Vidensbase
Tilføj dine virksomhedsoplysninger for smartere AI-svar
Oversigt
Vidensbasen er det sted, hvor du gemmer alle de oplysninger, din AI bruger til at besvare spørgsmål. Når en besøgende spørger om noget, søger AI'en igennem din vidensbase for at finde relevant indhold og bruger det til at generere præcise, hjælpsomme svar.
Kvaliteten af din AI's svar afhænger direkte af kvaliteten og fuldstændigheden af din vidensbase. Jo mere omfattende din vidensbase er, desto bedre vil din AI præstere.
Indholdskilder
Du kan tilføje indhold til din vidensbase fra flere kilder:
Almindelig tekst
Indsæt eller skriv tekst direkte. Perfekt til FAQ'er, politikker, produktbeskrivelser eller enhver brugerdefineret information, du ønsker, at AI'en skal kende.
URL / webside
Angiv en URL, og systemet udtrækker tekstindholdet fra den side. Fantastisk til at tilføje specifikke sider som FAQ'er, om-sider eller produktsider.
Gennemsøg hjemmeside
Opdag og udtræk automatisk indhold fra flere sider på din hjemmeside. Crawleren følger links for at finde alle relevante sider.
PDF-dokument
Upload PDF-filer som produktkataloger, manualer, politikker eller enhver dokumentation. Understøtter både digitale PDF'er og scannede dokumenter med OCR.
HTML-fil
Upload .html-filer, og systemet udtrækker tekstindholdet. Nyttigt, når du har gemte websider eller HTML-dokumenter.
Video
Upload videofiler direkte. Systemet udtrækker transskripter, så din AI kan besvare spørgsmål om videoindhold.
Regneark
Upload CSV- eller Excel-filer. Hver række bliver en separat videnspost, hvilket gør det ideelt til produktkataloger, FAQ-lister, pristabeller og kontaktmapper.
Realtidsdatafeed
Opret forbindelse til en live datakilde, der opdateres automatisk. AI'en har altid adgang til de seneste oplysninger.
Masseupload
Upload flere filer på én gang for hurtigt at fylde din vidensbase med masser af indhold.
Bemærk: Ønsker du at vise produktkort i chatten? Det er en separat funktion kaldet Produktkort, som lader din AI vise visuelle produktkort med billeder, priser og købeknapper.
Grænser for vidensbase-elementer
Hver plan har en grænse for antallet af vidensbase-elementer, du kan tilføje per hjemmeside. Hver indholdskilde (tekst, URL, PDF, HTML, video, regneark eller crawl) tæller som ét element.
| Abonnement | Maks. elementer per hjemmeside |
|---|---|
| Gratis | 5 |
| Starter | 25 |
| Standard | 100 |
| Pro | 500 |
Bemærk: Hver indholdskilde tæller som ét element. Et website-crawl tæller som 1 element uanset antal crawlede sider, en PDF tæller som 1 element uanset antal sider, og tilsvarende for regneark, videoer og andre kilder.
Hjemmeside-crawling
Hjemmeside-crawleren er en af de mest kraftfulde måder at fylde din vidensbase på. Du kan vælge mellem to crawl-tilstande:
Crawl-tilstande
Automatisk
Crawleren starter fra din startside og opdager automatisk sider ved at følge links. Bedst til at gennemsøge hele din hjemmeside eller en stor del af den.
Manuel Starter+
Du angiver nøjagtige URL'er til at crawle (kommaseparerede). Bedst når du kun ønsker specifikke sider tilføjet til din vidensbase. Tilgængelig på Starter-, Standard- og Pro-abonnementer.
Adgangskodebeskyttede sider Starter+
Har du brug for at crawle sider bag et login? Aktiver indstillingen "Adgangskodebeskyttede sider" og angiv dine loginoplysninger. Crawleren vil autentificere sig, inden den crawler, hvilket giver den adgang til kun-medlemmers indhold, dashboards eller adgangskodebeskyttede områder af din hjemmeside.
Sådan bruger du denne funktion:
- Aktiver "Adgangskodebeskyttede sider"-skifteren
- Indtast din loginsides URL (f.eks.
yoursite.com/login) - Indtast dit brugernavn/e-mail og adgangskode
- Start crawlingen – systemet logger ind først og crawler derefter beskyttede sider
Crawleren registrerer automatisk formularfelter og CSRF-tokens, så den fungerer med de fleste standard loginformularer uden yderligere konfiguration.
Begrænsninger: Denne funktion fungerer med standard HTML-loginformularer. Den fungerer muligvis ikke med JavaScript-baserede logins (React/Vue SPAs), CAPTCHA, to-faktor-godkendelse (2FA) eller OAuth-logins (Google, Facebook osv.).
Crawl-grænser efter plan
| Abonnement | Maks. crawlede sider |
|---|---|
| Gratis | 50 sider |
| Starter | 250 sider |
| Standard | 1.000 sider |
| Pro | 5.000 sider |
Tip: Start med at crawle dine vigtigste sider først – produktsider, FAQ'er og servicebeskrivelser. Undgå at tilføje unøjagtige eller forældede oplysninger, da dette vil påvirke kvaliteten af din AI's svar.
Crawling kan blive blokeret: Nogle hjemmesider bruger Cloudflare eller lignende sikkerhedstjenester, der kan blokere crawleren. Hvis din crawling returnerer færre sider end forventet eller mislykkes, har du alternativer: tilføj indhold manuelt ved hjælp af tekstindstillingen, gem sider som HTML-filer og brug Masseupload, eller tilføj individuelle URL'er én ad gangen.
