Mit KI-Benachrichtigungen können Sie benutzerdefinierte Szenarien definieren, die E-Mail-Benachrichtigungen auslösen. Wenn die KI erkennt, dass ein Gespräch einem Ihrer Szenarien entspricht, erhalten Sie eine E-Mail mit den Gesprächsdetails.
Dies ist nützlich zur Überwachung von Fehlerberichten, Verkaufschancen, Kundenbeschwerden oder jeder Situation, über die Sie sofort informiert werden möchten.
So funktioniert es
Sie definieren Szenarien - Beschreiben Sie Situationen, über die Sie benachrichtigt werden möchten
KI überwacht Gespräche - Prüft jede Nachricht anhand Ihrer Szenarien
Match detected - AI recognizes when a scenario occurs
Sie werden benachrichtigt - E-Mail mit Gesprächsdetails trifft ein
KI-Assistent
The checkout button isn't working, nothing happens when I click it
Das tut mir leid. Ich habe unser Team über dieses Problem informiert. Können Sie mir sagen, welchen Browser Sie verwenden?
Szenario ausgelöst: "Wenn ein Benutzer einen Fehler meldet"
Ihre Szenarien
1Wenn ein Benutzer einen Fehler meldet
2Wenn ein Benutzer nach Preisen fragt
3Wenn ein Benutzer frustriert ist
Weiteres Szenario hinzufügen
Die E-Mail-Benachrichtigung
Wenn ein Szenario erkannt wird, erhalten Sie eine E-Mail wie diese:
Asyntai
KI-Benachrichtigung ausgelöst
Ihr KI-Chatbot hat ein Gespräch erkannt, das Ihren Benachrichtigungskriterien entspricht.
Website: ihrewebsite.de
Ausgelöstes Szenario:
Wenn ein Benutzer einen Fehler meldet
Kundennachricht:
I found a bug - when I click the submit button nothing happens
KI-Antwort:
Das tut mir leid. Ich habe unser Team über dieses Problem informiert und sie werden es untersuchen.
Einrichtung
KI-Benachrichtigungen einrichten:
1
Zu den KI-Benachrichtigungseinstellungen gehenKlicken Sie im Website-Menü auf "KI-Benachrichtigungen"
2
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse einWohin Sie Benachrichtigungen erhalten möchten
3
Fügen Sie Ihre Szenarien hinzuDefine the situations you want to be notified about
4
Klicken Sie auf AktivierenIhre KI wird beginnen, diese Szenarien zu überwachen
Gute Szenarien formulieren
Beschreiben Sie Szenarien in einfacher Sprache. Seien Sie konkret bei dem, was Sie erfassen möchten:
Gute Beispiele
"Wenn ein Benutzer einen Fehler oder ein technisches Problem meldet"
"Wenn ein Benutzer nach Enterprise-Preisen oder Mengenrabatten fragt"
"Wenn ein Benutzer Frustration oder Unzufriedenheit äußert"
"Wenn ein Benutzer kündigen möchte oder eine Rückerstattung anfordert"
Zu vage
"Important messages" - AI can't determine what's important to you
"Sales leads" - Be specific about what makes someone a lead
"Probleme" - Geben Sie an, welche Art von Problemen
Häufige Anwendungsfälle
Fehlerberichte
"When user reports a bug, error, or something not working"
Verkaufschancen
"Wenn ein Benutzer nach Preisen, Tarifen fragt oder ein Upgrade wünscht"
Unzufriedene Kunden
"Wenn ein Benutzer frustriert oder verärgert ist oder kündigen möchte"
Enterprise-Leads
"Wenn ein Benutzer Enterprise, Team oder Mengenpreise erwähnt"
Tipp: Sie können mehrere Szenarien hinzufügen. Jedes Szenario wird unabhängig geprüft, sodass Sie benachrichtigt werden, wenn eines davon zutrifft.
Wichtig: KI-Benachrichtigungen funktionieren nur, wenn sie aktiviert sind. Wenn deaktiviert, überwacht die KI Ihre Szenarien nicht.