AI-drevet e-mailbesvarelse

Automatiser kundesupport-e-mails med din AI-chatbot

Hent API-nøgle

Betalt abonnement kræves: E-mailbesvarelse via API eller Zapier er tilgængelig på Starter-, Standard- og Pro-planer. Se priser

Oversigt

Din Asyntai AI-chatbot er ikke begrænset til hjemmeside-chat-widgets. Du kan bruge den til automatisk at udarbejde eller sende svar på kundesupport-e-mails. AI'en bruger den samme vidensbase, FAQ'er og tilpassede instruktioner, som du har konfigureret i dit dashboard, og sikrer ensartede svar på tværs af alle kanaler.

24/7 øjeblikkelige svar

Svar på kunde-e-mails øjeblikkeligt, selv uden for åbningstider

Reducer supportarbejdsbyrden

Håndter almindelige spørgsmål automatisk og frigiv dit team til komplekse problemer

Ensartet kommunikation

Samme vidensbase driver chat og e-mail for en ensartet kundeoplevelse

Integrationsmetoder

Der er to måder at forbinde Asyntai til dit e-mail-workflow på:

Zapier

Zapier-integration

Bedst til ikke-tekniske brugere. Forbind Gmail, Outlook eller andre e-mailudbydere med få klik.

  • Ingen kodning nødvendig
  • Virker med Gmail, Outlook og 6.000+ apps
  • Opsæt på under 10 minutter

Direkte API

Bedst til udviklere. Fuld kontrol over integrationen med dit e-mailsystem.

  • Tilpassede arbejdsgange og logik
  • Virker med ethvert e-mailsystem
  • Maksimal fleksibilitet

GmailGmail + Zapier-opsætning

Opsæt automatiske AI-svar på Gmail-e-mails på ca. 10 minutter:

1

Få din Asyntai API-nøgle

Besøg din API-indstillingsside og klik på Generer API-nøgle. Kopiér nøglen – du skal bruge den til Zapier.

2

Opret et nyt Zap i Zapier

Log ind på Zapier og klik på Opret Zap.

3

Opsæt udløseren: Ny e-mail i Gmail

Konfigurer udløseren:

  • Søg efter Gmail som din udløser-app
  • Vælg Ny e-mail som udløserhændelse
  • Tilslut din Gmail-konto
  • Valgfrit: Filtrer efter etiket (f.eks. "Support") for kun at behandle bestemte e-mails

Tip: Brug Gmail-etiketter eller filtre til at dirigere support-e-mails til en bestemt etiket og derefter udløse kun på e-mails med den etiket.

4

Tilføj handling: Send besked til Asyntai

Tilføj et handlingstrin:

  • Søg efter Asyntai
  • Vælg Send besked til AI
  • Tilslut ved hjælp af din API-nøgle
  • Tilknyt felterne:
    • Besked: Brug e-mailens brødtekst eller emne + brødtekst
    • Afsender-ID: Brug afsenderens e-mailadresse (sikrer samtalehistorik)
    • Platform: Angiv "email" eller "gmail\
5

Tilføj handling: Send svar via Gmail

Tilføj endnu en handling for at sende AI-svaret:

  • Tilføj endnu en Gmail-handling: Send e-mail
  • Indstil Til: til den oprindelige afsenders e-mail
  • Indstil Emne: til "Re: " + originalt emne
  • Indstil Brødtekst: til svaret fra Asyntai-trinnet
  • Valgfrit: Indstil feltet Som svar på for at tråde svaret
6

Test og aktiver

Test dit Zap med en rigtig e-mail, og aktiver det derefter. Din AI vil nu automatisk svare på indgående e-mails!


OutlookOutlook + Zapier-opsætning

Opsætningen til Outlook er meget lig Gmail:

1

Opret Zap med Outlook-udløser

Brug Microsoft Outlook som din udløser-app og vælg Ny e-mail som hændelse. Tilslut din Microsoft-konto.

2

Tilføj Asyntai-handling

Samme som Gmail – tilføj Asyntai-handlingen "Send besked til AI" og tilknyt e-mailindholdet til beskedfeltet og afsender-e-mailen til sender_id.

3

Send svar via Outlook

Tilføj handlingen Microsoft Outlook – Send e-mail for at svare med AI-svaret.


Direkte API-integration

Til tilpassede integrationer skal du bruge Asyntai API direkte. Dette virker med ethvert e-mailsystem eller tilpasset applikation.

API-endpoint

POST https://asyntai.com/api/v1/chat/

Eksempelanmodning

curl -X POST https://asyntai.com/api/v1/chat/ \
  -H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "message": "Hi, I ordered product #12345 last week but haven'\''t received it yet. Can you help?",
    "session_id": "customer@example.com"
  }'

Eksempelsvar

{
  "success": true,
  "response": "Hi! I'd be happy to help you track your order. Order #12345 was shipped on Monday and is currently in transit. Based on the tracking information, it should arrive within 2-3 business days. You can track it here: [tracking link]. Is there anything else I can help you with?",
  "session_id": "customer@example.com"
}

Python-eksempel

import requests
import imaplib
import smtplib
from email.mime.text import MIMEText

ASYNTAI_API_KEY = "your_api_key_here"

def get_ai_response(email_body, sender_email):
    """Send email content to Asyntai and get AI response"""
    response = requests.post(
        "https://asyntai.com/api/v1/chat/",
        headers={
            "Authorization": f"Bearer {ASYNTAI_API_KEY}",
            "Content-Type": "application/json"
        },
        json={
            "message": email_body,
            "session_id": sender_email  # Use sender email for conversation history
        }
    )

    if response.status_code == 200:
        return response.json().get("response")
    return None

def send_reply(to_email, subject, body):
    """Send email reply"""
    msg = MIMEText(body)
    msg["Subject"] = f"Re: {subject}"
    msg["To"] = to_email
    msg["From"] = "support@yourcompany.com"

