العودة إلى لوحة التحكم

التوثيق

تعلّم كيفية استخدام Asyntai

الحصول على أفضل أداء للذكاء الاصطناعي

دليل عملي لمراجعة وتحسين روبوت المحادثة

تعديل التعليمات

أخبار جيدة: عندما تضيف موقعك الإلكتروني، نقوم تلقائياً بإنشاء تعليمات الذكاء الاصطناعي وزحف ما يصل إلى 50 صفحة لإنشاء قاعدة المعرفة. ذكاؤك الاصطناعي جاهز للعمل - يساعدك هذا الدليل في مراجعته وتحسينه.

نقطة البداية

بعد إضافة موقعك الإلكتروني، يقوم Asyntai تلقائياً بـ:

إنشاء التعليمات

يحلل الذكاء الاصطناعي موقعك الإلكتروني وينشئ تعليمات مخصصة حول عملك ومنتجاتك وخدماتك.

زحف موقعك الإلكتروني

يتم زحف ما يصل إلى 50 صفحة تلقائياً وإضافتها إلى قاعدة المعرفة.

مهم: بينما يعد الزحف التلقائي أسرع وأسهل طريقة للبدء، كن حذراً - قد يحتوي موقعك الإلكتروني على معلومات قديمة أو أسعار قديمة أو منتجات متوقفة أو صفحات لا تريد أن يرجع إليها الذكاء الاصطناعي. راجع دائماً ما تم زحفه. إذا كان موقعك يحتوي على معلومات قديمة أو مربكة أو غير دقيقة، فكر في إزالة الزحف من قاعدة المعرفة.


الخطوة 1: مراجعة التعليمات المُنشأة مسبقاً

أولاً، تحقق مما إذا كانت التعليمات المُنشأة تلقائياً تمثل عملك بدقة.

تحقق من:

  • اسم العمل والوصف - هل هو صحيح؟
  • المنتجات/الخدمات - هل هي دقيقة وحديثة؟
  • الأسعار - هل هي محدّثة؟
  • السياسات - هل الشحن والإرجاع وغيرها صحيحة؟
  • Contact information - Phone, email, hours accurate?

إذا كان هناك شيء خاطئ أو مفقود، عدّل التعليمات مباشرة. يمكنك كتابة ما تريد - سيتبع الذكاء الاصطناعي توجيهاتك.


الخطوة 2: اختبر ذكاءك الاصطناعي

اختبر الآن كيف يستجيب ذكاؤك الاصطناعي للأسئلة الحقيقية.

اطرح أسئلة مثل:

  • "ماذا تبيعون؟"
  • "كم يكلف [المنتج]؟"
  • "ما هي سياسة الإرجاع لديكم؟"
  • "كيف يمكنني التواصل معكم؟"
  • "هل تشحنون إلى [الموقع]؟"

راضٍ عن الاستجابات؟ رائع، لقد انتهيت! إن لم يكن كذلك، تابع إلى الخطوة 3.


الخطوة 3: تحسين استجابات الذكاء الاصطناعي

إذا لم تكن إجابات الذكاء الاصطناعي صحيحة تماماً، لديك خياران:

الخيار أ: تعديل التعليمات

موصى به - سهل التحديث

يمكنك كتابة أي شيء في تعليماتك - أي نص يجب أن يعرفه الذكاء الاصطناعي. لا يوجد تنسيق أو قالب مطلوب.

رائع لـ:

  • أي معلومات نصية عن عملك
  • معلومات المنتج والأسعار والسياسات
  • إرشادات السلوك والشخصية
  • القواعد والقيود
  • تفاصيل الاتصال وساعات العمل
  • أي شيء تريد أن يعرفه الذكاء الاصطناعي دائماً
الحد: 50,000 حرف - مساحة واسعة للمعلومات المفصلة. سهل التعديل والتحديث في أي وقت.

الخيار ب: الإضافة إلى قاعدة المعرفة

سريع - لا حاجة للكتابة

تتيح لك قاعدة المعرفة استيراد المعلومات تلقائياً من عناوين URL والصفحات المُزاحَفة والملفات المرفوعة دون كتابة يدوية.

استخدم عندما:

  • تريد إضافة معلومات بسرعة دون كتابة
  • إضافة عناوين URL لمواقع أو صفحات مُزاحَفة
  • رفع ملفات PDF أو مستندات
  • لديك صفحات منتجات كثيرة
  • المعلومات موجودة بالفعل على موقعك الإلكتروني
  • تعليماتك ممتلئة بالفعل
جيد لـ: كتالوجات كبيرة ووثائق وملفات - أي شيء تريد استيراده تلقائياً.

قاعدة بسيطة: ابدأ بالتعليمات - اكتب ما تريد هناك. استخدم قاعدة المعرفة للملفات وعناوين URL والصفحات المُزاحَفة، أو عندما تنفد المساحة في التعليمات.


إضافة أزواج الأسئلة الشائعة

أزواج الأسئلة الشائعة هي أسهل طريقة لتعليم الذكاء الاصطناعي إجابات محددة على الأسئلة الشائعة.

