Персонализирайте вашия AI чатбот
Configure the widget appearance, behavior, and AI settings
Цветове на приспособлението
Персонализирайте цветовата схема на вашето чат приспособление, за да съответства на вашата марка. Всички цветове могат да бъдат конфигурирани в Настройки на приспособлението.
| Настройка на цвета | Описание | По подразбиране |
|---|---|---|
| Цвят на бутона | The main chat widget trigger button and send button color | #6366f1 |
| Фон на заглавната част | Фоновият цвят на заглавната част на чата и зоната за въвеждане | #f8fafc |
| Цвят на текста | Основен цвят на текста за заглавия и съобщения на бота | #1f2937 |
| Потребителски съобщения | Фонов цвят на съобщенията, изпратени от посетителя | #6366f1 |
| Съобщения на бота | Фонов цвят на отговорите на AI асистента | #e5e7eb |
| Фон на чата | Фонов цвят на основната зона за съобщения в чата | #ffffff |
Съвет: Всеки цвят има бутон за нулиране, за да възстанови стойността по подразбиране. Използвайте допълващи се цветове за потребителски съобщения и съобщения на бота, за да направите разговорите лесни за проследяване.
Име на AI асистента
Персонализирайте името, показвано в заглавната част на чата. Това е, което посетителите виждат като идентичност на AI асистента. Примери:
- AI Асистент (по подразбиране)
- Поддръжка на клиенти
- Търговски асистент
- Името на вашата компания или талисман
Начално съобщение
Поздравителното съобщение, което посетителите виждат, когато за пръв път отворят чат приспособлението. Това съобщение задава тона на разговора и насърчава ангажираността. Максимум 200 символа.
Пример: "Здравейте! 👋 Как мога да ви помогна днес? Не се колебайте да ме питате каквото и да е за нашите продукти или услуги."
Позиция на приспособлението
Контролирайте къде се появява чат приспособлението на вашия уебсайт:
| Позиция | Описание |
|---|---|
| Долу вдясно | Стандартна позиция, долен десен ъгъл (препоръчително) |
| Долу вляво | Долен ляв ъгъл на екрана |
| Персонализирано | Фина настройка с персонализирани X и Y отмествания (в пиксели) |
С Персонализирано позициониране можете да зададете:
- Страна: Дясно или Ляво
- X Отместване: Хоризонтално разстояние от ръба (0-200px)
- Y Отместване: Вертикално разстояние от дъното (0-400px)
Автоматично задействане
Автоматично ангажирайте посетителите, като отворите чата, след като са били на вашата страница за определено време. Този проактивен подход може значително да увеличи процента на разговорите.
Настройки:
- Активиране/Деактивиране: Превключете функцията за автоматично задействане
- Забавяне: Време в секунди преди задействане (1-60 секунди)
- Режим на показване:
- Пълен чат + Балонче: Отваря пълния чат на десктоп, показва балонче за известие на мобилно устройство
- Само балонче: Показва балонче за известие както на десктоп, така и на мобилно устройство (по-ненатрапчиво)
Съвет: Започнете с 5-10 секунди забавяне и режим "Само балонче" за по-ненатрапчиво преживяване. Наблюдавайте процента на ангажираност за оптимизация.
Балонче за известие
Показвайте плаващо балонче за съобщение до бутона на чат приспособлението, за да привлечете вниманието на посетителя и насърчите ангажираност.
Настройки:
- Активиране/Деактивиране: Превключете балончето за известие
- Съобщение в балончето: Персонализиран текст, показван в балончето (макс. 100 символа)
Примери: "Ask anything!", "Need help?", "Chat with us!", "Got questions? 👋"
Индикатор за непрочетени
Показвайте червен индикатор за известие на бутона за чат, указващ непрочетени съобщения. Този визуален сигнал привлича вниманието към приспособлението и подобрява процента на ангажираност, като подсказва на посетителя, че има чакащо съобщение.