    # Send via your SMTP server
    with smtplib.SMTP("smtp.yourserver.com", 587) as server:
        server.starttls()
        server.login("your_email", "your_password")
        server.send_message(msg)

# Example usage
email_body = "What are your business hours?"
sender = "customer@example.com"

ai_response = get_ai_response(email_body, sender)
if ai_response:
    send_reply(sender, "Business Hours Question", ai_response)

Node.js-eksempel

const axios = require('axios');
const nodemailer = require('nodemailer');

const ASYNTAI_API_KEY = 'your_api_key_here';

async function getAIResponse(emailBody, senderEmail) {
  const response = await axios.post(
    'https://asyntai.com/api/v1/chat/',
    {
      message: emailBody,
      session_id: senderEmail
    },
    {
      headers: {
        'Authorization': `Bearer ${ASYNTAI_API_KEY}`,
        'Content-Type': 'application/json'
      }
    }
  );

  return response.data.response;
}

async function sendReply(toEmail, subject, body) {
  const transporter = nodemailer.createTransport({
    host: 'smtp.yourserver.com',
    port: 587,
    auth: {
      user: 'your_email',
      pass: 'your_password'
    }
  });

  await transporter.sendMail({
    from: 'support@yourcompany.com',
    to: toEmail,
    subject: `Re: ${subject}`,
    text: body
  });
}

// Example usage
(async () => {
  const aiResponse = await getAIResponse(
    'Do you offer international shipping?',
    'customer@example.com'
  );

  await sendReply(
    'customer@example.com',
    'Shipping Question',
    aiResponse
  );
})();

Bedste praksis

Brug afsender-e-mail som sessions-ID

Brug altid kundens e-mailadresse som session_id eller sender_id. Dette muliggør samtalehistorik – AI'en vil huske tidligere udvekslinger med den pågældende kunde.

Filter Which Emails Get AI Responses

Svar ikke automatisk på alt. Brug e-mailfiltre eller etiketter til kun at behandle e-mails fra specifikke adresser, med bestemte emner eller i udpegede mapper.

Overvej kladdetilstand først

Start med at lade AI'en oprette kladder i stedet for at sende direkte. Gennemgå svar i en uge for at sikre kvaliteten, inden du aktiverer automatisk afsendelse.

Gmail-handling: Opret kladde i stedet for Send e-mail

Add a Signature or Disclaimer

Tilføj en signatur til AI-svar. Nogle virksomheder tilføjer en note som "Dette svar blev hjulpet af AI" for gennemsigtighed.

Træn din AI godt

Jo bedre din vidensbase er, desto bedre bliver dine e-mailsvar. Tilføj FAQ'er, produktinfo, politikker og almindelige spørgsmål.

Udeluk automatiserede e-mails

Filtrer automatiske svar, nyhedsbreve og systemmeddelelser fra for at undgå uendelige sløjfer og spildte beskeder.


Eksempel på anvendelsestilfælde

E-handelsordreforespørgsler

Svar automatisk på "Hvor er min ordre?"-e-mails med forsendelsesstatus, sporingsinfo og leveringsestimater.

Forhåndssalgsspørgsmål

Besvar produktspørgsmål, prisforespørgsler og funktionssammenligninger for at hjælpe med at konvertere leads hurtigere.

Returnering og refusion

Vejled kunder gennem returpolitikker, giv returlabels og forklar refusionstidslinjer.

Teknisk support

Giv fejlsøgningstrin, link til dokumentation og besvar almindelige tekniske spørgsmål.

Aftaleplanlægning

Besvar spørgsmål om tilgængelighed, tilbudte tjenester og bookingprocedurer.

Support uden for åbningstider

Sikr, at kunder modtager nyttige svar, selv når dit team er offline.


Samtaleoversigt

Asyntai vedligeholder samtalehistorik baseret på det afsender-ID, du angiver. Når en kunde sender e-mails flere gange, husker AI'en konteksten:

Kunde (1. e-mail): Leverer I til Canada?
AI-svar: Ja! Vi leverer til Canada. Standard forsendelse tager 7-10 hverdage og koster $15 for ordrer under $100. Gratis forsendelse på ordrer over $100.
Kunde (2. e-mail, næste dag): Hvad med ekspreslevering?
AI-svar: For ekspreslevering til Canada tilbyder vi 3-5 hverdages levering for $35. Da du spurgte om forsendelse i går, bør jeg nævne, at ekspres er tilgængeligt for alle ordrestørrelser.

Denne kontinuitet er automatisk, når du bruger det samme afsender-ID (e-mailadresse) for hver kunde.


Priser

E-mailsvar bruger de samme beskedkreditter som din chat-widget:

Abonnement Beskeder/måned Pris
Starter 2.500 $39/måned
Standard 15.000 $139/måned
Pro 50.000 $449/måned

Bemærk: Hvis du bruger Zapier, bruger hver e-mail typisk 2-3 Zapier-opgaver (udløser + Asyntai-handling + send svar). Zapier har sin egen prissætning for opgaveforbrug.

Brug for hjælp?

Spørgsmål om opsætning af e-mailbesvarelse? Kontakt os på hello@asyntai.com eller tjek vores anden dokumentation: