Integrácia Gorgias
Pripojte Asyntai AI k vášmu helpdesku Gorgias
Prehľad
Integrácia Asyntai pre Gorgias je AI agent zákazníckej podpory, ktorý automaticky odpovedá na otázky vašich zákazníkov v reálnom čase cez chat Gorgias.
Ako nainštalovať
Postupujte podľa týchto krokov na pripojenie Asyntai k vášmu účtu Gorgias:
Spustite pripojenie
Navštívte stránku pripojenia Gorgias:
Pripojiť GorgiasPo výzve zadajte svoju subdoménu Gorgias. Napríklad, ak je vaša URL Gorgias mystore.gorgias.com, zadajte mystore.
Vytvorte si účet
Zadajte URL svojho webu, e-mailovú adresu a vytvorte heslo. Tým sa vytvorí váš účet Asyntai prepojený s vaším obchodom Gorgias.
Autorizujte pripojenie
Budete presmerovaní na Gorgias na autorizáciu Asyntai. Kliknite na "Allow" pre udelenie prístupu. To umožňuje Asyntai prijímať chatové správy a odosielať AI odpovede.
AI sa učí váš web
Asyntai automaticky prehľadáva váš web, aby porozumelo vašim produktom, službám a často kladeným otázkam. Trvá to približne 30-60 sekúnd.
Ste naživo!
Váš AI agent teraz odpovedá na chatové konverzácie zákazníkov v Gorgias. Navštívte svoj ovládací panel Asyntai na zobrazenie konverzácií a prispôsobenie správania AI.
Nastavte svoju vedomostnú bázu a inštrukcie
Prejdite na svoj ovládací panel na pridanie vlastných inštrukcií, často kladených otázok a obsahu vedomostnej bázy. To pomáha AI poskytovať presné odpovede špecifické pre vašu značku.
Tip: Po inštalácii prejdite na svoj ovládací panel na prispôsobenie inštrukcií AI, pridanie často kladených otázok a doladenie odpovedí.
Čo bude nasledovať
Po pripojení, keď zákazník odošle chatovú správu v Gorgias, AI automaticky vygeneruje a odošle odpoveď. AI si pamätá celý kontext konverzácie pre prirodzené a súvislé odpovede. Všetky konverzácie sú viditeľné vo vašom ovládacom paneli Gorgias aj v analytike Asyntai a môžete prispôsobiť inštrukcie a osobnosť AI z ovládacieho panela Asyntai.
Prevzatie ľudským agentom
Keď niektorý z vašich ľudských agentov začne odpovedať v konverzácii, Asyntai v tejto konverzácii automaticky pozastaví AI, aby neodpovedala cez vášho agenta. AI sa sama obnoví, keď je agent približne 15 minút neaktívny. Platí to pre každú konverzáciu samostatne, takže vaše ostatné chaty dostávajú odpovede AI ako zvyčajne.
Obmedzenia
Integrácia Gorgias je obmedzená iba na textové odpovede. Niektoré funkcie dostupné v chatovom widgete Asyntai nie sú v chate Gorgias podporované kvôli obmedzeniam platformy, vrátane kariet produktov, zobrazenia obrázkov, kontextu používateľa, rozpoznávania obrázkov a dátového kanálu v reálnom čase. AI bude poskytovať textové odpovede s odkazmi na produkty namiesto prvkov bohatých médií.
Cenník
Asyntai ponúka cenovo dostupné riešenie v porovnaní s alternatívami. Začnite zadarmo so 100 správami mesačne bez potreby kreditnej karty. Platené plány zahŕňajú Starter za $39/mesiac pre 2 500 správ, Standard za $139/mesiac pre 15 000 správ a Pro za $449/mesiac pre 50 000 správ.
Potrebujete pomoc?
Ak máte akékoľvek otázky alebo narazíte na problémy, kontaktujte nás na [email protected].