Chatbot de IA para Hotéis
Melhore a experiência dos hóspedes com assistência de IA 24/7. Gerencie reservas, comodidades e serviços automaticamente enquanto reduz a carga de trabalho da recepção.
Assistente de IA
Online
Por Que Hotéis Escolhem Chatbots de IA
Melhore a satisfação dos hóspedes enquanto reduz a carga de trabalho da recepção
Assistência 24/7 aos Hóspedes
Forneça respostas instantâneas às consultas dos hóspedes a qualquer hora. Sua IA nunca dorme, garantindo que os hóspedes recebam ajuda com comodidades, serviços ou informações locais a qualquer momento.
Reduza a Carga da Recepção
Gerencie consultas de rotina automaticamente, permitindo que sua equipe da recepção se concentre em necessidades complexas dos hóspedes e forneça atendimento personalizado onde mais importa.
Melhore a Satisfação dos Hóspedes
Respostas instantâneas significam hóspedes felizes. Não há mais espera pela disponibilidade da recepção - os hóspedes recebem respostas imediatas sobre comodidades, serviços e atrações locais.
Como Chatbots de IA Podem Ajudar Hotéis?
Tarefas específicas que sua IA hoteleira pode realizar para os hóspedes
Informações do Hotel e Comodidades
- • Fornecer horários das comodidades do hotel (piscina, academia, spa, restaurante)
- • Explicar senha do wifi e instruções de conexão
- • Compartilhar políticas do hotel e horários de check-in/check-out
- • Dar direções para instalações e quartos do hotel
- • Explicar opções de estacionamento e serviços de manobrista
- • Fornecer informações de contato para diferentes departamentos
Serviços de Quarto e Solicitações
- • Explicar serviços de governança e como solicitá-los
- • Fornecer informações de contato da manutenção para problemas no quarto
- • Compartilhar cardápio do room service e número para pedidos
- • Dar instruções para controles de temperatura e ar condicionado
- • Fornecer contato da recepção para mudanças de quarto
- • Explicar comodidades e recursos disponíveis no quarto
Área Local e Atrações
- • Recomendar restaurantes próximos e opções gastronômicas
- • Fornecer direções para atrações locais e pontos turísticos
- • Compartilhar opções de transporte (táxi, uber, transporte público)
- • Sugerir atividades e locais de entretenimento
- • Dar informações sobre áreas comerciais e shoppings
- • Fornecer informações de contato de emergência e localização de hospitais
Reservas e Agendamentos
- • Fornecer números de telefone e horários para reservas de restaurantes
- • Compartilhar informações de contato do spa e centro de bem-estar
- • Dar contato da recepção para extensões de hospedagem
- • Explicar políticas de cancelamento e modificação
- • Fornecer número de telefone para reservas diretas do hotel
- • Compartilhar informações sobre procedimentos de reserva
Serviços aos Hóspedes e Concierge
- • Explicar como solicitar chamadas de despertar
- • Fornecer informações sobre serviços de lavanderia e lavagem a seco
- • Compartilhar informações de contato para armazenamento de bagagem e serviços de portaria
- • Explicar horários e serviços do centro de negócios
- • Fornecer informações de contato do concierge para reservas de tours
- • Dar informações sobre serviços de transfer para o aeroporto
Eventos e Reuniões
- • Explicar processo de reserva de salas de reunião e informações de contato
- • Fornecer informações sobre instalações para conferências e equipamentos audiovisuais
- • Compartilhar informações de contato do coordenador de eventos
- • Explicar opções de catering para reuniões e eventos
- • Fornecer informações sobre espaços de eventos do hotel
- • Dar contato da equipe de vendas para reservas de grupos
Perguntas Frequentes
Dúvidas comuns sobre chatbots de IA para hotéis
Como o chatbot de IA melhora a experiência do hóspede?
Os hóspedes recebem respostas instantâneas 24/7 sobre comodidades, serviços e atrações locais. Não há mais espera pela disponibilidade da recepção ou ligações durante horários de pico. A IA fornece informações consistentes e precisas sobre seu hotel.
O chatbot pode gerenciar solicitações de room service e governança?
A IA pode explicar seus serviços de governança e fornecer informações de contato para os hóspedes solicitarem toalhas extras, travesseiros ou limpeza. Ela fornece apenas informações - os hóspedes devem entrar em contato diretamente com sua equipe.
Isso funcionará com nosso sistema de gestão hoteleira existente?
O chatbot é apenas conversacional e não se integra com sistemas de reserva ou bancos de dados. Ele pode fornecer as informações de contato da sua recepção e direcionar os hóspedes para seu sistema de reservas online para reservas e mudanças de quarto.
Como personalizamos para nosso hotel específico?
Você fornece instruções detalhadas sobre as comodidades, políticas, horários, serviços e informações da área local do seu hotel. A IA aprende seus detalhes específicos e responde adequadamente. Você pode atualizar essas informações a qualquer momento através do seu painel.
Pode lidar com múltiplos idiomas para hóspedes internacionais?
Sim! A IA detecta automaticamente e responde no idioma que seu hóspede fala. Isso é perfeito para hotéis internacionais com hóspedes diversos que podem não falar fluentemente o idioma local.
O que acontece com solicitações complexas que a IA não consegue resolver?
A IA explicará educadamente que não pode lidar com a solicitação específica e fornecerá ao hóspede as informações de contato da sua recepção ou departamento apropriado. Você especifica esses detalhes de contato em suas instruções.
Como medimos o ROI para nosso hotel?
Você pode acompanhar análises de chat através do seu painel para ver quantas consultas de hóspedes são tratadas automaticamente. A maioria dos hotéis vê uma redução de 70% em ligações de rotina para a recepção, permitindo que a equipe se concentre em serviços de alto valor aos hóspedes.
Existe um teste gratuito para hotéis?
Sim! Toda nova conta recebe 100 mensagens gratuitas sem necessidade de cartão de crédito. Isso permite testar o chatbot com hóspedes reais e personalizá-lo para seu hotel antes de se comprometer com um plano pago.
Pronto para Melhorar a Experiência dos Hóspedes do Seu Hotel?
Junte-se a hotéis em todo o mundo usando chatbots de IA para fornecer melhor atendimento aos hóspedes enquanto reduz a carga de trabalho da recepção.