Starter و Standard و Pro
نظرة عامة
تمنحك سجلات المحادثات الوصول إلى كل محادثة تحدث على موقعك. راجع ما سأله الزوار وكيف ردّ الذكاء الاصطناعي وحدد فرص تحسين قاعدة المعرفة.
تُخزَّن كل محادثة بسياقها الكامل بما في ذلك موقع الزائر والجهاز ورابط الصفحة والطابع الزمني.
الوصول إلى سجلات المحادثات
- انتقل إلى تحليلات المحادثة - انقر على زر "عرض المحادثات"
- تصفح المحادثات - مرّر عبر قائمة الشريط الجانبي
- انقر على أي محادثة - افتح عرض المحادثة الكامل
ما هي ساعات عملكم؟
نحن مفتوحون من الاثنين إلى الجمعة، من 9 صباحاً إلى 6 مساءً بتوقيت EST. كيف يمكنني مساعدتك اليوم؟
تخطيط عرض المحادثة
عند فتح محادثة، سترى تخطيطاً بلوحتين:
الشريط الجانبي
قائمة بجميع المحادثات الأخيرة مع نص المعاينة والوقت وعدد الرسائل
اللوحة الرئيسية
المحادثة الكاملة مع رسائل الزائر وردود الذكاء الاصطناعي
تفاصيل المحادثة
يتضمن كل سجل محادثة معلومات تفصيلية عن المحادثة:
الطابع الزمني
متى بدأت المحادثة
الموقع
دولة الزائر بناءً على عنوان IP
رابط الصفحة
الصفحة التي بدأت عليها الدردشة
الجهاز
سطح المكتب أو الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي
عدد الرسائل
إجمالي الرسائل في المحادثة
سياق المستخدم
معلومات المستخدم المسجّل إن توفرت
أنواع الرسائل
يمكن أن تتضمن المحادثات أنواعاً مختلفة من الرسائل:
أسئلة وطلبات من زائر الموقع
ردود تلقائية من روبوت المحادثة الذكي
رسائل من جلسات التحكم البشري
رسائل المتابعة
أرسل رسائل إضافية للزوار بعد انتهاء محادثتهم:
- زر إضافة رسالة - انقر في أسفل أي محادثة
- اكتب متابعتك - توضيحات أو تصحيحات أو معلومات إضافية
- يراها الزائر لاحقاً - تظهر الرسالة عندما يفتح المحادثة مجدداً
نصيحة: استخدم رسائل المتابعة لتصحيح أخطاء الذكاء الاصطناعي أو تقديم تحديثات لم تكن متاحة أثناء المحادثة. اعرف المزيد
محاكاة المحادثة
أعد تشغيل أي محادثة لترى كيف سيرد الذكاء الاصطناعي بقاعدة معرفتك الحالية:
- زر المحاكاة - انقر لإعادة تشغيل المحادثة
- مقارنة الردود - تحقق مما إذا كانت تحسينات الذكاء الاصطناعي تُحدث فرقاً
- اختبار التغييرات - تحقق من أن تحديثات قاعدة المعرفة تعمل بشكل صحيح
ملاحظة: المحاكاة متاحة في الخطط المدفوعة (Starter وStandard وPro).
نصيحة: استخدم المحاكاة بعد تحديث قاعدة المعرفة للتحقق من أن الأسئلة التي لم تتم الإجابة عليها سابقاً تحصل الآن على ردود مناسبة.
الترجمة
إذا كانت المحادثة بلغة أجنبية، يمكنك ترجمتها بنقرة واحدة:
- زر الترجمة - يظهر عند اكتشاف نص بغير الإنجليزية
- الأصل محفوظ - عرض النص المترجم والأصلي معاً
- المحادثة كاملة - ترجمة جميع الرسائل دفعة واحدة
ملاحظة: الترجمة متاحة في الخطط المدفوعة (Starter وStandard وPro).
تلخيص المحادثة
احصل على ملخص سريع لأي محادثة بنقرة واحدة:
- من عرض المحادثة - انقر على الإجراءات ← تلخيص المحادثة
- من لوحة التحكم - انقر على أيقونة التلخيص بجانب أي محادثة في سجل المحادثات
- اللغة التلقائية - يتم إنشاء الملخص بلغة الواجهة الحالية
- نسخ إلى الحافظة - انسخ الملخص بسهولة لمشاركته مع فريقك
ملاحظة: التلخيص متاح في الخطط المدفوعة (Starter وStandard وPro).
حظر الزوار
إذا كان أحد الزوار يسيء استخدام الدردشة أو تريد منعه من استخدامها، يمكنك حظره مباشرة من عرض المحادثة:
- زر الحظر - انقر على الإجراءات → حظر هذا الزائر لحظر عنوان IP الزائر
- حظر خفي - تتوقف الأداة بصمت عن التحميل للزائر المحظور، لا يتم عرض أي خطأ
- إلغاء الحظر في أي وقت - انقر على الإجراءات → إلغاء حظر هذا الزائر لعكس الحظر
تحذير عنوان IP مشترك
إذا كان عنوان IP الزائر مشتركًا (مثل شبكة المكتب أو VPN أو Wi-Fi عام)، فإن حظره قد يمنع أيضًا زوارًا آخرين على نفس الشبكة من رؤية أداة الدردشة.
نصيحة: يمكنك أيضًا إدارة جميع عناوين IP المحظورة من صفحة عناوين IP المحظورة، حيث يمكنك عرض أو إضافة أو إزالة عناوين IP لكل موقع.
التنقل
انتقل بسرعة بين المحادثات باستخدام الشريط الجانبي:
- انقر على أي محادثة - للانتقال إليها فوراً
- مرر لتحميل المزيد - يتم تحميل المحادثات الأقدم أثناء التمرير
- تمييز المحادثة النشطة - يتم تمييز المحادثة الحالية
روابط مباشرة
لكل محادثة رابط URL فريد يمكنك حفظه أو مشاركته:
https://asyntai.com/chat/session_abc123xyz/
شارك هذه الروابط مع أعضاء الفريق لمناقشة محادثات محددة أو استخدامها لأغراض التدريب.
استخدام سجلات المحادثات للتحسين
راجع سجلات المحادثات بانتظام من أجل:
اكتشاف الثغرات المعرفية
تحديد الأسئلة التي لم يتمكن الذكاء الاصطناعي من الإجابة عليها بشكل جيد
التحقق من الدقة
التأكد من أن ردود الذكاء الاصطناعي صحيحة ومفيدة
اكتشاف الاتجاهات
معرفة ما يسأل عنه الزوار بشكل شائع
تحديث المحتوى
إضافة أسئلة شائعة جديدة بناءً على أسئلة حقيقية
ملاحظة: سجلات المحادثات متاحة في الخطط المدفوعة (Starter وStandard وPro). يمكن لمستخدمي خطة Free رؤية جلسات المحادثة لكن محتوى الرسائل يكون مموهاً.