AI vestlusrobot Moodle'ile

Õpilaste toe väljakutsed

Kui haldate e-õppe platvormi, küsivad õpilased küsimusi. Nad tahavad teada, kuidas kursusele registreeruda, millised on nõuded, kuidas ülesannet esitada või kuidas kasutada konkreetseid Moodle funktsioone. Need küsimused on normaalsed ja ootuspärased, kuid neile vastamine võtab aega.

Eriti väiksemad haridusasutused ja õppejõud seisavad selle probleemiga silmitsi. Nad juba valmistavad õppematerjale, hindavad ülesandeid, haldavad kursusi ja tegelevad administratiivtööga. Õpilaste toe lisamine sellele kõigele on kurnav. Samal ajal ei saa õpilased, kes külastavad teie Moodle veebisaiti väljaspool tööaega, vastust ja võivad motivatsiooni kaotada.

E-posti tugi aitab päringuid korrastada, kuid on aeglane. Õpilased saadavad e-kirja ja ootavad teie vastust. Enne kui vastate, on nad võib-olla juba huvi kaotanud või leidnud vastuse mujalt. Küsimuste puhul, mis vajavad kiiret vastust, on e-post pigem frustreeriv kui lahendus.

Miks on kohesed vastused olulised

Õpilased veebikeskkonnas ootavad kiireid vastuseid. Traditsioonilises klassiruumis saavad nad kohe õpetajalt küsida. Veebis ootavad nad sama kiirust. Uuringud näitavad, et kui reageerite päringutele kiiresti, on õpilastel palju suurem tõenäosus kursus lõpetada. Mida kauem nad ootavad, seda tõenäolisemalt kaotavad motivatsiooni.

See ootus tekitab haridusasutustele probleemi. Maksta kellelegi terve päev küsimustele vastamise eest maksab raha. Enamik väiksemaid asutusi ei saa seda kulu õigustada. Eriti kui päringute arv varieerub. Ühel päeval saate 20 päringut, järgmisel ainult 2-3.

Reaalajas vestlus pakub lahendust. Õpilased saavad vestelda reaalajas, selle asemel et e-kirja oodata. Traditsiooniline reaalajas vestlus nõuab aga inimest arvuti taga. Peate istuma ekraani ees või maksma kellelegi teisele vastamise eest.

Kuidas automatiseeritud vestlus töötab

Kaasaegsed vestlusvahendid saavad automaatselt vastata tavalistele küsimustele, isegi kui keegi pole võrgus. Kui õpilane küsib kursuse nõuete kohta, annab süsteem teavet. Kui küsitakse esitamise tähtaegade kohta, selgitab reegleid. Registreerimist puudutavate küsimuste puhul suunab õige protseduuri juurde.

Tehnoloogia töötab nii, et mõistab, mida inimesed küsivad, ja sobitab selle teie esitatud teabega. Mõelge sellest kui uute assistentide koolitamisest - mida paremad on koolitusmaterjalid, seda paremini nad hakkama saavad. Alustage sellega, et annate süsteemile juurdepääsu veebisaidi sisule. See skannib teie Moodle veebisaidi ja õpib teie kursuste, teenuste ja reeglite kohta.

Seejärel lisage dokumendid üksikasjadega, mis ei pruugi teie veebisaidil avalikult kättesaadavad olla. Võite lisada üksikasjalikud kursuste õppekavad, sisemised protsessid või vastused küsimustele, mida sageli e-postiga saate. Mida täielikum on teave, seda paremini saab süsteem erinevate päringutega hakkama.

Eesmärk ei ole inimlikku suhtlust täielikult asendada. Eesmärk on korduvate küsimustega toime tulla. Küsimused nagu "Kuidas ma kursusele registreerun?" või "Millal on esitamise tähtaeg?" omavad otseseid vastuseid. Hea süsteem töötleb need ja vabastab teid vestluste jaoks, mis tõesti vajavad isiklikku lähenemist.

Eelised Moodle veebisaitide omanikele

Kui lisate automatiseeritud vestluse oma Moodle veebisaidile, saate praktilisi eeliseid. Esiteks olete alati kättesaadav. Kui keegi vaatab teie veebisaiti südaöösel, saab ta kohese vastuse. Rahvusvahelised õpilased teises ajavööndis ei pea ootama vastust keset ööd. Nädalavahetuse külastajad saavad abi ka siis, kui kontor on suletud.

Teiseks säästate aega. Selle asemel, et pidevalt samadele küsimustele vastata, seadistate vastused üks kord ja süsteem haldab neid. Aja kokkuhoid koguneb kiiresti. Kui kulutate 30 minutit päevas korduvate õpilaste päringute peale, on see 15 tundi kuus - aeg, mille saaksite pühendada haridussisu loomisele.

Kolmandaks paraneb järjepidevus. Inimestel on halbu päevi ja nad teevad vigu. Erinevad inimesed võivad anda teavet veidi erinevalt või unustada mainida olulist detaili. Automatiseeritud süsteem annab iga kord sama täpse teabe ja järgib teie seadistatud reegleid ja juhiseid.

