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Chatbot para Seguros

Transforme o atendimento ao cliente de seguros com chatbots de IA. Forneça informações instantâneas sobre apólices, atenda consultas sobre sinistros e ofereça suporte confiável aos clientes 24 horas por dia.

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Assistente de IA

Online

O que minha apólice de seguro auto cobre?
Sua apólice de seguro auto normalmente inclui vários tipos de cobertura: Responsabilidade civil (obrigatória por lei) protege contra danos que você causa a terceiros, Cobertura de colisão paga por danos ao seu veículo em acidentes, Cobertura compreensiva trata de roubo, vandalismo e danos climáticos, e Proteção contra ferimentos pessoais cobre despesas médicas. Seus detalhes específicos de cobertura e limites estão descritos nos documentos da sua apólice. Franquias se aplicam a sinistros de colisão e compreensivos.
Como faço para registrar um sinistro?
Para registrar um sinistro, você pode: 1) Ligar para nossa central de sinistros 24/7 no (11) 1234-SINISTRO, 2) Usar nosso portal online de sinistros em nosso site, ou 3) Visitar qualquer um de nossos escritórios locais. Você precisará do seu número da apólice, detalhes sobre o incidente (data, hora, local), e qualquer documentação relevante como boletins de ocorrência ou fotos. Sinistros são normalmente processados em 3-5 dias úteis, e você será designado a um regulador de sinistros para guiá-lo pelo processo.

Por Que Seguradoras Usam Chatbots de IA

Melhore a experiência do cliente, reduza o volume de chamadas e forneça suporte instantâneo

Suporte 24/7 para Sinistros

Forneça assistência 24 horas para consultas sobre sinistros e questões sobre apólices. Apoie clientes durante emergências e situações fora do horário comercial quando mais precisam de ajuda.

Suporte emergencial

Reduza Volume do Call Center

Trate perguntas rotineiras sobre seguros automaticamente, reduzindo a carga do call center em até 65%. Libere agentes para se concentrarem no processamento de sinistros complexos e serviços de consultoria ao cliente.

65% menos chamadas

Acesso a Informações da Apólice

Forneça respostas instantâneas sobre detalhes de cobertura, franquias, informações de prêmio e termos da apólice. Ajude clientes a entenderem seu seguro sem esperar por assistência de agentes.

Respostas instantâneas

Preços Prontos para Seguros

Escalone com seu volume de clientes. Comece grátis, atualize quando estiver pronto.

Grátis
$0
Sem cartão necessário
100 mensagens
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Iniciante
$39
por mês
2.500 mensagens
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Popular
Padrão
$139
por mês
15.000 mensagens
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Pro
$449
por mês
50.000 mensagens
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Como Chatbots Podem Ajudar Seguros?

Formas específicas como chatbots de IA melhoram seus serviços de seguro

📋 Informações da Apólice

  • • Explicar detalhes de cobertura e termos da apólice
  • • Fornecer valores de prêmio e cronogramas de pagamento
  • • Compartilhar informações sobre franquias e limites
  • • Responder perguntas sobre renovações de apólice

🚗 Assistência com Sinistros

  • • Orientar clientes no processo de registro de sinistros
  • • Fornecer atualizações de status e prazos de sinistros
  • • Explicar documentação e procedimentos necessários
  • • Compartilhar informações de contato dos reguladores de sinistros

📞 Suporte ao Cliente

  • • Tratar consultas sobre faturamento e pagamentos
  • • Fornecer informações de contato de agentes e horários de funcionamento
  • • Compartilhar números de emergência e procedimentos
  • • Orientar clientes para departamentos apropriados

Perguntas Frequentes

Dúvidas comuns sobre chatbots de IA para seguradoras

O chatbot pode acessar informações da apólice do cliente?
Não, o chatbot não pode acessar apólices individuais de clientes ou dados de sinistros. Ele fornece informações gerais sobre seguros, explicações de apólices e orientações procedimentais baseadas nas informações que você configura, mantendo rigorosos padrões de privacidade e segurança.
Que tipos de perguntas sobre seguros ele pode responder?
O chatbot pode responder perguntas sobre tipos de cobertura, termos de apólice, procedimentos de sinistros, informações de prêmio, franquias, contatos de agentes, localizações de escritórios e orientações gerais sobre seguros. Você personaliza a base de conhecimento com seus produtos e apólices específicos de seguro.
Clientes podem registrar sinistros através do chatbot?
O chatbot não pode processar sinistros diretamente, mas pode fornecer orientações detalhadas sobre procedimentos de sinistros, documentação necessária e direcionar clientes para os canais apropriados de registro de sinistros, como seu portal online ou central de sinistros.
É adequado para diferentes tipos de seguro?
Sim, o chatbot funciona para todos os tipos de seguro incluindo auto, residencial, vida, saúde, empresarial e seguros especializados. Você personaliza o conteúdo baseado em seus produtos específicos de seguro, opções de cobertura e políticas da empresa.
Como isso ajuda durante períodos de alto volume de sinistros?
Durante períodos movimentados como desastres naturais ou alto volume de sinistros, o chatbot trata consultas rotineiras instantaneamente, reduzindo pressão sobre sua equipe de sinistros. Clientes recebem orientação imediata sobre procedimentos e requisitos enquanto sua equipe se concentra no processamento real de sinistros.

Pronto para Transformar o Atendimento ao Cliente de Seguros?

Junte-se às seguradoras que usam chatbots de IA para melhorar a experiência do cliente e reduzir custos de suporte.

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