Режим на инструкции
Контролирайте как AI асистентът отговаря на разговори:
| Режим | Описание | Най-подходящ за |
|---|---|---|
| Фокусиран върху бизнеса | AI остава по темата и се фокусира върху вашия бизнес, продукти и услуги. Пренасочва извънтемните разговори обратно към бизнес въпросите. | Идеален за бизнеси, електронна търговия, SaaS |
| Общи разговори | AI обработва по-широки разговори без строги ограничения по тема. По-гъвкав и разговорен. | Образование, обществени сайтове, блогове |
Задаване на въпроси
Когато е активирано, AI ще задава подходящи последващи въпроси в края на съобщенията си. Това помага за:
- По-добро разбиране на нуждите на посетителя
- Поддържане на естествен ход на разговора
- Събиране на полезна информация за поддръжка
- Увеличаване на ангажираността и дълбочината на разговора
Използване на емоджи
Когато е активирано, AI ще включва приятелски емоджи в отговорите си, за да направи разговорите по-топли и достъпни. Деактивирайте за по-професионален, формален тон.
Събиране на имейли
Когато е активирано, незадължително поле за въвеждане на имейл се появява над полето за чат. Събраните имейли се появяват на вашата страница Потенциални клиенти, където можете да ги преглеждате и експортирате.
Забележка: И двете полета за имейл и телефон са незадължителни - посетителите могат да ги отхвърлят с бутона X. Ако и двете опции са активирани, полетата се появяват едно над друго. Ако е активирана локализация, подканите се превеждат автоматично.
Съвет: Всички имейл адреси или телефонни номера, които посетителите въвеждат директно в чат съобщенията си, се откриват автоматично и се запазват на вашата страница Потенциални клиенти.
Събиране на телефонни номера
Когато е активирано, незадължително поле за въвеждане на телефон с международен селектор за код на държава се появява над полето за чат. Телефонните номера се запазват на вашата страница Потенциални клиенти заедно с имейлите.
Държава по подразбиране
По подразбиране селекторът за код на държава автоматично открива държавата на посетителя въз основа на езика на браузъра му. Можете да промените това, като изберете конкретна държава по подразбиране от падащото меню. Например, ако бизнесът ви е базиран в Австралия, изберете Австралия, за да виждат всички посетители кода на Австралия (+61) по подразбиране, вместо да разчитат на автоматично откриване.
Забележка: И двете полета за имейл и телефон са незадължителни - посетителите могат да ги отхвърлят с бутона X. Ако и двете опции са активирани, полетата се появяват едно над друго. Ако е активирана локализация, подканите се превеждат автоматично.
Съвет: Всички имейл адреси или телефонни номера, които посетителите въвеждат директно в чат съобщенията си, се откриват автоматично и се запазват на вашата страница Потенциални клиенти.
Интелигентно събиране на контакти
Когато е активирано, AI ще пита естествено посетителите за тяхната информация за контакт по време на разговора. Вместо да разчита на видими полета за въвеждане, AI намира естествен момент в чата, за да поиска имейл адрес или телефонен номер.
Как работи
AI изчаква, докато е помогнал на посетителя или е отговорил на въпроса му, след което учтиво пита за данни за контакт. Пита само веднъж и уважава решението на посетителя, ако откаже. Всеки предоставен имейл или телефонен номер се открива автоматично и се запазва на вашата страница Потенциални клиенти.
Искане за
Когато е активирано Интелигентно събиране на потенциални клиенти, можете да изберете какво да иска AI:
- Всяка информация за контакт (по подразбиране) - AI ще поиска информация за контакт, като позволи на посетителя да сподели имейл или телефонен номер
- Имейл адрес - AI ще поиска конкретно имейла на посетителя
- Телефонен номер - AI ще поиска конкретно телефонния номер на посетителя
- Имейл адрес и телефонен номер - AI ще поиска както имейл, така и телефонен номер
Тази настройка е независима от полетата за въвеждане Събиране на имейли и Събиране на телефони - можете да използвате Интелигентно събиране на потенциални клиенти самостоятелно, без да активирате видимите полета за въвеждане.
Съвет: Интелигентното събиране на потенциални клиенти работи чудесно заедно или като алтернатива на видимите полета за имейл/телефон. Можете да използвате и двете за максимално събиране на потенциални клиенти или да използвате само Интелигентното събиране за по-чист интерфейс на чата.