Neljandaks saate skaleerida ilma stressita. Olenemata sellest, kas saate 5 või 500 õpilast päevas, haldab süsteem kõiki päringuid ilma ülekoormatuseta. Kui liiklus suureneb semestri alguses, ei pea te lisaabi palkama ega pikemaid päevi töötama.

Vestluse seadistamine Moodle'is

Moodle teeb vestlustoe lisamise lihtsaks. Moodle administreerimise abil saate integreerida vestlusvidina JavaScripti koodi kopeerimise ja kleepimisega. Te ei pea koodist aru saama ega seda muutma - lihtsalt asetage see õigesse kohta ja see töötab.

Enamik vestlussüsteeme juhendab teid paigaldamisel. Loote konto, kohandate vestlusvidina vastavalt oma veebisaidi disainile, lisate teavet oma asutuse kohta ja testite vastuste täpsust. Seejärel lisate integratsiooni koodi oma Moodle veebisaidile. Kogu protsess võtab tavaliselt vähem kui tunni.

Kui see on aktiveeritud, ilmub vestlusvidin teie veebisaidile - tavaliselt nurka väikese nupuna. Õpilased saavad sellel klõpsata ja vestlust alustada. Süsteem tervitab neid, küsib, kuidas aidata saab, ja vastab küsimustele teie esitatud teabe põhjal.

Vestlussüsteemi treenimine

Automatiseeritud vastuste kvaliteet sõltub teie esitatud teabest. Mõelge sellest kui uute assistentide koolitamisest - mida paremad on koolitusmaterjalid, seda paremini nad töötavad. Alustage sellega, et annate süsteemile juurdepääsu veebisaidi sisule. See skannib teie veebisaidi ja õpib teie kursuste, teenuste ja protsesside kohta.

Seejärel lisage dokumendid üksikasjadega, mis ei pruugi teie veebisaidil avalikult kättesaadavad olla. Võite lisada üksikasjalikud kursuste õppekavad, sisemised protsessid või vastused küsimustele, mida sageli e-postiga saate. Mida täielikum on teave, seda paremini saab süsteem erinevate päringutega hakkama.

Samuti saate kirjutada juhiseid, kuidas teatud olukordades reageerida. Näiteks võite juhendada süsteemi alati mainima tähtaegu ülesannete arutamisel või soovitama konkreetseid kursusi, kui õpilane otsib teatud teemat.

Kui süsteem on käivitunud, vaadake regulaarselt vestlusi üle. Otsige küsimusi, millega süsteemil oli raskusi, ja lisage teavet edaspidiseks parandamiseks. See pidev täiustamine muudab süsteemi aja jooksul kasulikumaks.

Mõju haridusele

Moodle veebisaitide omanikud, kes on lisanud automatiseeritud vestluse, näevad üldiselt mõõdetavaid tulemusi. Kursuste lõpetamise määr paraneb sageli - õpilased, kes saavad kiire vastuse, mis aitab neil orienteeruda, jätkavad õppimist, selle asemel et loobuda.

Samuti suureneb õpilaste rahulolu. Kiire abi loob positiivse kogemuse. See näitab asutust, mis on organiseeritud, kättesaadav ja hoolitseb õpilaste aitamise eest.

Töökoormuse vähenemine on reaalne. Õppejõud ja administraatorid teatavad, et kulutavad oluliselt vähem aega korduvatele tugitoimingutele. See ei tähenda õpilaste eiramist - nad tegelevad endiselt keerukate küsimuste ja erijuhtumitega. Kuid igapäevased päringud, mis varem postkasti täitsid, hallatakse nüüd automaatselt.

Õige lahenduse valimine Moodle'ile

Vestluslahenduse valimisel oma Moodle veebisaidile kaaluge mitut tegurit. Paigaldamise lihtsus on oluline - otsige lahendust, mis töötab sujuvalt Moodle'iga ja millel on selged juhised. Vastuste kvaliteet on võtmetähtsusega - süsteem peaks mõistma küsimusi teie asutuse teabe põhjal ja andma täpseid ja kasulikke vastuseid.

Hinnad peaksid vastama teie eelarvele ja asutuse suurusele. Mõned teenused küsivad tasu agentide kaupa nagu traditsiooniline tugitarkvara - see ei ole automatiseerimise puhul mõistlik. Teenused, mis küsivad tasu vestluste või sõnumite arvu alusel, skaleeruvad paremini teie tegeliku kasutusega.

Kohandamisvõimalused lubavad teil vestlusvidina kohandada vastavalt oma veebisaidi disainile. Vidin peaks välja nägema nagu teie Moodle veebisaidi loomulik osa - mitte nagu lisatud element. Vajate brändi järjepidevust kogu veebisaidil.

Lõpuks kaaluge, kuidas süsteem õpib teie asutuse kohta. Mida lihtsam on teavet lisada ja uuendada, seda paremad tulemused. Otsige süsteemi, mis loeb veebisaidi sisu, võtab vastu failide üleslaadimisi ja lubab kirjutada kohandatud juhiseid ilma keeruka tehnoloogiata.