Chatbot pour Petites Entreprises
Automatisez le support client avec des chatbots IA conçus pour les petites entreprises. Réduisez les coûts, augmentez les ventes et ne ratez jamais une demande client.
Assistant IA
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Pourquoi les Petites Entreprises Choisissent les Chatbots IA
Économisez du temps, réduisez les coûts et améliorez la satisfaction client avec un support automatisé
Réduire les Coûts de Support
Réduisez les coûts de service client jusqu'à 70% avec l'automatisation IA. Pas besoin d'embaucher du personnel de support supplémentaire - notre chatbot traite la plupart des demandes instantanément.
Support Client 24h/24 et 7j/7
Ne ratez plus jamais un client potentiel. Votre chatbot IA fonctionne 24h/24, capturant les prospects et répondant aux questions même quand vous êtes fermé.
Gérer Plusieurs Clients
Servez un nombre illimité de clients simultanément sans temps d'attente. Votre chatbot peut gérer des centaines de conversations à la fois, améliorant l'expérience client.
Tarifs Adaptés aux Petites Entreprises
Des forfaits abordables qui évoluent avec votre entreprise. Commencez gratuitement, mettez à niveau quand vous êtes prêt.
Comment les Chatbots Peuvent-ils Aider les Petites Entreprises ?
Tâches spécifiques que votre chatbot IA peut gérer pour les clients
Répondre aux Questions Clients
- • Expliquer vos horaires d'ouverture et informations de contact
- • Fournir les détails de prix et comparaisons de forfaits
- • Partager les spécifications et caractéristiques des produits
- • Expliquer vos politiques de retour et de remboursement
- • Répondre instantanément aux questions fréquemment posées
- • Donner des directions vers votre emplacement physique
Aider avec les Commandes et Achats
- • Expliquer quels modes de paiement vous acceptez
- • Fournir les coûts d'expédition et délais de livraison
- • Guider les clients à travers les problèmes de commande courants
- • Expliquer les termes et conditions de garantie
- • Aider les clients à choisir la bonne taille ou variante de produit
- • Diriger les clients pour vous contacter pour les modifications de commande
Capturer les Informations de Prospects
- • Demander aux visiteurs leur adresse e-mail pour envoyer plus d'informations
- • Collecter les numéros de téléphone pour les demandes de rappel
- • Demander leurs besoins et exigences spécifiques
- • Diriger les clients intéressés vers votre équipe commerciale
- • Fournir votre e-mail de contact pour les demandes détaillées
- • Proposer qu'une personne les rappelle pendant les heures d'ouverture
Fournir un Support de Base
- • Donner des instructions d'installation étape par étape
- • Suggérer des solutions de dépannage courantes
- • Diriger les clients vers votre documentation de support
- • Expliquer comment utiliser vos produits ou services
- • Connecter les clients avec votre équipe de support technique
- • Fournir des liens vers des ressources et guides utiles
Gérer le Service Client
- • Expliquer comment les clients peuvent suivre leurs commandes
- • Fournir vos informations de contact du service client
- • Diriger les clients vers le bon département pour leur problème
- • Expliquer clairement les politiques de votre entreprise
- • Gérer les plaintes professionnellement et diriger vers le support humain
- • Remercier les clients et demander des commentaires
Assister avec les Rendez-vous
- • Collecter les détails des clients pour les demandes de rendez-vous
- • Expliquer votre processus de réservation et les exigences
- • Fournir vos informations de contact pour la planification
- • Demander les dates et heures préférées
- • Diriger les clients à appeler pendant les heures d'ouverture
- • Expliquer vos politiques d'annulation et de reprogrammation
Questions Fréquemment Posées
Questions courantes sur les chatbots IA pour les petites entreprises
Comment fonctionne le chatbot pour ma petite entreprise ?
Vous fournissez des instructions sur votre entreprise et comment l'IA doit répondre aux clients. Ensuite, vous obtenez un extrait JavaScript à ajouter à votre site web. L'IA répond à tous les messages clients instantanément, 24h/24 et 7j/7, dans toute langue basée sur vos instructions.
Qu'est-ce qui le différencie de l'embauche de personnel de service client ?
Le chatbot fonctionne 24h/24 et 7j/7 sans pause, gère un nombre illimité de clients simultanément, coûte beaucoup moins cher que l'embauche de personnel, et ne se fatigue jamais ni ne se frustre. C'est parfait pour les petites entreprises qui ne peuvent pas se permettre du personnel de service client à temps plein.
À quel point est-ce facile à configurer ?
Très facile ! Il suffit de copier et coller notre extrait JavaScript dans votre site web. Aucune expertise technique requise. Cela fonctionne sur toute plateforme de site web incluant WordPress, Shopify et les sites personnalisés.
Puis-je personnaliser la façon dont le chatbot répond ?
Oui ! Vous pouvez personnaliser les réponses de l'IA, sa personnalité, son apparence, ses couleurs et son comportement via votre tableau de bord. Vous pouvez également changer le nom de l'IA, le message initial, et même supprimer notre marque sur les forfaits supérieurs.
Que se passe-t-il quand j'atteins ma limite de messages ?
Quand vous atteignez votre limite mensuelle de messages, le widget de chat sera temporairement désactivé jusqu'à ce que votre limite se réinitialise au début de votre prochain cycle de facturation. Vous recevrez une notification par e-mail quand cela arrive.
Le chatbot peut-il gérer plusieurs langues ?
Oui ! L'IA répond automatiquement dans la langue que votre client parle. Vous pouvez également spécifier votre langue par défaut préférée dans les instructions et personnaliser tout le texte dans votre langue préférée.
Y a-t-il un essai gratuit pour les petites entreprises ?
Oui ! Chaque nouveau compte reçoit 100 messages gratuits sans carte de crédit requise. Cela vous permet de tester le chatbot avec de vrais clients avant de décider d'un forfait payant.
Que se passe-t-il si le chatbot ne sait pas comment répondre à quelque chose ?
L'IA dira poliment qu'elle ne sait pas et dirigera le client pour vous contacter directement à votre adresse e-mail (que vous spécifiez dans vos instructions). Cela assure que les clients obtiennent toujours de l'aide quand nécessaire.
Prêt à Automatiser le Support de Votre Petite Entreprise ?
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