Локализация
Автоматично превеждайте интерфейса на приспособлението, за да съответства на езика на браузъра на посетителя. Поддържа 32 езика, включително:
Какво се превежда:
- AI Assistant Name: The name shown in the chat header
- Initial Message: The greeting message when chat opens
- Съобщение в балончето за известие: Текстът в привличащото внимание балонче
Функции:
- Автоматично откриване: Приспособлението автоматично открива езика на браузъра на посетителя
- Редактиране на преводи: Преглеждайте и персонализирайте преводите за всеки език
- Повторно генериране: Генерирайте отново всички преводи с едно натискане
Съвет: Локализацията значително подобрява процента на ангажираност за международна аудитория. AI също ще отговаря на открития език на посетителя.
Скриване на брандирането
Премахнете текста "Powered by Asyntai" от долната част на чат приспособлението за напълно персонализирано преживяване. Това е идеално за агенции и бизнеси, които искат безпроблемна интеграция на марката.
Връзка за поверителност
Показвайте връзка към вашата политика за поверителност в долния колонтитул на чат приспособлението, точно до брандирането "Powered by Asyntai". Това ви помага да спазвате регулациите за поверителност и изгражда доверие с вашите посетители.
Настройки:
- Enable/Disable: Toggle the privacy link on or off
- URL на връзката: URL адресът на вашата страница с политика за поверителност (напр. https://yoursite.com/privacy)
- Текст на връзката: Персонализирайте показвания текст (по подразбиране: "Privacy Policy", макс. 20 символа). Можете да го преведете на всеки език.
Как изглежда:
Забележка: Ако имате активирано "Скриване на брандирането" (план Pro), само връзката за поверителност ще се появи в долния колонтитул. Ако и двете са деактивирани, долният колонтитул е напълно скрит.
Персонализирано известие
Показвайте персонализирано известие над полето за въвеждане на чат. Това е идеално за отказ от отговорност, известия за съгласие или важна информация, която искате посетителите да видят преди да чатят.
Функции:
- Custom Text: Write any message up to 500 characters
- Markdown връзки: Поддръжка на кликаеми връзки чрез markdown синтаксис:
[Текст на връзката](https://url.com) - Може да се затвори: Посетителите могат да затворят известието с бутона X (запомня предпочитанието им)
- Нулиране при нова сесия: Известието се появява отново, когато започне нова чат сесия
Примери за използване:
- "Отговорите на AI може невинаги да са точни. Моля, проверявайте важната информация."
- "Използвайки този чат, вие се съгласявате с нашата [Политика за поверителност](https://yoursite.com/privacy) и [Условия](https://yoursite.com/terms)."
Как изглежда:
Съвет: Използвайте markdown връзки, за да включите кликаеми политики за поверителност или условия за ползване. Пример: [Политика за поверителност](https://yoursite.com/privacy)
Изтегляне на стенограма
Позволете на посетителите да изтеглят чат разговора си като .txt файл. Когато е активирано, опцията "Изтегляне на стенограма" се появява в менюто с три точки в заглавната част на чата.
Как работи:
- Visitors click the three-dot menu icon in the chat header
- Избират "Изтегляне на стенограма", за да запазят разговора
- Файлът включва всички съобщения с времеви марки и етикети на подателя
Бутон Нов разговор
Позволете на посетителите да започнат нов разговор от менюто на чата. Когато е активирано, опцията "Нов разговор" се появява в менюто с три точки в заглавната част на чата.
Как работи:
- Visitors click the three-dot menu icon in the chat header
- Изберете "Нов разговор", за да изчистите текущия чат
- A new session ID is generated and the greeting message is displayed
- Email, phone, and custom notice inputs are reset for the new session
История на разговорите
Позволете на посетителите да разглеждат и възстановяват минали разговори от менюто на чата. Когато е активирано, опцията "История на разговорите" се появява в менюто с три точки заедно с "Нов разговор".