Add question-answer pairs for topics the AI doesn't handle well:

Q: هل تقدمون تغليف الهدايا؟
A: نعم! نقدم تغليف هدايا مجاني على جميع الطلبات. ما عليك سوى اختيار "Gift Wrap" عند الدفع وإضافة رسالة مخصصة.
Q: ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
A: نقبل Visa وMastercard وAmerican Express وPayPal وApple Pay وGoogle Pay. جميع المعاملات آمنة ومشفرة.

سيستخدم الذكاء الاصطناعي هذه الإجابات عندما يطرح العملاء أسئلة مماثلة، حتى لو كانت الصياغة مختلفة.


اكتب ما تريد

لا يوجد تنسيق أو قالب مطلوب للتعليمات. فقط اكتب بنص عادي - الذكاء الاصطناعي يفهم اللغة الطبيعية.

النقطة الأساسية: لا تحتاج إلى اتباع أي تنسيق محدد. اكتب بالطريقة التي تناسب عملك - نقاط، فقرات، قوائم، أي شيء يعمل.

مثال: تعليمات تركز على المبيعات

هل تريد أن يكون الذكاء الاصطناعي أكثر نشاطاً في البيع؟

## SALES BEHAVIOR

Act as a friendly sales assistant who genuinely wants to help customers find the right product.

When talking to customers:
- Ask about their needs and use case before recommending products
- Highlight benefits, not just features
- Mention current promotions or deals when relevant
- Suggest complementary products ("This pairs well with...")
- Create urgency when appropriate ("Only 5 left in stock" - if connected to real-time data feed)

After answering a question:
- Ask if they'd like to see the product
- Offer to help them complete their purchase
- Mention free shipping thresholds ("Add $20 more for free shipping!")

Handle objections:
- Price concerns: Mention value, warranty, or payment plans
- Comparison shopping: Highlight what makes us different

مثال: أسلوب موجز ومباشر

هل تريد إجابات قصيرة ومباشرة؟

## RESPONSE STYLE

Keep all responses brief and direct.
- Use short sentences
- Use bullet points for lists
- Answer the question first, then offer to elaborate
- Never write more than 3-4 sentences unless the customer asks for details
- Avoid filler phrases like "I'd be happy to help you with that"

إدارة المحتوى المستخرج

إذا كان المحتوى المستخرج تلقائياً يحتوي على معلومات قديمة أو غير صحيحة، يمكنك حذف الاستخراج بالكامل والبدء من جديد.

فكّر في حذف الاستخراج إذا:

  • يحتوي على أسعار أو عروض ترويجية قديمة
  • يشير إلى منتجات متوقفة
  • تغيّرت السياسات أو الشروط
  • المعلومات غير دقيقة بشكل عام

ملاحظة: يمكنك فقط حذف الاستخراج بالكامل، وليس صفحات فردية منه.

نصيحة: بدلاً من الاعتماد على الاستخراج التلقائي، يمكنك إضافة عناوين URL محددة يدوياً تريد أن يعرفها الذكاء الاصطناعي. يمنحك هذا مزيداً من التحكم في المعلومات التي يمكن للذكاء الاصطناعي الوصول إليها.


الحفاظ على تحديث المعلومات

دقة الذكاء الاصطناعي تعتمد على المعلومات المتوفرة لديه. هناك طريقتان للحفاظ على تحديثه:

تغذية البيانات في الوقت الفعلي

للمعلومات التي تتغير بشكل متكرر - مثل مستويات المخزون والأسعار والتوافر - قم بتوصيل تغذية بيانات في الوقت الفعلي. سيتمكن الذكاء الاصطناعي دائماً من الوصول إلى أحدث البيانات دون تحديثات يدوية.

التحديثات اليدوية

للمعلومات التي تتغير أحياناً - مثل السياسات أو ساعات العمل أو أوصاف المنتجات - قم بتحديث تعليماتك أو قاعدة المعرفة مباشرة عند حدوث أي تغيير.


قائمة مراجعة سريعة


التحسين المستمر

يتحسن الذكاء الاصطناعي بمرور الوقت كلما قمت بتحسينه بناءً على المحادثات الفعلية.

التحقق من فجوات المعرفة

شاهد الأسئلة التي لم يتمكن الذكاء الاصطناعي من الإجابة عليها بثقة. أضف أزواج أسئلة شائعة أو إدخالات قاعدة المعرفة لسد هذه الفجوات.

اعرف المزيد

مراجعة سجلات المحادثات

اقرأ محادثات العملاء الفعلية. حدد أين يمكن للذكاء الاصطناعي التحسن وقم بتحديث التعليمات وفقاً لذلك.

اعرف المزيد

حافظ على تحديث المعلومات

عندما تغيّر الأسعار أو السياسات أو المنتجات - قم بتحديث تعليماتك وقاعدة المعرفة لتتوافق.


الوثائق ذات الصلة