Starter, Standard & Pro
Oversigt
Chatlogge giver dig adgang til alle samtaler, der finder sted på dit websted. Gennemgå hvad besøgende spurgte om, hvordan AI svarede, og identificer muligheder for at forbedre din vidensbase.
Hver samtale gemmes med fuld kontekst, herunder den besøgendes placering, enhed, side-URL og tidsstempel.
Adgang til chatlogge
- Gå til chatanalyse - Klik på knappen "Se chats"
- Gennemse samtaler - Rul gennem sidebjælkelisten
- Klik på en chat - Åbn den fulde samtaleoversigt
Hvad er jeres åbningstider?
Vi har åbent mandag til fredag, 9:00 til 18:00 EST. Hvordan kan jeg hjælpe dig i dag?
Layout for chatvisning
Når du åbner en samtale, vil du se et to-panel layout:
Sidebjælke
Liste over alle seneste samtaler med forhåndsvisningstekst, tid og beskedantal
Hovedpanel
Fuld samtale med besøgendes beskeder og AI-svar
Samtaledetaljer
Hvert chatlog indeholder detaljerede oplysninger om samtalen:
Tidsstempel
Hvornår samtalen startede
Placering
Den besøgendes land baseret på IP
Side-URL
Hvilken side chatten startede på
Enhed
Desktop, mobil eller tablet
Beskedantal
Samlet antal beskeder i samtalen
Brugerkontekst
Oplysninger om indlogget bruger, hvis angivet
Beskedtyper
Samtaler kan indeholde forskellige typer beskeder:
Spørgsmål og anmodninger fra den besøgende på webstedet
Automatiserede svar fra din AI-chatbot
Beskeder fra sessioner med menneskelig overtagelse
Opfølgningsbeskeder
Send yderligere beskeder til besøgende efter at deres samtale er afsluttet:
- Knappen Tilføj besked - Klik nederst i en samtale
- Skriv din opfølgning - Afklaringer, rettelser eller yderligere oplysninger
- Den besøgende ser det senere - Beskeden vises, når de åbner chatten igen
Tip: Brug opfølgningsbeskeder til at rette AI-fejl eller give opdateringer, der ikke var tilgængelige under samtalen. Læs mere
Simuler samtale
Genkør en samtale for at se, hvordan din AI ville svare med din nuværende vidensbase:
- Simuleringsknap - Klik for at afspille samtalen igen
- Sammenlign svar - Se om dine AI-forbedringer gør en forskel
- Test ændringer - Verificer at vidensbase-opdateringer fungerer korrekt
Bemærk: Simulering er tilgængeligt på betalingsplaner (Starter, Standard og Pro).
Tip: Brug simulering efter opdatering af din vidensbase for at verificere, at tidligere ubesvarede spørgsmål nu får ordentlige svar.
Oversættelse
Hvis en samtale er på et fremmedsprog, kan du oversætte den med ét klik:
- Oversæt-knap - Vises, når ikke-engelsk tekst registreres
- Original bevaret - Se både oversat og original tekst
- Fuld samtale - Oversætter alle beskeder på én gang
Bemærk: Oversættelse er tilgængeligt på betalingsplaner (Starter, Standard og Pro).
Opsummer samtale
Få en hurtig oversigt over enhver samtale med ét klik:
- Fra chatvisning - Klik på Handlinger → Opsummér samtale
- Fra dashboardet - Klik på opsummeringsikonet ved siden af en samtale i din chathistorik
- Automatisk registreret sprog - Oversigten genereres på dit nuværende grænsefladesprog
- Kopier til udklipsholder - Kopier nemt oversigten for at dele med dit team
Bemærk: Opsummering er tilgængelig på betalte planer (Starter, Standard og Pro).
Bloker besøgende
Hvis en besøgende misbruger chatten, eller du ønsker at forhindre dem i at bruge den, kan du blokere dem direkte fra samtalevisningen:
- Blokeringsknap - Klik på Handlinger → Bloker denne besøgende for at blokere den besøgendes IP
- Skjult blokering - Widgetten holder stille og roligt op med at indlæse for den blokerede besøgende, ingen fejl vises
- Ophæv blokering når som helst - Klik på Handlinger → Ophæv blokering af denne besøgende for at fortryde blokeringen
Advarsel om delt IP
Hvis den besøgendes IP-adresse er delt (f.eks. kontornetværk, VPN, offentligt Wi-Fi), kan blokering af den også forhindre andre besøgende på samme netværk i at se chat-widgetten.
Tip: Du kan også administrere alle blokerede IP'er fra siden med blokerede IP'er, hvor du kan se, tilføje eller fjerne IP-adresser for hver hjemmeside.
Navigation
Skift hurtigt mellem samtaler ved hjælp af sidebjælken:
- Klik på en chat - Skift til den samtale med det samme
- Rul for at indlæse mere - Ældre chats indlæses, når du ruller
- Aktiv fremhævning - Den aktuelle samtale er fremhævet
Direkte links
Hver samtale har en unik URL, som du kan bogmærke eller dele:
https://asyntai.com/chat/session_abc123xyz/
Del disse links med teammedlemmer for at diskutere specifikke samtaler eller brug dem til træningsformål.
Brug chatlogge til forbedring
Gennemgå chatlogge regelmæssigt for at:
Find vidensgab
Identificer spørgsmål din AI ikke kunne besvare godt
Verificer nøjagtighed
Sørg for at AI-svar er korrekte og nyttige
Opdag tendenser
Se hvad besøgende ofte spørger om
Opdater indhold
Tilføj nye FAQ-spørgsmål baseret på rigtige spørgsmål
Bemærk: Chatlogge er tilgængelige på betalte planer (Starter, Standard og Pro). Free plan-brugere kan se chatsessioner, men beskedindholdet er sløret.