Perfeito para suporte de telecomunicações - Comece GRÁTIS

Chatbot para Telecomunicações

Aprimore o suporte ao cliente de telecomunicações com chatbots de IA. Atenda consultas de faturamento, forneça suporte técnico e responda dúvidas sobre planos de serviço 24/7.

Comece grátis Ver preços

Assistente de Telecomunicações

Online

Minha internet está muito lenta há uma semana. Pode me ajudar?
Posso ajudar com a solução de problemas de velocidade da internet! Aqui estão algumas soluções comuns: Primeiro, tente reiniciar seu modem desligando-o por 30 segundos e religando-o. Execute um teste de velocidade em speedtest.net para verificar suas velocidades atuais. Se os problemas persistirem, verifique cabos soltos ou interferência de outros dispositivos.
O que está incluído no meu plano de telefone atual?
Nossos planos padrão normalmente incluem chamadas e mensagens ilimitadas com várias franquias de dados. A maioria dos planos também inclui hotspot móvel e opções de roaming. Para detalhes específicos sobre seu plano atual, uso de dados e informações de faturamento, faça login no portal da sua conta ou verifique sua última fatura.

Por que Empresas de Telecomunicações Usam Chatbots de IA

Reduza o volume de chamadas, forneça suporte técnico instantâneo e melhore a satisfação do cliente

Suporte Técnico Instantâneo

Forneça assistência imediata para solução de problemas técnicos comuns. Oriente clientes através de processos de configuração e resolva problemas de conectividade sem esperar por agentes humanos.

Autoatendimento para solução de problemas

Reduza a Carga do Call Center

Trate consultas rotineiras sobre faturamento, detalhes do plano e status do serviço automaticamente. Reduza o volume do call center em até 60% enquanto fornece atendimento ao cliente mais rápido.

60% menos chamadas de suporte

Suporte de Faturamento Automatizado

Responda perguntas sobre faturamento, explique cobranças e ajude clientes a entender seus planos de serviço instantaneamente. Forneça informações de conta e assistência de pagamento 24/7.

Ajuda de faturamento instantânea

Preços Prontos para Telecomunicações

Escale com sua base de clientes. Comece grátis, faça upgrade quando estiver pronto.

Gratuito
$0
Sem cartão necessário
100 mensagens
Começar
Iniciante
$39
por mês
2.500 mensagens
Começar
Popular
Padrão
$139
por mês
15.000 mensagens
Começar
Pro
$449
por mês
50.000 mensagens
Começar

Como Chatbots Podem Ajudar Telecomunicações?

Maneiras específicas como chatbots de IA aprimoram seu atendimento ao cliente de telecomunicações

📱 Informações de Serviços

  • • Explicar diferentes tipos de planos e recursos
  • • Fornecer informações gerais sobre preços e pacotes
  • • Compartilhar detalhes de área de cobertura e rede
  • • Dar informações sobre compatibilidade de dispositivos

🔧 Suporte Técnico

  • • Fornecer passos de solução para problemas comuns
  • • Orientar através de procedimentos de configuração de dispositivos
  • • Compartilhar dicas de otimização de rede
  • • Explicar procedimentos de restauração de serviço

📊 Orientação de Conta

  • • Explicar ciclos de faturamento e opções de pagamento
  • • Fornecer orientação geral de gerenciamento de conta
  • • Direcionar para recursos do portal de autoatendimento
  • • Compartilhar procedimentos de upgrade e mudança de plano

Perguntas Frequentes

Perguntas comuns sobre chatbots de IA para telecomunicações

O chatbot pode acessar informações da conta do cliente?
Não, o chatbot não pode acessar informações pessoais da conta. Ele fornece informações gerais de serviços e orientação para solução de problemas. Para detalhes específicos da conta, direciona clientes para portais de autoatendimento seguros ou representantes de atendimento ao cliente.
Como o chatbot ajuda com problemas técnicos?
O chatbot fornece guias passo a passo para solução de problemas comuns como problemas de conectividade, velocidades lentas e configuração de dispositivos. Para problemas técnicos complexos, coleta informações iniciais e direciona clientes para especialistas em suporte técnico.
Os clientes podem alterar seus planos através do chatbot?
O chatbot não pode fazer alterações de plano diretamente, mas pode explicar planos disponíveis, preços e recursos. Em seguida, direciona clientes para os canais apropriados (portal online ou atendimento ao cliente) onde podem fazer mudanças autorizadas em suas contas.
Como o chatbot reduz o volume do call center?
O chatbot trata consultas rotineiras como informações de planos, solução básica de problemas e perguntas gerais instantaneamente. Isso desvia chamadas simples do call center, permitindo que agentes se concentrem em problemas complexos que requerem intervenção humana.
Que perguntas de faturamento o chatbot pode responder?
O chatbot pode explicar procedimentos gerais de faturamento, opções de pagamento, ciclos típicos de faturamento e cobranças comuns. Para saldos específicos da conta ou disputas de faturamento, direciona clientes para portais de conta seguros ou especialistas em faturamento.

Pronto para Transformar o Suporte de Telecomunicações?

Junte-se às empresas de telecomunicações que usam chatbots de IA para melhorar a experiência do cliente e reduzir custos de suporte.

Comece grátis Ver preços