Как работи:
- Когато посетител натисне "Нов разговор", текущият чат автоматично се архивира в локалното хранилище на браузъра
- Посетителите могат да натиснат "История на разговорите" в менюто, за да видят списък с минали разговори
- Всеки запис показва преглед на първото съобщение, относително време и брой съобщения
- Натискането върху разговор го възстановява (текущият чат се архивира първо, за да не се загуби нищо)
- До 20 минали разговора се съхраняват за всяко приспособление
Забележка: Активирането на История на разговорите автоматично активира бутона Нов разговор, тъй като разговорите се архивират, когато посетителите започнат нов разговор. Деактивирането на Нов разговор ще деактивира и Историята на разговорите.
Съвет: Историята на разговорите се съхранява в браузъра на посетителя (localStorage). Ако изчистят данните на браузъра си, историята ще бъде загубена. Разговори без потребителски съобщения (само поздравлението) не се архивират.
Слоган и индикатор за статус
Контролирайте слогана и индикатора за статус, показвани в заглавната част на чат приспособлението. По подразбиране текстът "Онлайн" се показва в зелено под името на AI, а зелена пулсираща точка се показва до името на AI.
Индикатор за статус:
- Превключване Вкл./Изкл.: Показване или скриване на зелената пулсираща точка за статус до името на AI
- По подразбиране: Активирано — точката е видима по подразбиране, за да покаже, че чатботът е наличен
Слоган:
- Превключване Вкл./Изкл.: Показване или скриване на слогана под името на AI
- Персонализиран текст: Заменете текста по подразбиране "Онлайн" с персонализиран слоган до 30 символа (напр. "На разположение 24/7", "Тук, за да помогнем")
- Интелигентно оцветяване: Текстът по подразбиране "Онлайн" се показва в зелено. Персонализираният текст на слогана автоматично използва същия цвят като името на вашия AI за хармоничен вид
Забележка: Индикаторът за статус и слоганът са независими настройки — можете да активирате едното, двете или нито едно.
Реч към текст
Активирайте гласово въвеждане в чат приспособлението, за да могат посетителите да говорят съобщенията си вместо да пишат. Аудиото се транскрибира чрез AI и се поставя директно в полето за въвеждане на чат.
Как работи:
- Бутон за микрофон: Икона на микрофон се появява в зоната за въвеждане на чат, когато е активирано
- Запис: Натискането на бутона за микрофон започва запис с визуална вълнова анимация и таймер
- Транскрипция: Речта автоматично се преобразува в текст чрез AI
- Автоматично спиране: Записът автоматично спира след 60 секунди
- Отмяна: Отхвърлете записа по всяко време без изпращане
След транскрипция:
Choose what happens after the voice message is transcribed:
- Показване в полето за въвеждане (по подразбиране): Транскрибираният текст се появява в полето за чат, позволявайки на посетителя да прегледа или редактира преди изпращане
- Автоматично изпращане: Транскрибираното съобщение се изпраща незабавно, без да е необходимо посетителят да натиска бутона за изпращане
Можете да конфигурирате това от падащото меню "След транскрипция" в настройките за Реч към текст.
Забележка: Браузърът на посетителя ще поиска разрешение за микрофон при първа употреба. Гласовото въвеждане няма да работи, ако разрешението не е дадено.
Икона на чата
Качете персонализирано изображение, за да замените иконата на бутона на чат приспособлението по подразбиране. Изображението ви ще бъде изрязано в квадрат и показано като плаващ бутон за чат, който посетителите натискат, за да отворят чата.
Функции:
- Персонализирано брандиране: Използвайте логото на вашата компания или персонализирана икона, която съответства на марката ви
- Изрязване на изображения: Вграденият инструмент за изрязване ви позволява да изберете точно коя част от изображението да използвате
- Поддържани формати: PNG, JPG, GIF и WebP
- Лесно премахване: Премахнете персонализираната си икона по всяко време, за да възстановите балончето за чат по подразбиране
Съвет: За най-добри резултати използвайте квадратно изображение с прост дизайн, което е разпознаваемо при малки размери (70x70 пиксела).
Фирмено лого
Качете фирмено лого, което се появява в заглавната част на чата до името на AI асистента. Това придава на чата ви по-професионален, брандиран вид.
