Oversigt
Testsnakken lader dig forhåndsvise nøjagtigt, hvordan din AI-chatbot vil svare besøgende. Stil spørgsmål, se svar i realtid og sørg for, at din AI er klar, inden du installerer widget'en på dit websted.
Dette er din sandkasse til at eksperimentere med forskellige spørgsmål, kontrollere at din vidensbase fungerer korrekt og finpudse dine AI-instruktioner.
Sådan fungerer det
- Gå til dit Dashboard – Naviger til fanen Opsætning
- Find "Test din AI" – Led efter trin 3 i opsætningsprocessen
- Type a question - Ask anything your visitors might ask
- Gennemse svaret – Se, hvordan din AI svarer
Hej! Jeg er din AI-assistent. Spørg mig om alt vedrørende din virksomhed for at teste, hvordan jeg svarer!
Hvad er jeres forsendelsesomkostninger?
Vi tilbyder gratis forsendelse på ordrer over $50! Standard forsendelse er $5,99 og tager 3-5 arbejdsdage.
Hvad skal testes
Inden du installerer widget'en på dit websted, skal du teste disse almindelige scenarier:
Almindelige spørgsmål
Stil spørgsmål, dine besøgende stiller hyppigt
Produktinformation
Kontroller, om AI'en kender dine produkter og tjenester
Priser og politikker
Bekræft oplysninger om priser, forsendelse og returnering
Supportforespørgsler
Test fejlfinding og hjælpespørgsmål
Forbedring af svar
Hvis AI'en ikke svarer korrekt, har du flere muligheder:
1
Tilføj til vidensbase
Hvis AI'en ikke ved noget, kan du tilføje det til din vidensbase. Upload dokumenter, tilføj FAQ'er eller gennemgå dine webstedssider.
2
Opdater instruktioner
Juster dine AI-instruktioner for at ændre, hvordan den svarer. Tilføj specifikke retningslinjer for emner eller tone.
3
Tilføj FAQ'er
For spørgsmål, der kræver præcise svar, skal du tilføje dem som FAQ'er. AI'en vil bruge disse ord for ord, når det er relevant.
Tip: Efter at have foretaget ændringer i din vidensbase eller instruktioner skal du teste igen for at se de forbedrede svar. Ændringer træder i kraft med det samme.
Test med billeder
Hvis du har Billedgenkendelse aktiveret, kan du også teste billedupload i testsnakken. Klik på papirclipsikonet for at uploade et billede og se, hvordan AI'en analyserer det.
Test vs. live chat
Forståelse af forskellen mellem testsnak og live-widget:
Placering
Kun dashboard
Dit websted
Hvem ser det
Kun dig
Dine besøgende
Gemt i chat-logfiler
Nej
Ja
Bruger beskedkvote
Nej
Ja
Samme AI-adfærd
Ja
Ja
Forbedre dette svar
Når AI'en giver et svar, der kunne være bedre, vil du se et link "Forbedre dette svar" under beskeden. Klik på det for at:
- Åbn vidensbaseredaktøren – Hop direkte til at tilføje eller redigere information
- Tilføj det korrekte svar – Lær AI'en det rigtige svar på det spørgsmål
- Se øjeblikkelige resultater – Test igen med det samme for at se forbedringen
Dette er den hurtigste måde at forbedre din AI's svar på – når du opdager et forkert svar, skal du rette det med det samme, mens konteksten er frisk.
Funktioner ikke tilgængelige i testsnak
Nogle funktioner fungerer kun med rigtige besøgende på dit websted og kan ikke testes i testsnakken:
Menneskelig overtagelse
Overtagelse af samtaler kræver en rigtig besøgssession
Eskalering
Eskaleringssanmodninger udløses kun fra live-widget-samtaler
AI-notifikationer
E-mailnotifikationer sendes kun for rigtige besøgsendesamtaler
Live-overvågning
Testchats vises ikke i live-overvågningsdashboardet
Bemærk: For at teste disse funktioner skal du installere widget'en på dit websted og interagere med den, som en besøgende ville, eller bruge funktionen Forhåndsvisning på desktop/mobil på Tilpasningssiden.
Bedste praksis
- Test inden installation – Test altid din AI, inden du tilføjer widget'en til dit websted
- Spørg som en besøgende ville – Brug naturligt sprog, ikke tekniske termer
- Test grænsetilfælde – Prøv spørgsmål, som AI'en måske vil have svært ved
- Tjek efter opdateringer – Test igen, hver gang du opdaterer din vidensbase
- Prøv forskellige formuleringer – Besøgende stiller det samme spørgsmål på mange måder