تعرض لك المراقبة المباشرة جميع جلسات الدردشة النشطة الجارية على موقعك في الوقت الفعلي. شاهد من يتحدث وماذا يسأل وتولَّ المحادثة من الذكاء الاصطناعي عند الحاجة إلى مساعدة بشرية.
تظهر الجلسات فورًا عند فتح الزوار لأداة الدردشة وتختفي عندما يغادرون. تحصل على تحديثات مباشرة عند وصول رسائل جديدة - دون الحاجة إلى تحديث الصفحة.
معلومات الجلسة
تعرض كل بطاقة جلسة:
البلد - موقع الزائر بناءً على عنوان IP
الجهاز - هاتف محمول أو جهاز لوحي أو حاسوب مكتبي
الوقت - مدة نشاط الجلسة
الرسائل - إجمالي الرسائل في المحادثة
آخر رسالة - معاينة أحدث رسالة
المراقبة في الوقت الفعلي
3 متصلين
session_abc12...
متصل
الولايات المتحدة سطح المكتب
قبل دقيقتين 5 رسائل
آخر رسالة: أنا مهتم بالأسعار...
session_def45...
متصل
ألمانيا الهاتف المحمول
قبل 8 دقائق 12 رسالة
آخر رسالة: شكراً لمساعدتكم!
John
المشاهدة مقابل الاستلام
هناك طريقتان للتفاعل مع المحادثات النشطة:
عرض المحادثة
شاهد المحادثة في الوقت الفعلي دون مقاطعة الذكاء الاصطناعي. مثالية لـ:
مراقبة جودة المحادثة
معرفة ما يسأله العملاء
مراقبة ردود الذكاء الاصطناعي
أغراض التدريب
لا يعلم الزائر أنك تراقب
استلام المحادثة
انضم إلى المحادثة وقم بالرد مباشرة. يتوقف الذكاء الاصطناعي عن الرد حتى تغادر. استخدم عندما:
تحتاج الأسئلة المعقدة إلى لمسة بشرية
يحتاج عميل مهم إلى اهتمام
يواجه الذكاء الاصطناعي صعوبة في الموضوع
تنشأ مواقف حساسة
يرى الزائر مؤشر "Live Agent"
إشعارات صوتية
احصل على تنبيه عند حدوث نشاط جديد. انقر على أيقونة الصوت في الرأس لاختيار تفضيلاتك:
جميع الرسائلصوت عند كل رسالة جديدة من أي جلسة
المحادثات الجديدة فقطصوت فقط عند بدء جلسة محادثة جديدة
بدون صوتمراقبة صامتة - بدون تنبيهات صوتية
نصيحة: قد تمنع سياسات التشغيل التلقائي للمتصفح الصوت حتى تتفاعل مع الصفحة. انقر في أي مكان على صفحة المراقبة بعد تحميلها لتفعيل الإشعارات الصوتية.
اسم الوكيل
قم بتعيين اسم العرض الذي يراه الزوار عند استلامك لمحادثتهم. انقر على زر اسم الوكيل في الرأس لتخصيصه.
قم بتعيين اسم الوكيل
جون من الدعم
يظهر هذا الاسم في أداة المحادثة عند استلامك المحادثة، ليعرف الزوار أنهم يتحدثون مع شخص حقيقي.
عند استلامك المحادثة
إليك ما يحدث عند استلامك للمحادثة:
AI pauses - The AI stops responding to that visitor
يرى الزائر المؤشر - تعرض أداة الدردشة "Live Agent" مع اسمك
ترد مباشرة - اكتب رسائل تصل مباشرة إلى الزائر
عند مغادرتك - يستأنف الذكاء الاصطناعي الرد تلقائياً
ملاحظة: الجلسات خاصة بموقعك الإلكتروني. كل موقع تديره له لوحة مراقبة خاصة يمكن الوصول إليها من قائمة ذلك الموقع.