AI Chatbot dla sklepów Shopify

Pytania o produkty w sklepie e-commerce

Kupujący w sklepach internetowych mają pytania, zanim zdecydują sie na zakup. Chcą wiedzieć, z jakiego materiału jest produkt, jakie są dostepne rozmiary, ile kosztuje wysyłka do ich kraju lub jaka jest polityka zwrotów. Gdy prowadzisz sklep na Shopify, te pytania pojawiają się codziennie i dotyczą szczegółów, które nie zawsze są jasno opisane na stronie produktu.

AI chatbot Asyntai skanuje treść Twojego sklepu Shopify i uczy się informacji o produktach, cenach i warunkach. Gdy kupujący zada pytanie, chatbot odpowiada na podstawie tych danych. Nie wymyśla odpowiedzi -- korzysta wyłącznie z treści Twojego sklepu oraz dokumentów i instrukcji, które dodasz w panelu.

Wysyłka i zwroty -- najczęstsze tematy

W branży e-commerce pytania o wysyłkę i zwroty stanowią dużą część zapytań klientów. Kupujący chcą wiedzieć, ile trwa dostawa, czy wysyłasz za granicę, jaki jest koszt dostawy oraz w jakim terminie mogą zwrócić towar. Te informacje możesz opisać w instrukcjach w panelu Asyntai, a chatbot będzie je przekazywał odwiedzającym Twojego sklepu Shopify natychmiast.

Zamiast odpowiadać na te same pytania wielokrotnie, konfigurujesz odpowiedzi raz. Chatbot działa 24/7, więc klient kupujący o godzinie 23:00 w niedzielę otrzyma informację o warunkach zwrotu tak samo szybko jak klient pytający w poniedziałek rano.

Obsługa klientów zagranicznych

Sklepy Shopify często sprzedają do wielu krajów. Klienci z różnych państw piszą w swoich językach. AI chatbot Asyntai automatycznie wykrywa język, w którym pisze odwiedzający, i odpowiada w tym samym języku. Nie musisz zatrudniać obsługi wielojęzycznej -- chatbot porozumiewa się z klientami po angielsku, niemiecku, francusku czy w innych językach, bazując na treściach Twojego sklepu.

Dla właściciela sklepu Shopify z międzynarodową klientelą to praktyczne rozwiązanie. Klienci z różnych stref czasowych otrzymują natychmiastowe odpowiedzi, niezależnie od tego, kiedy odwiedzają sklep.

Instalacja na Shopify w kilka minut

Dodanie chatbota Asyntai do sklepu Shopify polega na wklejeniu fragmentu kodu JavaScript. Możesz to zrobić przez Theme customizer lub za pomocą aplikacji do niestandardowego kodu. Nie potrzebujesz wiedzy technicznej -- wystarczy skopiować kod z panelu Asyntai i wkleić go we wskazane miejsce. Chatbot pojawi się na stronie natychmiast po opublikowaniu.

Przed uruchomieniem możesz przetestować chatbota w panelu Asyntai. Zadajesz mu pytania i sprawdzasz, czy odpowiedzi są poprawne. Jeśli czegoś brakuje, dodajesz dokumenty lub instrukcje, aby uzupełnić brakujące informacje. Cały proces konfiguracji i uruchomienia zazwyczaj trwa mniej niż godzinę.

Logi rozmów w panelu

Każda rozmowa między chatbotem a odwiedzającym Twój sklep Shopify jest zapisywana w panelu Asyntai. Możesz przeglądać logi rozmów, aby zobaczyć, jakie pytania najczęściej zadają klienci. Dzięki temu wiesz, które informacje warto dodać do opisu produktów lub do instrukcji chatbota.

Logi pomagają również zrozumieć, czy chatbot odpowiada prawidłowo. Jeśli zauważysz, że na konkretne pytanie odpowiedź jest niepełna, możesz uzupełnić materiały szkoleniowe. Z czasem chatbot staje się coraz bardziej precyzyjny, ponieważ dostarczasz mu lepsze dane.

Plany subskrypcyjne dopasowane do wielkości sklepu

Asyntai oferuje plany subskrypcyjne: Free, Starter, Standard i Pro. Plan darmowy pozwala przetestować chatbota ze 100 wiadomościami miesięcznie. Dla większych sklepów Shopify z wyższym ruchem dostępne są plany z większą liczbą wiadomości i dodatkowymi funkcjami, takimi jak możliwość podłączenia wielu sklepów do jednego konta.

Dzięki temu płacisz za rzeczywiste wykorzystanie, a nie za liczbę operatorów. Chatbot obsługuje wszystkich odwiedzających jednocześnie, niezależnie od tego, czy w danym momencie na stronie jest 5 czy 500 osób.

Personalizacja wyglądu chatbota

Widget chatbota w Twoim sklepie Shopify możesz dostosować do identyfikacji wizualnej Twojej marki. W panelu Asyntai zmieniasz kolory, pozycję widgetu na stronie, wiadomość powitalną i inne elementy wizualne. Chatbot wygląda jak naturalna część Twojego sklepu, a nie jak element obcy.

Możesz również określić ton odpowiedzi -- formalny, przyjazny lub dopasowany do stylu komunikacji Twojej marki. Wystarczy dodać odpowiednie instrukcje w panelu, a chatbot będzie się ich trzymał we wszystkich rozmowach z odwiedzającymi Twój sklep Shopify.