Как изглежда:
When set, a circular logo displays in the chat header in this order:
- Индикатор за онлайн статус: Зелен пулсиращ индикатор
- Фирмено лого: Вашето качено кръгло изображение
- Име на асистента: Името на AI, индикаторът за статус и слоганът "Онлайн"
Случаи на употреба:
- Показвайте фирменото си лого за разпознаваемост на марката
- Използвайте талисмана или иконата на марката си
- Добавете професионално докосване към вашия AI асистент
Съвет: Използвайте ясно, висококачествено изображение с лице или разпознаваема икона. Изображението ще бъде изрязано в кръг и показано при 40x40 пиксела.
Начала на разговори
Добавете кликаеми предложения за подкани, които се появяват над полето за въвеждане в чат приспособлението. Посетителите могат да натиснат върху тях вместо да пишат, за да започнат бързо разговор. Началата се появяват само когато чатът е празен и изчезват след изпращането на първото съобщение.
Как работи:
- Превключване ВКЛ./ИЗКЛ.: Активирайте или деактивирайте началата на разговори от страницата за персонализиране
- До 4 подкани: Добавете до 4 кратки текстови подкани (макс. 100 символа всяка) чрез бутона "Редактиране на начала"
- Кликаеми чипове: Началата се появяват като бутони с форма на хапче директно над полето за въвеждане
- Автоматично изпращане: Натискането на начало изпраща текста като потребителско съобщение, точно както ако са го написали
- Само при празен чат: Началата са видими само когато разговорът е нов — няма да се появят, ако има съществуващи съобщения (напр. след презареждане на страницата с история на чата)
- Динамичен ховър: Цветът при задържане на чипа съответства на цвета на бутона на приспособлението
Случаи на употреба:
- Насочете посетителите към често срещани теми: "Какви са вашите цени?", "Как да започна?\
- Reduce friction for first-time visitors who don't know what to ask
- Highlight key services or features your AI assistant can help with
Съвет: Дръжте началата кратки и ориентирани към действие. Въпросите работят по-добре от твърденията, защото се усещат по-естествени за натискане.
Ограничение на символите
Задайте максималния брой символи, които посетител може да изпрати в едно съобщение. Това помага за предотвратяване на спам и поддържа фокусирани разговори.
Как работи:
- Ограничение по подразбиране: 750 символа на съобщение
- Минимална стойност: 500 символа
- Предупреждение: Малко червено известие се появява под полето за въвеждане, когато посетител превиши ограничението
- Автоматично съкращаване: Съобщенията, които превишават ограничението, автоматично се съкращават до конфигурираната дължина преди изпращане
Препоръка: Препоръчваме да запазите ограничението на 750 символа. Задаването на твърде висока стойност може да увеличи риска от спам или злоупотреба, като позволи прекомерно дълги съобщения.
Температура
Температурата контролира колко креативни или фокусирани са отговорите на вашия AI. Тя регулира случайността на езиковия модел при генериране на отговори.
Как работи:
- Диапазон: 0.0 до 2.0
- По подразбиране: 0.7
- По-ниски стойности (0.0 - 0.5): По-фокусирани, последователни и предвидими отговори. Най-добри за фактологични въпроси и отговори, поддръжка и технически запитвания.
- Средни стойности (0.5 - 1.0): Балансирана комбинация от точност и креативност.
- По-високи стойности (1.0 - 2.0): По-разнообразни, креативни и различни отговори. Най-добри за мозъчна атака или разговорни чатботове.
Съвет: При 0 отговорът на един и същи въпрос винаги ще бъде почти еднакъв. При по-високи стойности отговорите може да варират повече всеки път. Задаването на 2.0 не се препоръчва за бизнеси, тъй като значително увеличава шанса за халюцинации и неточни отговори.
Преглед на вашето приспособление
Преди промените ви да влязат в сила, тествайте как вашето чат приспособление ще изглежда и ще се държи на различни устройства, използвайки бутоните за симулация.
Съвет: Симулациите за преглед зареждат действителното приспособление точно както би се появило на вашия уебсайт, включително вашите персонализирани цветове, съобщения и настройки за автоматично задействане.
Запазване на промените
Всички промени в персонализацията се запазват автоматично, докато ги правите. Ще видите съобщение за потвърждение, когато настройките са запазени успешно. Промените влизат в сила незабавно на вашия уебсайт.