AI Chatbot за Shopify магазини

Въпросите за продукти, които спират продажбите

В електронната търговия клиентите имат въпроси преди да натиснат бутона за покупка. Питат за размери, материали, условия за доставка до тяхната държава, срокове за връщане на стоки или наличност на конкретен цвят. Всеки неотговорен въпрос е потенциално изгубена продажба. Когато посетителят не намери отговор веднага, той напуска магазина и търси алтернатива при конкурент.

AI чатботът на Asyntai решава този проблем, като отговаря моментално на базата на информацията от вашия Shopify магазин. Системата сканира продуктовите ви страници, описания и всички качени документи, за да предостави точни отговори. Посетителят получава нужната информация за секунди, без да чака имейл отговор или да търси из сайта.

Международни клиенти и езикови бариери

Shopify магазините привличат купувачи от цял свят. Клиент от Германия може да пише на немски, докато друг от Испания предпочита испански. Asyntai автоматично разпознава езика на посетителя и отговаря на същия език. Не е нужно да наемате многоезичен екип за поддръжка или да ограничавате магазина си до една аудитория.

Тази функция е особено ценна за Shopify магазини, които продават в множество държави. Чатботът работи 24/7, което означава, че клиент от друг часови пояс получава помощ дори когато вие спите. Няма нощни смени, няма пропуснати запитвания.

Как да обучите чатбота за вашия Shopify магазин

Настройката е проста. Въвеждате URL адреса на вашия Shopify магазин и системата автоматично сканира съдържанието. Научава за вашите продукти, ценова политика, условия за доставка и всичко публикувано на сайта. Допълнително можете да качите PDF файлове с вътрешни правила, ръководства или допълнителна информация, която не е на сайта.

Можете да напишете и персонализирани инструкции. Например: винаги да споменава безплатната доставка над определена сума, да насочва клиентите към страницата с актуални промоции или да обяснява процедурата за връщане по определен начин. Чатботът следва тези указания при всеки разговор.

След пускане в действие можете да преглеждате разговорите в таблото за управление на Asyntai. Това ви дава представа какво питат клиентите най-често и къде чатботът се нуждае от допълнителна информация.

Инсталация без програмиране

Добавянето на Asyntai към Shopify магазин отнема под пет минути. Регистрирате се, получавате уникален JavaScript код от таблото за управление и го поставяте чрез Theme Customizer или приложение за персонализиран код в Shopify. Не се изискват програмистки умения. Скриптът е лек и не влияе на скоростта на зареждане на магазина.

Чатботът се появява като малък бутон в ъгъла на екрана. Можете да персонализирате цветовете, приветственото съобщение и позицията, за да съответства на визуалния стил на вашия магазин. Промените се правят от таблото и се прилагат моментално без нужда от ново поставяне на код.

Ценови планове за магазини от всякакъв размер

Asyntai предлага четири плана: Free, Starter, Standard и Pro. Безплатният план включва 100 съобщения месечно, което е достатъчно, за да тествате как чатботът работи с вашите клиенти. По-високите планове предлагат повече съобщения и допълнителни функции като поддръжка на множество магазини.

Тъй като таксуването е на база съобщения, а не на брой агенти, разходите растат пропорционално на реалното използване. Малък магазин с няколко запитвания дневно плаща по-малко от голям магазин с хиляди посетители. Няма скрити такси и можете да надградите или намалите плана по всяко време.

Контрол над отговорите и марката

AI чатботът отговаря само на въпроси, свързани с вашия бизнес. Ако посетител зададе нещо нерелевантно, системата учтиво насочва обратно към темата. Това гарантира, че чатботът винаги представя вашата марка професионално.

Всички разговори се записват в таблото за управление, така че имате пълен преглед на взаимодействията с клиентите. Можете да видите кои въпроси се задават най-често, колко разговора се провеждат дневно и как се представя чатботът. Тази информация ви помага да подобрявате и описанията на продуктите, и инструкциите за чатбота.