Support Chat Direct E-commerce
Boostez les ventes et réduisez la charge de support avec un service client alimenté par IA qui gère les questions produits, demandes de livraison et support commandes 24h/7.
Assistant IA
En ligne
Pourquoi les Boutiques en Ligne Choisissent le Support Chat IA
Augmentez les ventes, réduisez l'abandon de panier et offrez un service client exceptionnel
Assistance Produits
Répondez aux questions détaillées sur les produits, spécifications, tailles, compatibilité et fonctionnalités pour aider les clients à prendre des décisions d'achat éclairées instantanément.
Augmenter les Conversions
Ne perdez jamais une vente à cause de questions sans réponse. Votre assistant IA guide les clients dans leurs décisions d'achat et surmonte les objections 24h/7.
Livraison & Retours
Fournissez instantanément les informations de livraison, délais de livraison, politiques de retour et détails de suivi pour renforcer la confiance client et réduire les tickets de support.
Tarification Adaptée E-commerce
Évoluez votre support client avec la croissance de votre boutique. Commencez gratuitement, mettez à niveau quand vous êtes prêt.
Comment le Chat Direct Peut-il Aider les Boutiques E-commerce ?
Tâches spécifiques que votre assistant IA peut gérer pour les acheteurs en ligne
Informations Produits
- • Répondre aux questions sur les spécifications et fonctionnalités des produits
- • Fournir des guides de tailles et informations de compatibilité
- • Comparer différents produits et leurs avantages
- • Partager les avis et commentaires des clients
- • Expliquer les garanties et assurances produits
- • Diriger les clients vers les pages détaillées des produits
Assistance Shopping
- • Guider les clients à travers le processus de commande
- • Expliquer les options de paiement et mesures de sécurité
- • Aider avec les codes promo et applications de réduction
- • Fournir les calculs de total panier et informations fiscales
- • Assister avec la création de compte et problèmes de connexion
- • Offrir des recommandations produits et ventes incitatives
Livraison & Livraison
- • Fournir les coûts de livraison et délais de livraison
- • Expliquer les différentes options de livraison disponibles
- • Partager les informations de suivi et mises à jour de livraison
- • Répondre aux questions sur la livraison internationale
- • Aider avec les changements d'adresse et instructions de livraison
- • Fournir les informations de contact pour problèmes de livraison
Retours & Échanges
- • Expliquer les politiques et procédures de retour
- • Guider les clients à travers les étapes du processus de retour
- • Fournir les étiquettes et instructions de retour
- • Répondre aux questions sur les options d'échange
- • Expliquer les délais et traitement des remboursements
- • Diriger les clients vers le suivi du statut de retour
Support Client
- • Gérer les demandes générales de service client
- • Fournir les horaires de boutique et informations de contact
- • Répondre aux questions sur les programmes de fidélité
- • Expliquer les politiques et procédures de la boutique
- • Diriger les clients vers les canaux de support appropriés
- • Collecter les commentaires et résoudre les problèmes simples
Promotions & Offres
- • Informer les clients sur les ventes et promotions actuelles
- • Aider à appliquer les codes de réduction et offres spéciales
- • Expliquer les avantages et points des programmes de fidélité
- • Notifier sur les offres limitées et ventes flash
- • Fournir des informations sur les promotions saisonnières
- • Diriger les clients vers les sections soldes et déstockage
Questions Fréquemment Posées
Questions communes sur le chat IA pour boutiques e-commerce
L'IA peut-elle accéder à ma base de données produits ou inventaire ?
Non, l'IA ne peut pas se connecter aux bases de données externes ou vérifier l'inventaire en temps réel. Cependant, vous pouvez inclure les informations produits, spécifications et politiques dans la formation de votre IA pour des réponses précises.
Comment gère-t-elle les questions spécifiques aux commandes ?
L'IA peut fournir des informations générales sur les commandes et politiques, mais pour les détails de commande spécifiques, elle dirigera les clients vers votre équipe support ou système de suivi avec des instructions claires.
Fonctionnera-t-elle avec ma boutique Shopify/WooCommerce ?
Oui ! Notre widget de chat fonctionne avec toutes les plateformes e-commerce incluant Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce et sites e-commerce personnalisés. Intégration simple par copier-coller.
Peut-elle aider à réduire l'abandon de panier ?
Absolument ! L'IA peut engager proactivement les visiteurs pendant la commande, répondre aux questions de dernière minute et adresser les préoccupations communes qui empêchent de finaliser l'achat.
Comment l'entraîner avec mes informations produits ?
À travers votre tableau de bord, vous pouvez saisir les détails produits, spécifications, tarifs, informations de livraison et politiques de boutique. L'IA utilise ces informations pour fournir un support client précis.
Supporte-t-elle plusieurs langues pour les clients internationaux ?
Oui, vous pouvez configurer l'IA pour répondre dans votre langue préférée et elle peut communiquer avec les clients en plusieurs langues selon leurs demandes.
Prêt à Booster Vos Ventes E-commerce ?
Rejoignez les boutiques en ligne qui offrent un service client exceptionnel avec le chat direct alimenté par IA. Commencez à convertir plus de visiteurs aujourd'hui !