customers:
- Ask about their needs and use case before recommending products
- Highlight benefits, not just features
- Mention current promotions or deals when relevant
- Suggest complementary products ("This pairs well with...")
- Create urgency when appropriate ("Only 5 left in stock" - if connected to real-time data feed)
After answering a question:
- Ask if they'd like to see the product
- Offer to help them complete their purchase
- Mention free shipping thresholds ("Add $20 more for free shipping!")
Handle objections:
- Price concerns: Mention value, warranty, or payment plans
- Comparison shopping: Highlight what makes us differentBeispiel: Kurzer und direkter Stil
Möchten Sie kurze, prägnante Antworten?
## RESPONSE STYLE
Keep all responses brief and direct.
- Use short sentences
- Use bullet points for lists
- Answer the question first, then offer to elaborate
- Never write more than 3-4 sentences unless the customer asks for details
- Avoid filler phrases like "I'd be happy to help you with that"Verwaltung Ihrer gecrawlten Inhalte
Wenn die automatisch gecrawlten Inhalte veraltete oder falsche Informationen enthalten, können Sie den gesamten Crawl löschen und neu beginnen.
Erwägen Sie, den Crawl zu löschen, wenn:
- Er veraltete Preise oder Werbeaktionen enthält
- Er auf eingestellte Produkte verweist
- Richtlinien oder Bedingungen sich geändert haben
- Die Informationen generell ungenau sind
Hinweis: You can only delete an entire crawl, not individual pages from it.
Tipp: Anstatt sich auf automatisches Crawling zu verlassen, können Sie manuell bestimmte URLs hinzufügen, die die KI kennen soll. So haben Sie mehr Kontrolle darüber, auf welche Informationen die KI zugreifen kann.
Informationen aktuell halten
Ihre KI ist nur so genau wie die Informationen, die sie hat. Es gibt zwei Möglichkeiten, sie aktuell zu halten:
Schnelle Checkliste
Kontinuierliche Verbesserung
Ihre KI wird mit der Zeit besser, wenn Sie sie auf Basis echter Gespräche verfeinern.
Wissenslücken prüfen
Sehen Sie Fragen, die Ihre KI nicht sicher beantworten konnte. Fügen Sie FAQ-Paare oder Wissensdatenbankeinträge hinzu, um diese Lücken zu füllen.
Mehr erfahrenChat-Protokolle überprüfen
Lesen Sie echte Kundengespräche. Identifizieren Sie, wo die KI sich verbessern könnte, und aktualisieren Sie die Anweisungen entsprechend.
Mehr erfahrenInformationen aktuell halten
Wenn Sie Preise, Richtlinien oder Produkte ändern – aktualisieren Sie Ihre Anweisungen und Wissensdatenbank entsprechend.
Verwandte Dokumentation
- Wissensdatenbank – PDFs, URLs und FAQ-Paare hinzufügen
- KI testen – Antworten vor der Veröffentlichung ansehen
- Wissenslücken – Fragen finden, die die KI nicht beantworten konnte
- Eskalation – Übergabe an einen Mitarbeiter einrichten