AI Chatbot pre webové stránky

Jeden JavaScriptový kód, ľubovoľný web

Nezáleží na tom, či váš web beží na vlastnom riešení, statickom generátore, menej rozšírenom CMS alebo či ste si ho nechali naprogramovať na mieru. Chatbot funguje všade tam, kde možno vložiť JavaScript. Inštalácia spočíva v tom, že skopírujete krátky kódový úryvok a vložíte ho pred uzatvárací tag </body> vo vašom HTML. Žiadne pluginy, žiadne rozšírenia, žiadne závislosti na konkrétnej platforme.

Táto univerzálnosť je zásadná pre firmy, ktoré si web nechali postaviť vývojárom alebo používajú platformu, pre ktorú neexistujú hotové integrácie. Chatbot jednoducho funguje na akejkoľvek stránke, ktorá dokáže načítať JavaScript - či už ide o jednostránkovú aplikáciu, klasický viacstránkový web alebo jednoduchú landing page.

Automatické učenie z obsahu vášho webu

Po inštalácii chatbot naskenuje obsah vašich stránok a naučí sa z neho. Keď návštevník položí otázku, chatbot hľadá odpoveď priamo v textoch, ktoré máte na webe. Ak máte rozsiahlu technickú dokumentáciu, nápovedu alebo znalostnú bázu, chatbot z nich čerpá a pomáha návštevníkom nájsť konkrétne informácie bez toho, aby museli sami prechádzať desiatky stránok.

Okrem obsahu webu môžete chatbotovi nahrať vlastné dokumenty alebo mu zadať inštrukcie, ktoré rozšíria jeho znalosti. Napríklad ak máte interný cenník vo formáte PDF alebo špecifické postupy, ktoré na webe priamo nezverejňujete, chatbot ich môže použiť pri odpovedaní. Tým získate plnú kontrolu nad tým, čo chatbot vie a ako odpovedá.

Doplnok k tomu, čo už máte

Chatbot nenahrádza váš existujúci kontaktný formulár ani živý chat, ak ho používate. Funguje vedľa nich ako ďalší komunikačný kanál. Návštevník, ktorý nechce vypĺňať formulár a čakať na e-mailovú odpoveď, môže svoju otázku položiť chatbotovi a dostať odpoveď okamžite. Kto naopak preferuje klasický kontakt, formulár stále nájde na svojom mieste.

Toto prepojenie je užitočné najmä mimo pracovnej doby. Keď je vaša kancelária zatvorená alebo nemáte operátora na živom chate, chatbot je stále dostupný. Odpovedá nepretržite, vo dne aj v noci, cez víkendy aj sviatky. Všetky konverzácie sa zaznamenávajú, takže sa k nim môžete kedykoľvek vrátiť a pozrieť sa, na čo sa návštevníci pýtali.

Orientácia vo veľkom množstve obsahu

Weby s rozsiahlym obsahom - či už ide o help centrá, technickú dokumentáciu, katalógy služieb alebo archívy článkov - často trpia tým, že návštevníci nedokážu rýchlo nájsť to, čo hľadajú. Navigácia a vyhľadávanie na webe majú svoje limity. Chatbot tento problém rieši tým, že návštevník jednoducho opíše, čo potrebuje, vlastnými slovami, a chatbot mu odpovie na základe obsahu, ktorý na webe existuje.

Pre firmy, ktoré spravujú stovky stránok s technickými špecifikáciami, návodmi alebo často kladenými otázkami, to znamená, že návštevníci trávia menej času hľadaním a viac času čítaním toho, čo skutočne potrebujú. Chatbot funguje ako sprievodca vaším obsahom.

Viacjazyčná komunikácia bez nastavovania

Chatbot automaticky rozpozná jazyk, v ktorom návštevník píše, a odpovie v tom istom jazyku. Nemusíte nič prekladať ani nastavovať jazykové verzie. Ak váš web navštívi niekto z Nemecka, Francúzska alebo Japonska a napíše otázku vo svojom jazyku, chatbot mu odpovie po nemecky, francúzsky alebo japonsky. Obsah vášho webu pritom môže byť v slovenčine alebo angličtine - chatbot ho preloží a odovzdá v jazyku návštevníka.

To je praktické pre firmy, ktoré majú zahraničných zákazníkov alebo pôsobia na medzinárodných trhoch, ale nemajú prostriedky na viacjazyčnú zákaznícku podporu. Chatbot túto jazykovú bariéru odstraňuje automaticky.

Predplatné namiesto platby za každú správu

Asyntai ponúka predplatiteľské plány - od bezplatného tarifu na vyskúšanie až po plány Starter, Standard a Pro pre rastúce potreby. Platíte mesačný paušál, nie za jednotlivé správy. Vďaka tomu máte predvídateľné náklady a nemusíte premýšľať nad tým, či sa vám každá jednotlivá konverzácia oplatí. Môžete začať zadarmo a podľa potreby prejsť na vyšší plán.