PDF-upload
Når du uploader en PDF, kan du vælge mellem to behandlingstilstande:
Digital PDF
Til standard-PDF'er med valgbar tekst (f.eks. dokumenter oprettet fra Word, Google Docs eller anden software). Tekst udtrækkes direkte og hurtigt. Dette er standardtilstanden og er tilgængelig på alle abonnementer.
Scannet PDF (OCR) Starter+
Til scannede dokumenter, fotos af dokumenter eller PDF'er, hvor tekst er indlejret som billeder. Bruger AI-drevet optisk tegngenkendelse (OCR) til at læse og udtrække teksten. Tilgængelig på Starter-, Standard- og Pro-abonnementer.
For at uploade en PDF skal du gå til Tilføj PDF og vælge den passende tilstand. Filen behandles automatisk, når du vælger den.
Tip: Er du ikke sikker på, hvilken tilstand du skal bruge? Prøv Digital PDF først – det er hurtigere. Hvis resultatet kommer tilbage tomt eller mangler tekst, skal du skifte til tilstanden Scannet PDF (OCR) for at behandle det med AI-drevet tekstgenkendelse.
Regnearks-upload
Upload CSV- eller Excel-filer (.xlsx) for at tilføje strukturerede, tabelformede data til din vidensbase. Hver række i regnearket bliver en separat videnspost, hvilket muliggør præcis hentning, når brugere stiller spørgsmål.
Understøttede formater
- .csv - Kommaseparerede værdier (registrerer automatisk UTF-8- og Latin-1-kodning)
- .xlsx - Microsoft Excel-filer (første ark behandles)
Sådan fungerer det
Den første række i dit regneark behandles som kolonneoverskrifter. Hver efterfølgende række konverteres til en mærket tekstpost. For eksempel bliver en række med kolonnerne "Navn", "Pris" og "Kategori" til:
Pris: $49,99
Kategori: Elektronik
Dette gør det nemt for AI'en at finde og referere til specifikke rækker, når den besvarer spørgsmål.
Bedst egnet til
- Produktkataloger med navne, priser og beskrivelser
- FAQ-regneark med spørgsmåls- og svarkolonner
- Pristabeller og abonnementssammenligninger
- Kontaktmapper og teammedlemslister
- Lager- eller servicefortegnelser
Rækkegrænser efter abonnement
Antallet af rækker, der behandles pr. regnearks-upload, afhænger af dit abonnement. Hvis din fil overstiger grænsen, vil de første rækker op til dit abonnements grænse blive behandlet.
| Abonnement | Maks. rækker pr. regneark |
|---|---|
| Gratis | 100 rækker |
| Starter | 500 rækker |
| Standard | 2.000 rækker |
| Pro | 10.000 rækker |
Tip: Sørg for, at den første række i dit regneark indeholder beskrivende kolonneoverskrifter, og fjern eventuelle tomme rækker, inden du uploader. Jo mere beskrivende dine overskrifter er, desto bedre kan AI'en forstå og hente dataene.
Sådan fungerer det
Når du tilføjer indhold til din vidensbase, behandler systemet det i flere trin:
- Indholdsudtrækning: Tekst udtrækkes fra din kilde (PDF, URL, videotransskript osv.)
- Opdeling: Indholdet opdeles i mindre, håndterbare bidder til effektiv søgning
- Indlejring: Hvert stykke konverteres til en numerisk repræsentation (indlejring), der fanger dets betydning
- Indeksering: Indlejringerne gemmes i et søgbart indeks
Når en besøgende stiller et spørgsmål:
- Spørgsmålet konverteres til en indlejring
- Systemet finder de mest relevante bidder fra din vidensbase
- Disse bidder er inkluderet i AI'ens kontekst
- AI'en genererer et svar baseret på de relevante oplysninger
Administrér din vidensbase
Du kan administrere din vidensbase fra Dashboardet:
- Vis elementer: Se alt indhold, du har tilføjet, med kildetype og dato
- Forhåndsvis indhold: Klik på et hvilket som helst element for at se dets udtrukne tekst
- Delete Items: Remove content that's no longer relevant
- Tilføj nyt indhold: Klik et vilkårligt sted i "Tilføj viden"-området eller på knappen "Vælg kilde" for at åbne kildevelgeren, og vælg derefter den type, du ønsker at tilføje
Bedste praksis
Indholdskvalitet
- Tilføj præcise, opdaterede oplysninger
- Inkludér almindelige spørgsmål og deres svar
- Dæk alle dine produkter og tjenester
- Add policies (shipping, returns, privacy) that customers ask about
- Inkludér kontaktoplysninger og åbningstider
Organisation
- Brug beskrivende navne, når du tilføjer indhold
- Fjern forældet information straks
- Opdater indholdet, når dine virksomhedsoplysninger ændres
- Gennemgå regelmæssigt, hvilket indhold der bliver brugt
Optimering
- Tjek Videnshuller for at finde spørgsmål, din AI ikke kunne besvare
- Test din AI med almindelige kundespørgsmål
- Tilføj indhold til emner, hvor AI'en kæmper
- Hold indholdet fokuseret og relevant for din virksomhed
Bemærk: Ændringer i din vidensbase træder i kraft med det samme. Det er ikke nødvendigt at genudgive eller genstarte noget.