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Chatbot para Suporte de TI

Otimize o suporte de TI com chatbots de IA projetados para assistência técnica. Gerencie consultas de usuários, forneça guias de solução de problemas e apoie operações de TI 24/7.

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Assistente de IA

Online

Meu computador não conecta no WiFi da empresa. O que devo tentar?
Vamos resolver sua conexão WiFi! Primeiro, tente estes passos: 1) Esqueça e reconecte na rede (configurações WiFi > esquecer rede > reconectar com senha), 2) Reinicie seu adaptador WiFi (Gerenciador de Dispositivos > Adaptadores de rede > desabilitar/habilitar), 3) Verifique se outros dispositivos conectam normalmente. A senha do WiFi da empresa foi atualizada mês passado - certifique-se de usar as credenciais atuais. Precisa da senha atualizada ou mais passos de solução?
Como faço para redefinir minha senha do domínio?
Para redefinir senhas do domínio, você tem algumas opções: 1) Use o portal de autoatendimento em company-portal.com/password-reset, 2) Pressione Ctrl+Alt+Del em qualquer computador da empresa e selecione "Alterar senha", ou 3) Use o sistema telefônico automatizado no ramal 1234. Requisitos da senha: mínimo 8 caracteres, incluir maiúscula, minúscula, número e caractere especial. Senhas expiram a cada 90 dias.

Por Que Equipes de TI Usam Chatbots de IA

Reduza a carga de trabalho de TI, melhore tempos de resposta e forneça suporte técnico instantâneo

Solução Instantânea de Problemas

Forneça soluções imediatas para problemas técnicos comuns. Guie usuários através de processos passo a passo para resolver problemas de hardware, software e rede.

Suporte de TI self-service

Suporte Técnico 24/7

Apoie usuários o tempo todo com respostas instantâneas para questões de TI. Perfeito para equipes remotas, problemas fora do horário e organizações globais em diferentes fusos horários.

Suporte sempre disponível

Reduza Tickets de TI

Gerencie consultas rotineiras de TI automaticamente, reduzindo o volume de tickets do help desk em até 60%. Permita que a equipe de TI foque em projetos técnicos complexos e iniciativas estratégicas.

Menos tickets de suporte

Preços Prontos para TI

Escale com o tamanho da sua equipe. Comece grátis, atualize quando estiver pronto.

Grátis
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Sem cartão necessário
100 mensagens
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Inicial
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Popular
Padrão
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por mês
15.000 mensagens
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Pro
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por mês
50.000 mensagens
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Como Chatbots Podem Ajudar o Suporte de TI?

Maneiras específicas que chatbots de IA aprimoram suas operações de suporte de TI

🔧 Guias de Solução de Problemas

  • • Fornecer instruções passo a passo para solução de problemas
  • • Guiar usuários através de correções técnicas comuns
  • • Compartilhar artigos da base de conhecimento e soluções
  • • Fazer perguntas diagnósticas para identificar problemas

💻 Informações do Sistema

  • • Explicar requisitos e especificações do sistema
  • • Fornecer instruções de instalação de software
  • • Compartilhar procedimentos de acesso e orientações de login
  • • Dar informações sobre políticas e procedimentos de TI

📞 Recursos de Suporte

  • • Direcionar usuários para canais de suporte apropriados
  • • Fornecer informações de contato para equipes técnicas
  • • Compartilhar cronogramas de manutenção e atualizações
  • • Dar orientações sobre procedimentos de envio de tickets

Perguntas Frequentes

Perguntas comuns sobre chatbots de IA para suporte de TI

O chatbot pode acessar sistemas de usuários ou corrigir problemas remotamente?
Não, o chatbot não pode acessar sistemas de usuários ou realizar correções remotas. Ele fornece orientações de solução de problemas, instruções e direciona usuários para canais de suporte apropriados para assistência técnica prática.
Como o chatbot ajuda com solução de problemas técnicos?
O chatbot fornece guias passo a passo para problemas técnicos comuns. Pode fazer perguntas diagnósticas, sugerir soluções baseadas em sintomas e guiar usuários através de correções básicas antes de escalar para o suporte de TI.
Usuários podem enviar tickets de TI através do chatbot?
O chatbot pode fornecer informações sobre procedimentos de envio de tickets e direcionar usuários para sistemas de tickets apropriados. Não pode criar tickets diretamente, mas guia usuários para os canais corretos para solicitações formais de suporte.
Que tipos de problemas de TI o chatbot pode ajudar?
O chatbot pode ajudar com problemas comuns como redefinição de senhas, conectividade WiFi, instalação de software, problemas de impressora, configuração de email e solução básica de problemas. Você personaliza a base de conhecimento baseada nas suas solicitações de TI mais frequentes.
Como isso reduz a carga de trabalho do suporte de TI?
Ao lidar com perguntas rotineiras e fornecer guias de solução self-service, o chatbot reduz tickets simples de suporte em até 60%. Isso permite que a equipe de TI foque em problemas técnicos complexos e projetos estratégicos.

Pronto para Transformar o Suporte de TI?

Junte-se às equipes de TI que usam chatbots de IA para melhorar tempos de resposta e reduzir carga de trabalho de suporte.

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